Thema "Re: GIGA TV Box offline" in Archiv_TV-Geräte

GIGA TV Box offline

Christian300777 — Mon, 16 Jul 2018 13:43:30 GMT

Servus,

die GIGA TV Box geht permanent offline. Das GROßE Problem dabei ist die Abhängigkeit der Box vom Internet für die Steuerung. Nichts funktioniert dann mehr, die Box hängt sich auf. Dieses Spektakel kann man täglich verfolgen. Irgendwann hat man die Nase dann gestrichen voll. Wie man hier in der Community so liest haben viele das gleiche Problem. Was kann man dagegen tun??? Ist es ein Problem der Hardware oder Software???

MfG Christian

Betreff: GIGA TV Box offline

Gelöschter User — Mon, 16 Jul 2018 14:06:18 GMT

@Christian300777@ schrieb:
Servus,
die GIGA TV Box geht permanent offline.

Meinen Sie damit, das sich die Box ausschaltet oder das die Internetverbindung abbricht?

Re: GIGA TV Box offline

Wallace — Tue, 17 Jul 2018 10:49:10 GMT

Hi Christian,

taucht irgendeine Hinweismeldung auf, wenn die Box offline geht oder schaltet sie komplett ab?

VG Wallace

Betreff: GIGA TV Box offline

mason — Tue, 17 Jul 2018 14:02:30 GMT

Per LAN oder WLAN verbund3n?

Betreff: GIGA TV Box offline

Merowinger0807 — Tue, 17 Jul 2018 14:34:16 GMT

Ich stehe vor dem gleichen Problem mit einer ständigen Offline-Online Schaltung meiner 4K Box. Das ganze passiert im Grunde beinahe täglich. Manchmal sogar 2-3 mal am Tag. Angefangen hat das ganze etwa vier Tage nach Inbetriebnahme (Anfang April)

Selbst ein mehrmaliger Reset der Box (gemäß der offiziellen Anleitung) brachte keine Besserung.

Ich habe es mit bestehender Kabelverbindung (HomeBox steht 60cm entfernt) und vier verschiedenen Ethernet-Kabeln (einfach um auch auf Nummer sicher zu gehen das es NICHT am Kabel liegt) probiert als auch mit einer WLAN-Verbindung. Auch der Wechsel der Funkkanäle der HomeBox (2,4GHz und 5GHz Frequenz) sowie ein Reset der HomeBox und der damit verbundenen Zurücksetzung auf automatischen Kanalwechsel half nicht.

Es ist echt toll wenn man grad umschalten möchte, die Box hängt, die Meldung "Box offline" ploppt auf und nichts mehr machen kann (weil die Box von einer bestehenden I-Net Verbindung abhängig ist). Mal dauerts 1-2 Minuten, dann steht die Verbindung wieder. Mal hängt sich die Box dabei komplett auf und man muss erstmal die Box hervorziehen zum Cold-Reboot.

Ein Software-Update zur Behebung des Fehlers scheint auch nicht existent zu sein (Beim Kaltstart prüft die Box ja ob es ein Update gibt)

Ich bin mittlerweile einfach nur noch frustriert von der Box. Mal davon ab das man nicht einmal eine Universal-Fernbedienung nutzen kann (weil Bluetooth und Vodafone hier sehr engstirnig vorgeht und die Frequenzen nicht an Logitech preisgibt).

Bin kurz davor das sch... Teil gegen die Wand zu pfeffern oder aber zumindest zurückzugeben und auf ein CI+ Modul auszuweichen auch wenn mir dann "ein paar" nette Funktionen wegfallen.

Wäre schön wenn hier mal ein Vodafone-Mitarbeiter eine "verbindliche" und hilfreiche Auskunft gibt wie das Problem behoben werden kann.

Betreff: GIGA TV Box offline

Christian300777 — Tue, 17 Jul 2018 15:11:39 GMT

die Box ist über WLAN verbunden. Es macht aber keinen Unterschied, andere User haben es mit beiden Arten von Verbindung versucht. Das Resultat ist ständig das gleiche. Als Fehlermeldung kommt die "8020" mit der Bitte die Internetverbindung wieder herzustellen. Ein paar Minuten später stellt er die Verbindung dann selbstständig wieder her. Ich schließe mich voll und ganz der Meinung von "Merowinger0807" an. Es ist mittlerweile einfach nur frustrierend. Unverständlich ist für mich die Tatsache das man die Gerätesteuerung von einer Internetverbindung abhängig macht.

Zuvor hatte ich den Digital-Receiver von Samsung über KabelDeutschland. Das Gerät war echt ein Brett. Man konnte alles mögliche einstellen, keine Zicken und keine Macken wie bei der GIGA TV Box. Ein absolut zuverlässiges Gerät. Wenn ich die beiden Geräte miteinander vergleiche dann lutscht die GIGA TV Box total ab, is ne Lachnummer. Anders kann man es nicht beschreiben. Wenn ich wieder zum Digital-Receiver wechseln könnte dann müsste ich keine Sekunde darüber nachdenken, SOFORT!!!

Betreff: GIGA TV Box offline

Gelöschter User — Tue, 17 Jul 2018 15:25:39 GMT

Wenn die "Homebox" eine Fritzbox ist, dann bitte mal im Routermenü auf die Rubrik "Funkkanal" > "Funkkanaleinstellungen anpassen" und dort die folgenden Einstellungen prüfen.

WLAN-Koexistenz: aktiv ja/nein

Maximale Sendeleistung?

WLAN-Übertragung für Live TV optimieren: aktiv ja/nein

Betreff: GIGA TV Box offline

mason — Wed, 18 Jul 2018 06:38:29 GMT

@Gelöschter User@ schrieb:

...
WLAN-Übertragung für Live TV optimieren: aktiv ja/nein

Was soll das nun mit dem Problem zu tun haben?

Das TV Signal kommt über das Koax Kabel direkt an die GIGA TV Box.

Da nützt dir die genannte Option überhaupt nichts.

Betreff: GIGA TV Box offline

Gelöschter User — Wed, 18 Jul 2018 06:48:37 GMT

Die Box hat keinen Koax-Annschluss. Es gibt "ANT-IN" und "ANT-Out"

Betreff: GIGA TV Box offline

mason — Wed, 18 Jul 2018 07:38:52 GMT

Rate mal, was da für ein Kabel dran kommt und wofür die Anschlüsse sind!

Betreff: GIGA TV Box offline

mason — Wed, 18 Jul 2018 07:46:37 GMT

https://kabel.vodafone.de/static/media/TV_Aufbauanleitung_GigaTV.pdf

Dann musst du nicht wieder selbst Google bemühen und verlinken 🙂

Betreff: GIGA TV Box offline

dasdensch — Wed, 18 Jul 2018 07:48:42 GMT

@Gelöschter User@ schrieb:

Die Box hat keinen Koax-Annschluss. Es gibt "ANT-IN" und "ANT-Out"

Stimmt. Und Strom kommt aus der Steckdose und nicht aus dem Kraftwerk

Re: GIGA TV Box offline

Wallace — Thu, 19 Jul 2018 08:25:39 GMT

Hi Christian,

ich nehme gerne ein Störungsticket für Dich auf. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt.

VG Wallace

Re: GIGA TV Box offline

Christian300777 — Thu, 19 Jul 2018 18:39:48 GMT

@Wallace

danke schön, du hast eine PN!!!

MfG Christian

Re: GIGA TV Box offline

Jens — Sun, 22 Jul 2018 13:05:37 GMT

Hallo Christian,

nutzt Du eine W-LAN Zeit-Steuerung oder ist das W-LAn bei Dir permanent an?

Kannst Du auch die LAN-Verbindung ausprobieren?

Gruß

Jens

Re: GIGA TV Box offline

Christian300777 — Sun, 22 Jul 2018 15:15:08 GMT

@Jens

Servus,

mein W-LAN ist permanent aktiviert. Andere User, mit dem gleichen Problem, versuchten es mit LAN der Verbindung. Das Ergebnis war jedoch das gleiche, wird bei mir dann nicht anders sein.

Gibt es eigentlich die Möglichkeit auf ein anderes Gerät zu wechseln??? Ich hatte davor den HD Receiver von Samsung über KabelDeutschland, das Gerät war ein Brett und absolut zuverlässig.

MfG

Christian

Re: GIGA TV Box offline

Wallace — Tue, 24 Jul 2018 18:52:36 GMT

Hi Christian,

ich habe für Dich eine Störungsmeldung aufgenommen. Ein Wechsel, zurück auf den DVR, ist momentan leider nicht möglich.

VG Wallace

Re: GIGA TV Box offline

Christian300777 — Thu, 26 Jul 2018 12:19:24 GMT

@Wallace

Servus,

das Störungsticket ist in Bearbeitung, danke nochmal dafür. Angeblich handelt es sich um eine "Netzstörung", so zumindest wird es beschrieben. Seltsamerweise sind aber meine anderen Geräte permanent mit dem Internet verbunden, ohne jegliche Art von Störung. Warten wir doch mal auf das Endergebnis, ich bin skeptisch.

MfG

Christian

Re: GIGA TV Box offline

Christian300777 — Thu, 02 Aug 2018 18:41:19 GMT

das Störungsticket bzw. das Problem mit der "Netzstörung" wird nun seit 24.07.2018 bearbeitet, getan hat sich bisher noch absolut NICHTS. Auch keine Benachrichtigung über den Stand der Dinge. So langsam aber sicher bin ich mit meiner Geduld am Ende. Ich bezahle monatlich den vollen Preis und kann die Box nur eingeschränkt nutzen, vom ersten Tag an...

Re: GIGA TV Box offline

pRo-Marco — Mon, 06 Aug 2018 08:40:59 GMT

Hi Christian,

Netzstörung heißt in dem Fall einfach, dass es sich nicht um einen Einzelfall handelt, sondern um einen generellen Fehler, der zentral behoben werden muss. Hier wird es auf ein Update der Box hinaus laufen, welches hoffentlich zeitnah ausgerollt wird.

Viele Grüße

Marco