Thema "Betreff: GigaTV mit Sky Inklusiv" in Archiv_TV-Geräte

GigaTV mit Sky Inklusiv

S-AD9 — Thu, 11 Oct 2018 15:26:40 GMT

Hallo,

ich habe zu meinem GigaTV das Sky Inklusiv gebucht. Ich bin eigentlich davon ausgegangen, dass ich die gebuchten Sky-Sender dann auf meiner Giga-Box sehen kann. Heute bekam ich eine Smartcard zugesendet. In meinem Kundenbereich sehe ich, dass Sky auf der Smartcard gebucht ist und auf der Giga-Box nicht.

Wie ist hier die Sachlage? Gibt es eine Möglichkeit, Sky auf der Giga-Box zu sehen oder muss ich einen weiteren Receiver nutzen?

Danke und viele Grüße!

Re: GigaTV mit Sky Inklusiv

Thomas — Fri, 12 Oct 2018 11:06:17 GMT

Hallo Martin,

so wird das leider nichts. Da hat wohl jemand gedacht ich versuche es mal mit einer neuen Buchung. Allerdings auf falschem Weg. Ich nehme das jetzt raus und buche Sky auf die Giga TV Box. Das Spiel fängt dann von vorne an. Wir übermittelnd den Auftrag an Sky und dort wird es dann gebucht.

Grüße

Thomas

Betreff: GigaTV mit Sky Inklusiv

S-AD9 — Fri, 12 Oct 2018 14:02:54 GMT

Danke! Braucht ihr noch Daten von mir oder habt ihr die noch vom letzten Mal?

Betreff: GigaTV mit Sky Inklusiv

S-AD9 — Fri, 12 Oct 2018 14:03:46 GMT

Achso, mein Name ist nicht Martin! Nicht, dass das falsch läuft!

Betreff: GigaTV mit Sky Inklusiv

Thomas — Mon, 15 Oct 2018 15:45:03 GMT

Hallo S-AD9,

wir haben alle Daten die wir benötigen. Es ist soweit auch schon alles bearbeitet.

Grüße

Thomas

Betreff: GigaTV mit Sky Inklusiv

S-AD9 — Wed, 17 Oct 2018 15:21:07 GMT

Irgendetwas scheint passiert zu sein. Sky ist zwar noch nicht empfangbar, jedoch habe ich eine "Kündigungsbestätigung" für die Smartcard erhalten.

ABER: Jetzt soll ich das Porto für euren Fehler übernehmen? Es reicht ja schon, dass ich dafür extra zur Post oder zum Briefkasten muss... Da erwarte ich etwas Kulanz...

@Thomas Was können wir jetzt tun?

Betreff: GigaTV mit Sky Inklusiv

Thomas — Thu, 18 Oct 2018 12:25:35 GMT

Hallo S-AD9,

schick die Karte bitte zurück. Die Unkosten bekommst Du von mir erstattet. Dazu benötige ich dann nur den Beleg der Rücksendung.

Grüße

Thomas

Betreff: GigaTV mit Sky Inklusiv

S-AD9 — Sat, 27 Oct 2018 07:53:35 GMT

Hallo,

die Karte ist nun unterwegs.

Aber was mich viel mehr wundert ist, dass ich noch immer nicht Sky auf meiner Giga-Box empfangen kann. In MeinVodafone steht das Paket schon drin, aber die Freischaltung scheint noch nicht erfolgt zu sein.

Das Ganze dauert nun schon ziemlich lange!!! 4 Spieltage sind seit der Buchung vergangen...

Was ist da los, Vodafone???

Betreff: GigaTV mit Sky Inklusiv

S-AD9 — Mon, 29 Oct 2018 18:00:00 GMT

@Thomas oder anderer Moderator...

Noch immer nicht freigeschaltet... Siehe voriger Beitrag.

Betreff: GigaTV mit Sky Inklusiv

Thomas — Tue, 30 Oct 2018 15:36:19 GMT

Hallo S-AD9,

wir eskalieren die Freischaltung jetzt erneut bei Sky.

Grüße

Thomas

Betreff: GigaTV mit Sky Inklusiv

S-AD9 — Sat, 03 Nov 2018 12:26:33 GMT

Hallo @Thomas und andere Moderatoren,

ich sage es äußerst ungern: Die Sender sind noch immer nicht freigeschaltet. Es sind nun schon 3 Wochen ohne Ergebnis vergangen.

Wenn schon mit Sky kooperiert und das Ganze so beworben wird, sollte das wirklich besser klappen.

Bekommt ihr keine Rückmeldung von Sky, ob der Auftrag angekommen, in Bearbeitung und abgeschlossen ist?

Ich habe es bereits selbst telefonisch versucht: Die Sky-Hotline konnte mir keine Info über den Status geben, weil angeblich nix im System steht.

Anscheinend macht die Box bzw. Vodafone nicht nur Kunden und Logitech Probleme...

Danke für eine erneute kurzfristige Eskalation bei Sky.

Grüße

Malte

Betreff: GigaTV mit Sky Inklusiv

Thomas — Mon, 05 Nov 2018 10:54:05 GMT

Hallo S-AD9,

wir bekommen da keine Rückmeldung von Sky. Im Normalfall wird der Vertrag dort angelegt und es geht eine Bestätigung an die Kunden raus. Damit ist der Vorgang abgeschlossen. Wir haben es jetzt erneut eskaliert.

Grüße

Thomas

Betreff: GigaTV mit Sky Inklusiv

S-AD9 — Fri, 09 Nov 2018 18:27:12 GMT

Ihr solltet euch überlegen, ob dieses Angebot überhaupt haltbar ist. Bei mir hat sich noch immer nichts ergeben. Hätte ich mal die Smartcard behalten. Ich könnte k****n... Funktioniert eigentlich irgendetwas problemlos? Ich ärgere mich wirklich, dass die Probleme bei mir nicht von Anfang an bestanden. Dann wäre ich jetzt nicht 2 Jahre an das Schrott-Teil gebunden.

Betreff: GigaTV mit Sky Inklusiv

Thomas — Mon, 12 Nov 2018 13:52:36 GMT

Hallo S-AD9,

ich habe den Sachverhalt jetzt eskaliert und hoffe das die Freischaltung jetzt endlich erfolgt.

Grüße

Thomas

Betreff: GigaTV mit Sky Inklusiv

S-AD9 — Sat, 17 Nov 2018 09:49:54 GMT

Bis jetzt Fehlanzeige. Die Sky-Hotline hilft auch nicht weiter. Angeblich nichts im System.

Betreff: GigaTV mit Sky Inklusiv

DerTomcraft — Mon, 19 Nov 2018 19:16:37 GMT

Du hast ja eine SC zugeschickt bekommen. Kam die von SKY oder VFKD?

Falls noch nicht erfolgt, versuche es parallel im SKY Community Forum https://community.sky.de/welcome.

Wenn die SC von SKY ist können die Moderatoren dort evtl. etwas bewegen. Wäre ein Versuch wert. Anhand der SC Nummer haben die evtl. Zugriff auf deinen Account.

Betreff: GigaTV mit Sky Inklusiv

S-AD9 — Mon, 19 Nov 2018 19:39:35 GMT

Die mir fälschlicherweise geschickte SC kam von Vodafone...

Btw. geht noch immer nix.

Betreff: GigaTV mit Sky Inklusiv

DerTomcraft — Mon, 19 Nov 2018 19:52:55 GMT

Ich habe dir mal eine PN geschickt mit Namen von 2 Moderatoren aus dem Sky Community Forum mit denen ich eigentlich immer Kontakt hatte und auch sehr schnell geholfen haben. Per PN deshalb, weil ich das nicht öffentlich Posten möchte. Einfach mal schildern und die S/N der Box und Karte übermitteln. Je nachdem wie die gerade arbeiten, kann es 2-3 Tage dauern. Aber deren Aussage zum Stand kannst du als bare Münze nehmen. Sehr seriös, freundlich und hilfsbereit. Seit ich Sky habe bin ich dort immer schnell am Ziel bei Problemen. Wäre ein Versuch wert. Kannst mich ja auf dem Laufenden halten

Betreff: GigaTV mit Sky Inklusiv

Thomas — Tue, 20 Nov 2018 08:47:24 GMT

Hallo S-AD9,

ich habe gerade mal eine Mail an die verantwortlichen Kollegen geschrieben. Sobald ich eine Information habe, melde ich mich hier.

Grüße

Thomas

Betreff: GigaTV mit Sky Inklusiv

S-AD9 — Wed, 21 Nov 2018 17:41:08 GMT

Vielen Dank für die Mühen. Gut Ding will Weile haben. Endlich läuft es!