Thema "Re: GigaTV 4K Box ist einsame Spitze ..." in Archiv_TV-Geräte

GigaTV 4K Box ist einsame Spitze ...

Giga-Voot — Tue, 03 Jul 2018 15:04:39 GMT

... in Sachen Unzuverlässigkeit, Störanfälligkeit und Nervt-ohne-Ende-Qualtät! In meinem ganzen Leben habe ich kein anderes technisches Gerät besessen, was da auch nur annähernd heranreicht!

Was nützen mir meine »Störungstickets«, wenn die gemeldeten Störungen auch nach 2 Wochen unverändert auftreten – und nun sogar eine weitere hinzugekommen ist (7100)?! Was bitte rät mir »mein« Vodafone Cummunity Team nun zu tun? Was?!

Betreff: GigaTV 4K Box ist einsame Spitze ...

Gelöschter User — Tue, 03 Jul 2018 15:16:27 GMT

Wenn nicht bereits geschehen, das aktuelle SW-Update aufspielen. Damit soll auch der Fehler 7100 behoben sein.

Update-Info GigaTV-4K-Box 18.2.3, UI Version 182.4.5

Neue Funktionen

Es ist nun möglich nach Schlagworten (z.B. Tatort) zu suchen. Befindet sich unter den
Suchergebnissen auch eine Serie, so wird diese gruppiert angezeigt.
In den Suchergebnissen erscheinen nicht nur die zukünftig laufenden Sendungen, sondern auch eventuelle Aufnahmen.
Die letzten Suchen werden als Historie angezeigt.
Verliert die Box die Verbindung zum Internet und wird in dem Zuge neu gestartet, so ist es nun möglich, lineares Fernsehen zu schauen.

Fehlerbehebung:

Aufnahmen werden stabiler ausgeführt. Ebenso führen verschobene Sendetermine nicht mehr zu
„fehlgeschlagenen Aufnahmen“.
Fehlerhafte Buchungen bei Serien mit unterschiedlichen Episoden auf unterschiedlichen Sendern
(wie z.B. „The Voice of Germany auf Pro7 & Sat1) sind korrigiert. Alle Episoden werden aufgenommen.
Mögliche GigaTV Box Abstürze in Verbindung mit Netflix (Schwarzbild beim Starten oder Beenden
der Netflix App) wurden behoben.
Die Fehler mit den Nummern 7000/7010/7100 wurden intensiv behandelt und ein Fix eingespielt.
Die Box sollte nun nicht mehr im Standby laute Geräusche von sich geben, die den Anschein
erwecken, dass die Box hochfährt.
Die Verbindung zwischen der Fernbedienung und der Box wurde überarbeitet, sodass diese nicht
mehr selbstständig getrennt wird; des Weiteren sollte die Fernbedienung nun auch wieder direkt
auf den ersten Befehl reagieren.

https://forum.vodafone.de/t5/TV-Ger%C3%A4te/Update-Info-GigaTV-4K-Box/td-p/1474354

Betreff: GigaTV 4K Box ist einsame Spitze ...

Giga-Voot — Tue, 03 Jul 2018 15:26:45 GMT

Da ich die Box mindestens 2x pro Tag per Schaltknopf auf der Rückseite aus-/einschalten muss, wird doch wohl jedes Mal danach geprüft, ob ein neues Software-Update vorliegt. Oder geht es hier um was anderes?

Wie kann ich herausbekommen, welche Softwareversion meine Box verwendet?

Betreff: GigaTV 4K Box ist einsame Spitze ...

Peter165 — Tue, 03 Jul 2018 16:09:45 GMT

@Giga-Voot@ schrieb:

Wie kann ich herausbekommen, welche Softwareversion meine Box verwendet?

Im Hauptmenü auf Einstellungen, OK drücken, dann 7-5-3 , anschließend sollte rechts oben die Versionsnummer zu sehen sein.

Betreff: GigaTV 4K Box ist einsame Spitze ...

Gelöschter User — Tue, 03 Jul 2018 17:02:45 GMT

Software-Update durchführen

Verbindet die GigaTV 4K Box per LAN-Kabel mit Eurem Router.
Schaltet die GigaTV 4K Box mit dem On/Off-Knopf auf der Rückseite aus.
Nun haltet Ihr die Pair-Taste gedrückt und schaltet dabei die Box über den On/Off-Knopf wieder an
Wartet bis die Kontroll-LED aufleuchtet. Das kann 10-15 Sekunden dauern.
Sobald Kontroll-LED leuchtet, lasst Ihr die Pair-Taste los und drückt sie direkt noch einmal.
Nun startet die GigaTV Box das Softwareupdate.
Wenn das Software-Update abgeschlossen ist, trennt die Box einmal kurz vom Strom und startet Sie danach neu.

*Anzeige auf dem Bildschirm

*Nachfolgende Anzeige auf dem Bildschirm

Quelle: https://forum.vodafone.de/t5/TV-Ger%C3%A4te/Giga-TV-4K-Box-Selbsthilfe-Software-Update-Systemdiagnose-Reset/td-p/1500655

Betreff: GigaTV 4K Box ist einsame Spitze ...

Giga-Voot — Wed, 04 Jul 2018 13:26:06 GMT

Alles durchgeführt. An den Problemen hat sich nichts geändert.

• Häufige Offline-Meldungen (mehrmals pro Stunde)

• Sehr lange Reaktionszeiten auf FB-Befehle (ca. 10 sec)

• Fehlermeldungen, die in Zusammenhang mit dem Aufzeichnen und Abspielen zu stehen scheinen, obwohl ich diese Funktionen noch nie angewählt bzw. genutzt habe

Wie soll es jetzt weitergehen?!

Betreff: GigaTV 4K Box ist einsame Spitze ...

Peter165 — Wed, 04 Jul 2018 17:06:27 GMT

Hm, wenn auch der Side-Panel-Reset:

1.) Mit einer Büroklammer oder einem anderen spitzen Gegenstand die Reset-Taste für min 20 Sekunden gedrückt halten
2.) Das Gerät über den Netzschalter ausschalten (Geräterückseite)
3.) Gerät wieder einschalten

nicht hilft, zumindest das was die Fernbedienung betrifft, dann scheint ein Tausch wohl nicht mehr ausgeschlossen zu sein.

@Giga-Voot@ schrieb:
• Fehlermeldungen, die in Zusammenhang mit dem Aufzeichnen und Abspielen zu stehen scheinen, obwohl ich diese Funktionen noch nie angewählt bzw. genutzt habe

Äh, du nimmst keine Sendungen auf?

Betreff: GigaTV 4K Box ist einsame Spitze ...

Giga-Voot — Wed, 04 Jul 2018 17:35:32 GMT

Alle drei erwähnten Schritte habe ich gefühlt schon jeweils mindestens 10x ausgeführt. Ohne dass eine Besserung eingetreten wäre.

Re: GigaTV 4K Box ist einsame Spitze ...

Steffi — Thu, 05 Jul 2018 13:12:26 GMT

Hallo Giga-Voot,

verschwindet die Hinweismeldung, wenn Du die Giga Box kurz vom Strom trennst?

Viele Grüße

Steffi

Re: GigaTV 4K Box ist einsame Spitze ...

Giga-Voot — Thu, 05 Jul 2018 14:30:31 GMT

Die Frage verstehe ich leider nicht ganz. Ich habe mit diversen Fehlermeldungen zu tun – welche konkret meinst du?

Und was heißt »kurz vom Strom« trennen? 1/10 sec? Oder 3 sec vielleicht?

Ich habe die Box schon diverse Male vom Strom getrennt, für jeweils unterschiedlich lange Zeitdauer. Während dieser kurzen »stromlosen« Zeiträume waren die Fehlermeldungen tatsächlich weg, ja ... Danach tauchten sie immer alle wieder auf.

Re: GigaTV 4K Box ist einsame Spitze ...

Peter165 — Fri, 06 Jul 2018 17:58:19 GMT

@Giga-Voot@ schrieb:

Während dieser kurzen »stromlosen« Zeiträume waren die Fehlermeldungen tatsächlich weg, ja ...

Das wäre, so wie die Frage von @Steffi formuliert ist, die einzigste Möglichkeit. Ohne Strom an der Giga Box kein Bild. Einzig der TV müßte anzeigen "Kein Signal" oder so ähnlich, da die HDMI Verbindung dann ja nicht mehr funktioniert, so der Anschluß ausgewählt ist.

@Giga-Voot@ schrieb:

Die Frage verstehe ich leider nicht ganz. Ich habe mit diversen Fehlermeldungen zu tun – welche konkret meinst du?

Ich denk mal, egal welche Fehlermeldung, da ja nicht alle auf einmal kommen oder?

Re: GigaTV 4K Box ist einsame Spitze ...

Steffi — Sat, 07 Jul 2018 11:52:43 GMT

Hallo Giga-Voot,

ich meinte bei der Hinweismeldung 7100. Was passiert, wenn Du den Receiver für 10 Sekunden vom Strom trennst?

Viele Grüße

Steffi

Re: GigaTV 4K Box ist einsame Spitze ...

Giga-Voot — Sun, 08 Jul 2018 09:02:39 GMT

Das 7100-Problem hat sich doch erledigt, wie du hier nachlesen kannst:
Klick

Re: GigaTV 4K Box ist einsame Spitze ...

Marcus89 — Mon, 09 Jul 2018 19:39:27 GMT

Hi Giga-VOOT,

eine Lösung für das Problem mit der Hinweismeldung 8020 lässt leider weiter auf sich warten, wir haben dafür noch kein konkretes Datum 😞

Wärst Du denn damit einverstanden, wenn ich Dir mit einer Gutschrift entgegenkomme?

Grüße

Marcus

Re: GigaTV 4K Box ist einsame Spitze ...

Giga-Voot — Tue, 10 Jul 2018 10:51:00 GMT

OK – dann würde ich aber vorschlagen, dass allen, die mit diesem Problem hier vorstellig geworden sind, mit einer Gutschrift entgegengekommen wird. Wie wär’s damit?

Re: GigaTV 4K Box ist einsame Spitze ...

Tobias — Wed, 11 Jul 2018 13:12:13 GMT

Hey,

ich habe die Gutschrift hinterlegt, beim "allen" anderen wird auch entsprechend des Falles entschieden 🙂

Tobias