Thema "Defekte GigaTV 4k Box geliefert" in Archiv_TV-Geräte

Defekte GigaTV 4k Box geliefert

Bettina1991 — Tue, 18 Dec 2018 08:28:17 GMT

Guten morgen, gestern haben wir versucht die GigaTV 4k Box anzuschließen. Leider schaltet sie sich nicht an. Wir haben verschiedene Steckdosen versucht, Powerknopf mehrmals betätigt und Reset gedrückt. Leider geschieht absoult gar nicht. Was nun?

Betreff: Defekte GigaTV 4k Box geliefert

Der Ritter — Tue, 18 Dec 2018 08:44:07 GMT

Wie wäre es, den vermutlich beiliegenden Rücksendeschein auszufüllen, den korrekten Rücksendegrund anzukreuzen und die Box zurückzusenden/austauschen zu lassen?

Betreff: Defekte GigaTV 4k Box geliefert

Bettina1991 — Tue, 18 Dec 2018 08:50:44 GMT

Einen Retoureschein gibt es aber nur für die alten, ausgetauschten Geräte ohne die Option einen Grund anzugeben.

Betreff: Defekte GigaTV 4k Box geliefert

Der Ritter — Tue, 18 Dec 2018 09:04:24 GMT

@Bettina1991 schrieb:

Einen Retoureschein gibt es aber nur für die alten (...)

Das mag richtig sein. Aber zumindest bei meiner letzten Hardware-Lieferung lag ein Rücksendeschein bei, auf dem man denGrund/die Gründe ankreuzen konnte und in dessen Begleitung man die Hardware zurücksenden konnte.

Ich meine damit nicht einen Retoureschein/Retoureaufkleber für das "Frankieren" der Sendung per se.

Sollte so ein Schriftstück nicht beiliegen, dann könnte man natürlich auch selbst eine kurze Fehlerbeschreibung verfassen und die der Rücksendung beilegen.

Betreff: Defekte GigaTV 4k Box geliefert

mason — Tue, 18 Dec 2018 09:37:28 GMT

Der hauptschalter auf der Rückseite würde gefunden?

Re: Defekte GigaTV 4k Box geliefert

Lars — Fri, 21 Dec 2018 15:36:07 GMT

Hallo Bettina1991,

wie @mason schon fragt, den Hauptschalter an der Rückseite habt ihr genutzt? Es leuchtet auch keine LED an der GigaTV-Box?

@Der Ritter kleiner Hinweis 😉 Bei Kabel ist der Austausch über das Retoure-Formular nicht möglich. Es ist schon richtig, dass uns der Kunde über den Mangel in Kenntnis setzen muss und wir uns dann um den Austausch kümmern.

Viele Grüße

Lars

Re: Defekte GigaTV 4k Box geliefert

Bettina1991 — Fri, 21 Dec 2018 15:55:59 GMT

Hallo Lars,

wir haben uns an den Kundenservice gewendet und uns wurde ein neues Netzteil zugesendet. Nun funktioniert alles tadellos.

Danke für die Antworten und wünschen eine besinnliche Weihnachtszeit.

Re: Defekte GigaTV 4k Box geliefert

Grit — Mon, 24 Dec 2018 11:27:40 GMT

Hallo Bettina1991,

super, vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns, dass alles noch vor Weihnachten geklappt hat.

Den Beitrag schließe ich damit. Wir wünschen Dir uns Deiner Familie schöne Festtage.

Grüße

Grit