Thema "Betreff: Suchfunktion" in Archiv_TV-Geräte

Suchfunktion

Andreas1990 — Sun, 16 Dec 2018 19:13:08 GMT

Hallo

Vor einigen tagen wurde ohne erklärlichen meine Smartcard von meinem Festplattenreceiver gesperrt, nach einer guten halben Stunde konnte der Herr von der Service Hotline die Karte wieder entsperren, seitdem funktioniert aber die Suche nicht mehr, also wenn ich die "SUCHE" taste auf der Fernbedienung drücke kommt die Meldung: Die Suche ist nicht verfügbar. Ihre Smartcard ist dafür nicht freigeschaltet. Die Dame bei der Service Hotline meinte ich soll ein Internet Kabel anschließen, was ich ziemlich wunderlich fand da es sich ja um das normale Kabelfernsehen handelt, naja habe dann ein Lan kabel angeschlossen aber trotzdem ohne Erfolg, kann mir da jemand weiter helfen?

Betreff: Suchfunktion

Peter165 — Sun, 16 Dec 2018 19:48:49 GMT

@Andreas1990 schrieb:
Die Dame bei der Service Hotline meinte ich soll ein Internet Kabel anschließen, was ich ziemlich wunderlich fand da es sich ja um das normale Kabelfernsehen handelt,

Ja, da ist was dran, gabs mal, ist aber schon seit geraumer Zeit wieder abgeschalten wurden.

Allerdings wurde da die fehlende Internetverbindung bemängelt.

Programmzeitschrift, der EPG, der ist freigeschaltet auf der Karte? Das dürfte wenn der nicht freigeschaltet ist, die Ursache für die Fehlermeldung sein.

Ob ein kurzes ziehen der Karte hilft weiß ich nicht, versuchen kann man es.

Betreff: Suchfunktion

Andreas1990 — Sun, 16 Dec 2018 20:05:39 GMT

Kam mir schon recht seltsam vor mit der Internetverbindung, vor der Smartcard sperre vor ca. einer Woche lief schließlich auch alles ohne Probleme.

Ja alles andere wie Programmzeitschrift und so funktionieren.

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Peter165 — Sun, 16 Dec 2018 20:29:14 GMT

@Andreas1990 schrieb:
Ja alles andere wie Programmzeitschrift und so funktionieren.

Ich habs getestet, ne andere Karte rein ohne EPG Freischaltung, sofort ist die Meldung wegen fehlender Freischaltung zu sehen.

Ich würd schon im Menü nachsehen wollen ob das wirklich freigeschaltet ist, ein augenblickliches funktionieren ???

Wie erwähnt Karte kurz ziehen, Werkszustand mit anschließender Neuerstellung der Einstellungen, Favoriten und Aufnahmeprogrammierungen. Klar Werkszustand ohne löschen der Aufnahmen.

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Andreas1990 — Mon, 17 Dec 2018 16:10:15 GMT

Hatte da wohl was verwechselt, habe nochmal im menü nachgesehen, die programmzeitschrift ist nicht freigeschaltet

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Peter165 — Mon, 17 Dec 2018 18:28:08 GMT

Dann ist die Nichtfreischaltung die Ursache.

Du hast einen entsprechenden Vertrag über einen DVR?

Hotline nochmal mit dem Hinweis auf einen entsprechenden Vertrag kontaktieren, die Freischaltung gehört zum Vertrag.

Oder mit viel Geduld auf einen Mod warten, der sich das ansieht.

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Andreas1990 — Mon, 17 Dec 2018 18:51:27 GMT

Ich hoffe es ist keine blöde frage aber was ist ein DVR?

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Díaz_de_Vivar — Mon, 17 Dec 2018 19:09:54 GMT

@Andreas1990 Es gibt keine blöden Fragen, zumindest hier nicht:

https://de.wikipedia.org/wiki/Digital_Video_Recorder

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Andreas1990 — Mon, 17 Dec 2018 19:40:23 GMT

Vielen dank

Betreff: Suchfunktion

Andreas1990 — Mon, 17 Dec 2018 19:42:44 GMT

Ja ich verfüge über einen entsprechenden Vertrag, bevor meine Smartcard vor einer Woche ohne einen erklärlichen Grund gesperrt wurde lief alles

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Peter165 — Mon, 17 Dec 2018 20:02:47 GMT

@Andreas1990: Stimmt blöde Fragen gibt es nicht.

Ach wenn die Erklärung allgemein für DVR zutrifft, ich meinte die alten Komfort-Verträge unter damals KD bzw. die aktuellen Vodafone TV Cable Verträge die einen HD Festplattenrecorder beinhalten.

Mehr dürfte ich für dich nicht tun können. Leider.

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Andreas1990 — Mon, 17 Dec 2018 20:18:31 GMT

Das ist ein 7 jahre alter Kabel Deutschland Vertrag, das wieder Freischalten der Smartcard hat über ne halbe Stunde gedauert weil der Herr von der Technik ganze zeit nicht wusste das es sich um Kabel Deutschland und nicht um Vodafone handelt

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Peter165 — Tue, 18 Dec 2018 19:12:58 GMT

@Andreas1990 schrieb:
das es sich um Kabel Deutschland und nicht um Vodafone handelt

Das dürfte doch egal sein.

Du hast ja Kunden- und Vertrags-Nummer, meines Wissens haben die sich nicht geändet.

Ne andere als die beiden genannten Möglichkeiten weiß ich nicht.

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Andreas1990 — Tue, 18 Dec 2018 20:19:49 GMT

Beim wieder Freischalten der Smartcard meinte der Herr vom Service das macht schon ein unterschied da die Freischaltcodes bei KD anders waren als bei Vodafone, aber naja gut ich ruf da morgen nochmal an und schildere erneut mein Problem.

Vielen dank für die Ratschläge

Re: Suchfunktion

ERFD — Thu, 20 Dec 2018 12:50:14 GMT

Hallo Andreas1990,

bist Du über die Hotline weiter gekommen? Sonst schaue ich es mir gern an.

Gruß Fred

Betreff: Suchfunktion

Andreas1990 — Thu, 20 Dec 2018 14:21:15 GMT

Hallo

Habe heute gegen 14 uhr nochmal angerufen, da meinte die Dame ja schalten wir wieder frei, dass ist jetzt 1,5 Stunden her, leider immernoch ohne Erfolg

Betreff: Suchfunktion

Peter165 — Thu, 20 Dec 2018 19:46:59 GMT

@Andreas1990 schrieb:
Beim wieder Freischalten der Smartcard meinte der Herr vom Service das macht schon ein unterschied da die Freischaltcodes bei KD anders waren als bei Vodafone,

Hm, das VF/KD die geichen Karten wie KD verwendet, kann ich mir nicht wirklich vorstellen das das irgendwelche Codes anders sein sollen.

@Andreas1990 schrieb:
da meinte die Dame ja schalten wir wieder frei, dass ist jetzt 1,5 Stunden her, leider immernoch ohne Erfolg

Zieh mal kurz die Karte, ansonsten wird dir @ERFD helfen das zu lösen, dauert aber seine Zeit.

Betreff: Suchfunktion

Andreas1990 — Thu, 20 Dec 2018 19:56:22 GMT

Jetzt geht wieder alles, aber nachdem ich bei der Hotline angerufen habe kam eine mail in der Steht das ich ein Produkt namens Kabelkomfort HD für 6 Euro im Monat bestellt haben soll, hat das was mit der Programmzeitschrift zu tun?

Betreff: Suchfunktion

Peter165 — Thu, 20 Dec 2018 20:26:48 GMT

@Andreas1990: Ehrlich gesagt, da bin ich überfragt was das für ein Vertrag sein soll?

Warte bis sich @ERFD wieder meldet, er dürfte dir da besser helfen können.

Betreff: Suchfunktion

Andreas1990 — Thu, 20 Dec 2018 20:29:10 GMT

Das frage ich mich auch