Thema "Alles probiert bei 4k Box und nichts hilft." in Archiv_TV-Geräte

Alles probiert bei 4k Box und nichts hilft.

Antje1965 — Sat, 30 Jun 2018 01:44:03 GMT

Hab seit gestern die Giga TV 4k Box und vorschriftsmäßig angeschlossen. Sämtliche Selbsthilfetipps ausprobiert und es hilft nichts.
Die Meldung ist immer die Gleiche:
DAS HAT NICHT GEKLAPPT.....
Hab es jetzt xmal probiert, und nun?
System Update gemacht, System reset gemacht, Einstellungen getestet, das Gerät würde einwandfrei funktionieren. Hey, aber es kommt nichts im Fernsehen an?
Bitte um Hilfe, was kann ich noch tun?
Antje

Betreff: Alles probiert bei 4k Box und nichts hilft.

Gelöschter User — Sat, 30 Jun 2018 03:55:36 GMT

Wenn Sie das Gerät erst gestern bekommen haben, kann es bis zu 24h dauern bis alles korrekt funktioniert. Ich würde also noch etwas warten; wenigstens bis heute Abend.

PS: Wurde das Gerät laut Anleitung korrekt angeschlossen? Sitzen alle Kabel richtig?

https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/geraete/gigatv_4k_box

Betreff: Alles probiert bei 4k Box und nichts hilft.

Antje1965 — Sat, 30 Jun 2018 08:33:37 GMT

Ich hab alles richtig abgeschlossen. Werde nachher nochmal probieren, ob es funktioniert.
Grüße
Antje

Betreff: Alles probiert bei 4k Box und nichts hilft.

Peter165 — Sat, 30 Jun 2018 09:30:25 GMT

@Antje1965@ schrieb:
Die Meldung ist immer die Gleiche:
DAS HAT NICHT GEKLAPPT.....

Ich vermute das bezieht sich auf die Internetverbindung der Giga Box.

Ohne die funktioniert die Box nicht wirklich.

WLAN oder LAN für die Internetverbindung.

Welcher Router/Modem wird verwendet?

Betreff: Alles probiert bei 4k Box und nichts hilft.

Gelöschter User — Sat, 30 Jun 2018 10:03:22 GMT

@Antje1965

Bitte mal das Antennenkabel prüfen und ggfs. ein anderes probieren, um das als Fehler auszuschließen!

Betreff: Alles probiert bei 4k Box und nichts hilft.

Antje1965 — Sat, 30 Jun 2018 12:58:38 GMT

Ich benutze einen Router von Vodafone. Compal CH7466CE.
Hab die Verbindung mit WLAN und LAN versucht, beides, Das hat nicht geklappt.
Ich hab alle Kabel aus dem Paket benutzt.
Weil die Frage auch schon vorher irgendwo bei einem anderen Thread war, im Bluetooth wird er nicht angezeigt.
Das Netzwerkkabel funktioniert, da ich den Ferneher direkt mit dem Router verbinden konnte und Net tv sehen hätte können.
Im Moment bleibt es bei der Meldung
DAS HAT NICHT GEKLAPPT

Betreff: Alles probiert bei 4k Box und nichts hilft.

Antje1965 — Sat, 30 Jun 2018 13:00:00 GMT

Und das Fernsehkabel hab ich auch getauscht. Gleicher Effekt.

Betreff: Alles probiert bei 4k Box und nichts hilft.

Peter165 — Sat, 30 Jun 2018 14:12:18 GMT

Mit den Antennenkabel hast die Meldung nichts zu tun.

Im Compal, wird da die Giga Box erkannt, wenn du die per LAN Kabel verbindest, über WLAN auch?
Eventuell mal den Compal kurz vom Strom nehmen.

Andere Geräte wie Smartphone, PC/Tablet oder auch der TV funktionieren aber über den Compal?

Betreff: Alles probiert bei 4k Box und nichts hilft.

Antje1965 — Sat, 30 Jun 2018 14:15:25 GMT

Alles funktioniert im WLAN, Drucker, Tablet, Handy. Die LAN Verbindung wird erkannt. Im WLAN nicht, wenn ich das LAN Kabel abnehme. Den Router hab ich auch mehrmals neu gestartet.

Betreff: Alles probiert bei 4k Box und nichts hilft.

Antje1965 — Sat, 30 Jun 2018 14:18:43 GMT

Ich weiß nicht, ob das noch in dem Zusammenhang steht, die GigaApp lässt sich ebenfalls nicht öffnen, bzw. verwalten. Da kommt die Meldung, es können keine Geräte angezeigt werden.

Betreff: Alles probiert bei 4k Box und nichts hilft.

Peter165 — Sat, 30 Jun 2018 14:57:01 GMT

@Antje1965@ schrieb:
Im WLAN nicht, wenn ich das LAN Kabel abnehme. Den Router hab ich auch mehrmals neu gestartet.

WLAN und LAN sind eigentlich zwei verschieden Wege, merkwürdig.

Ja, es ist durchaus nicht ausgeschlossen das die App nicht funktioniert wenn die Box nicht funktioniert.

Um zu funktionieren braucht die Box ja Internet. Die App greift z.B. auf die Senderliste der Giga Box zu, du hättest dann die gleiche wie auf der Box selber.

Wenn alles andere im WLAN funktioniert, nur die Box will nicht, ja dann kommt mir doch der Gedanke das es an der Box liegt.

Wart mal auf einen Mod, mußt aber etwas Geduld haben, vielleicht hat der noch ne Idee. Ich hab keine mehr.

Betreff: Alles probiert bei 4k Box und nichts hilft.

Antje1965 — Sat, 30 Jun 2018 18:02:53 GMT

Ich hab jetzt beim Störungsdienst angerufen und es dauert jetzt 24 bis 48 Stunden 🤔🙄😮 bis zum Rückruf. Dann bin ich vielleicht schlauer. Aber wenn jemandem noch was einfällt, womit ich doch schon am WE die Herrlichkeiten des neuen.Gerätes nutzen kann, ich bin dankbar.für jeden Tipp.
Schönen Abend,
Antje

Re: Alles probiert bei 4k Box und nichts hilft.

Claudia — Tue, 03 Jul 2018 17:35:53 GMT

Hallo Antje,

schade, dass Deine GigaTV-Box nicht per Plug&Play funktioniert :(. Hast Du denn inzwischen etwas von Deinem Störungsticket gehört? Falls das nicht der Fall sein sollte, schaue ich gern mal nach. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deiner Adresse und Kundennummer und antworte dann noch einmal kurz hier.

Viele Grüße,

Claudia