Thema "Re: Giga TV 4 K Problem" in Archiv_TV-Geräte

Giga TV 4 K Problem

FTG1 — Mon, 20 Aug 2018 12:40:14 GMT

Hallo, ich habbe seit gestern die Giga TV 4K Box. Nun geht sie nicht an. Am Poweradapter blinkt das Laempchen gruen sehr schnell, wenn die Box mit dem Stromnetz verbunden ist. Ziehe ich das Stromkabel an der Box ab, lasse den Adapter aber am Netz, geht die gruene Lampe am Poweradpater auf gruen permanent.

Hat jemand eine Idee?

Bei Vodafone anrufen bringt nur die erwarteten 45 Minuten Wartezeitm und nach 20 Minuten wurde ich wieder aus der Leitung geworfen.

EDIT: Beitrag in das passende Board verschoben // Dave

Re: Giga TV 4 K Problem

Tobias — Wed, 22 Aug 2018 13:05:42 GMT

Hey,

das klingt natürlich nicht so gut, tut mir leid 😞 Ich würde mir gern mal den Sachverhalt anschauen um alles weitere abklären zu können, kannst Du mir dazu bitte mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht schicken? Eventuell hat das Netzteil ein Problem.

Gib mir danach kurz im Beitrag Bescheid, wenn Du die Daten geschickt hast, Danke! 🙂

Tobias

Re: Giga TV 4 K Problem

FTG1 — Mon, 27 Aug 2018 22:35:35 GMT

Ich habe angerufen und der Kundenservice hat mir eine neue GigaTV 4k Box geschickt. Die funktioniert problemlos. Insoweit ist das Problem behoben.

Der Kundenservice ist eher mau. 45 Minuten Hotline Wartezeit sind m.E. nach unakzeptable. Und umso mehr, wenn nach 20 min die Leitung getrennt wird.

Re: Giga TV 4 K Problem

Tobias — Fri, 31 Aug 2018 13:00:46 GMT

Hi @FTG1,

danke für das Feedback und schön, dass das Problem gelöst wurde. Ich mach hier einen Haken ran.

Tobias