Thema "Re: Sagemcom RCI-88 320 Digital HD Receiver hat ständig Tonaussetzer und Standbilder" in Archiv_TV-Geräte

Sagemcom RCI-88 320 Digital HD Receiver hat ständig Tonaussetzer und Standbilder

Fiximini1 — Mon, 03 Sep 2018 14:34:59 GMT

Guten Tag,

was mache ich falsch????? Ich kann keIne Sendung, egal auf welchem Sender, ohne Störungen wie Standbild oder Tonstörungen ansehen. Und nicht erst seit der Abschaltung. Eigentlich hat dieses Gerät nie wirklich gut funktioniert. Muss ich das Gerät austauschen oder gibt es einen Trick?

Danke schon mal ,

Gruss

Re: Sagemcom RCI-88 320 Digital HD Receiver hat ständig Tonaussetzer und Standbilder

Claudia — Fri, 07 Sep 2018 11:23:38 GMT

Hallo Fiximini1,

schau bitte mal im Menü Deines Receivers unter Einstellungen -> Alle Einstellungen -> System -> Systemdiagnose nach dem TV-Signal und sende davon hier ein Bild. Hattest Du wegen der Störungen bereits Kontakt zur Störungshotline? Was wurde dort gemacht?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Sagemcom RCI-88 320 Digital HD Receiver hat ständig Tonaussetzer und Standbilder

Fiximini1 — Sun, 09 Sep 2018 11:01:37 GMT

Re: Sagemcom RCI-88 320 Digital HD Receiver hat ständig Tonaussetzer und Standbilder

Fiximini1 — Sun, 09 Sep 2018 11:05:45 GMT

Hallo,

ich habe soeben die Bilder gesendet.

es gibt da noch ein Problem: mitten im Programm schmiert das Gerät ab und fährt mit viel Glück wieder hoch. Meistens muss ich das Gerät ab- und wieder anschalten.... das ist echt nervig.

Zur Frage der Störungshotlien: wie lange soll ich warten, bis ich Kontakt bekomme?

Der Vertreter von Vodafone/Kabel sagte mir, im Nachbarhaus wäre alles toll......

Gruss

Fiximini1

Re: Sagemcom RCI-88 320 Digital HD Receiver hat ständig Tonaussetzer und Standbilder

Claudia — Wed, 12 Sep 2018 10:15:49 GMT

Hallo Fiximini1,

die Signalwerte sind auf jeden Fall in Ordnung. Möglicherweise liegt hier ein Gerätedefekt vor, da möchte ich mithilfe Deiner Kundennummer und Adresse gern etwas schauen. Sende mir die Daten bitte per PN und hinterlasse danach hier eine kurze Info.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Sagemcom RCI-88 320 Digital HD Receiver hat ständig Tonaussetzer und Standbilder

Fiximini1 — Wed, 12 Sep 2018 14:41:00 GMT

Hallo,

ich habe die gewünschten Daten gesendet,

Fiximini

Re: Sagemcom RCI-88 320 Digital HD Receiver hat ständig Tonaussetzer und Standbilder

Claudia — Mon, 17 Sep 2018 09:30:00 GMT

Hallo Fiximini1,

am Anschluss ist nichts weiter ersichtlich, daher habe ich den Tausch in Auftrag gegeben. Da sich das Gerät nicht mehr in der Gewährleistung befindet, wird es komplett getauscht. Im Laufe der Woche sollte also ein Paket mit Receiver und Zubehör bei Dir ankommen. Vergiss beim Austauschen nicht, die Smartcard aus Deinem Receiver zu nehmen, bevor Du ihn zurückschickst.

Viele Grüße

Claudia

Re: Sagemcom RCI-88 320 Digital HD Receiver hat ständig Tonaussetzer und Standbilder

Claudia — Mon, 24 Sep 2018 18:39:02 GMT

Hallo Fiximini1,

per PN hattest Du ja geschrieben, dass das Tauschgerät angekommen ist. Konntest Du denn schon testen, ob die Fehler damit behoben sind?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Sagemcom RCI-88 320 Digital HD Receiver hat ständig Tonaussetzer und Standbilder

Fiximini1 — Tue, 25 Sep 2018 08:33:07 GMT

Hallo nochmal,

ja vielen Dank. Jetzt sind die Fehler behoben. Das Austauschgerät funktioniert einwandfrei.

Gruss

Fiximini

Re: Sagemcom RCI-88 320 Digital HD Receiver hat ständig Tonaussetzer und Standbilder

ERFD — Fri, 28 Sep 2018 13:19:37 GMT

Hallo Fiximini1,

danke für Dein Feedback. Können wir Deinen Beitrag damit abschließen?

Gruß Fred

Re: Sagemcom RCI-88 320 Digital HD Receiver hat ständig Tonaussetzer und Standbilder

Fiximini1 — Sun, 30 Sep 2018 09:03:09 GMT

Hallo,

es hat alles wunderbar geklappt.

Ja, ihr könnt den Beitrag schliessen,

Gruss

Fiximini