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Giga TV 4K Box gegen alten Sagemcom R188

borgcollektiv77 — Wed, 26 Sep 2018 21:18:44 GMT

Hallo an die Community,

weiß jemand, ob es vertraglich möglich ist, für einen bestehenden TV-Vertrag mit der Hardware Sagemcom R188 - die Giga TV 4K Box zu erhalten? Also im Austausch - alte Hardware gegen neue Hardware.

Gerne darf auch ein fachmännischer Mitarbeiter antworten 😉

Lg, Klaus.

Re: Giga TV 4K Box gegen alten Sagemcom R188

Tina — Thu, 27 Sep 2018 12:30:38 GMT

Hallo borgcollektiv77,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Der Wechsel sollte grundsätzlich möglich sein. Ich schaue gerne für Dich nach. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name und Anschrift zu. Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Giga TV 4K Box gegen alten Sagemcom R188

borgcollektiv77 — Thu, 04 Oct 2018 21:39:34 GMT

Hallo Tina,

Danke für Deine schnelle Nachricht. PN ist raus.

Lg, Klaus.

Re: Giga TV 4K Box gegen alten Sagemcom R188

Tina — Fri, 05 Oct 2018 13:36:36 GMT

Hallo borgcollektiv77,

Deine Nachricht habe ich erhalten und mir Deinen Vertrag angeschaut.

Derzeit hast Du den Tarif Kabelanschluss Komfort Premium HD für 29,90 € und HD Premium Extra für 5,00 €. Damit Du unsere GigaTV 4k Box nutzen kannst, ist ein Wechsel auf GigaTV inkl Premium HD und HD Premium Plus (bisher unter dem Namen möglich. Hier bist Du dann bei einem monatlichen Preis von 36,98 € (statt bisher 34,90 €).

Der Tarifwechsel ist kostenlos und die Mindestvertragslaufzeit startet neu. Kann ich den Wechsel für Dich beauftragen?

Beste Grüße

Tina

Re: Giga TV 4K Box gegen alten Sagemcom R188

borgcollektiv77 — Sat, 06 Oct 2018 10:20:42 GMT

Hallo Tina,

besten Dank für Deine Recherche. Das hört sich erst einmal gut an. Jedoch komme ich auf einen anderen monatlichen Preis. Wenn ich die Preise der Website nehme (nach den Gratismonaten etc.), und die von Dir genannten Produkte, dann komme ich auf einen monatlichen Preis von 26,98€. Magst Du mir Deine Rechnung noch einmal genauer aufschlüsseln?

Lg, Klaus.

Re: Giga TV 4K Box gegen alten Sagemcom R188

Tina — Sat, 06 Oct 2018 11:59:00 GMT

Hallo borgcollektiv77,

die Preisdifferenz kommt durch den fehlenden Kabelanschluss-Vertrag zustande. Du musst das Häkchen (s.Abbildung) setzen. Da der neue Tarif Deinen bisherigen ersetzt, muss auch diese Komponente wieder enthalten sein.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Giga TV 4K Box gegen alten Sagemcom R188

borgcollektiv77 — Sat, 06 Oct 2018 12:30:36 GMT

Hallo Tina,

ok, das ist verständlich. Letzte Frage; bin ich in der Übergangsphase, also bis zum Eintreffen der neuen Box ohne TV Empfang?

Lg, Klaus.

Betreff: Giga TV 4K Box gegen alten Sagemcom R188

Tina — Sat, 06 Oct 2018 13:39:31 GMT

Hallo borgcollektiv77,

Deine bisherige Smartcard bleibt freigeschaltet, bis die neue Box bei Dir ist. Also keine Sorge. 🙂

Beste Grüße

Tina

Betreff: Giga TV 4K Box gegen alten Sagemcom R188

borgcollektiv77 — Sun, 07 Oct 2018 14:05:18 GMT

Hallo Tina,

die Beratung war super, besten Dank dafür.

Dann darf der Tarifwechsel von Dir wie in diesem Thread besprochen beauftragt werden .

Ich bin gespannt

Lg, Klaus.

Betreff: Giga TV 4K Box gegen alten Sagemcom R188

Tina — Tue, 09 Oct 2018 06:34:53 GMT

Hallo borgcollektiv77,

ich habe den Tarifwechsel nun beauftragt. Hab noch ein wenig Geduld. In den kommenden Tagen bekommst Du die neue Box und schriftliche Bestätigung. Anschließend schickst Du den HD-Video-Recorder und die Smartcard an die im Schreiben genannte Anschrift zurück.

Hast Du weitere Fragen?

Beste Grüße

Tina

Betreff: Giga TV 4K Box gegen alten Sagemcom R188

borgcollektiv77 — Tue, 09 Oct 2018 07:39:00 GMT

Hallo Tina,

vielen dank für Deine Unterstützung. Erst einmal habe ich keine weiteren Fragen. Ich würde mich wieder melden wenn es zu schwierigkeiten kommt

Lg, Klaus.

Betreff: Giga TV 4K Box gegen alten Sagemcom R188

borgcollektiv77 — Tue, 09 Oct 2018 11:06:19 GMT

Hallo Tina,

da drängt sich mir doch tatsächlich doch noch eine Frage auf Ich habe seit glaube ich 2013 oder sogar früher? ...Internet/Telefon und TV bei Euch. Ist es irgendwie möglich den 5€ Kombibonus zu bekommen?

Lg, Klaus.

Betreff: Giga TV 4K Box gegen alten Sagemcom R188

Tina — Wed, 10 Oct 2018 13:02:59 GMT

Hallo borgcollektiv77,

achso ?

Unter der Kundennummer ist nur Dein TV Vertrag und einen Internet & Phone Anschluss kann ich unter Deinem Namen auf dieser Anschrift nicht finden?

Beste Grüße

Tina ^twk

Betreff: Giga TV 4K Box gegen alten Sagemcom R188

borgcollektiv77 — Wed, 10 Oct 2018 13:10:22 GMT

...ich glaube das war dann auch immer das Problem weshalb es niemand bis Dato hinbekommen hat mit dem Kombibonus. Weshalb auch immer; ich habe zwei Kundenportale - einmal für TV (die Kundennummer hast Du schon) und einmal für Internet/Telefon ( hast Du jetzt in einer PN von mir bekommen)

Lg, Klaus.

Betreff: Giga TV 4K Box gegen alten Sagemcom R188

borgcollektiv77 — Wed, 10 Oct 2018 13:14:18 GMT

...OK...verstanden, Du musst mich erst zu einer PN auffordern

Betreff: Giga TV 4K Box gegen alten Sagemcom R188

RabaNatz — Wed, 10 Oct 2018 14:09:59 GMT

Hi,

Will echt kein Miesepeter sein. Oder was Schlecht Reden. Aber lies dir mal die unzähligen Threads durch, bezüglich der Giga Box.Man hat mit der nur Ärger damit.

Abstürze ab laufen Band.

Keine Optionen alles auf einmal zu Löschen bei den Aufnahmen.

Internet ist oft weg.Heißt die Box ist dann nur eingeschränkt nutzbar.

Sender sortieren ist eine Qual.

Netflix app stürzt regelmässig ab.

Fernbedienung verliert jedes mal die Verbindung wenn man die Box neustarten muss.

Und die Box ist seit über 12 Monaten schon draußen.

Das sind nur einige Argumente die da gegen sprechen.Überlege es dir gut ob du wirklich Tauschen willst.

Betreff: Giga TV 4K Box gegen alten Sagemcom R188

Thomas — Fri, 12 Oct 2018 07:43:10 GMT

Hallo Klaus,

konntest Du die PN nicht an Tina schicken? Dazu musst Du eigentlich nicht extra aufgefordert werden.

Grüße

Thomas

Betreff: Giga TV 4K Box gegen alten Sagemcom R188

borgcollektiv77 — Fri, 12 Oct 2018 07:52:19 GMT

...warum auch immer; jetzt hat es funktioniert - PN ist raus an Tina.

Lg, Klaus.

Betreff: Giga TV 4K Box gegen alten Sagemcom R188

Thomas — Fri, 12 Oct 2018 13:26:53 GMT

Hallo Klaus,

jetzt passt das. Den Bundlerabatt haben wir gebucht.

Grüße

Thomas

Betreff: Giga TV 4K Box gegen alten Sagemcom R188

borgcollektiv77 — Fri, 12 Oct 2018 13:29:50 GMT

...Ihr seid die besten . Danke.

Lg, Klaus.