Thema "Re: Farbwechsel GigaTV 4k Box" in Archiv_TV-Geräte

Farbwechsel GigaTV 4k Box

David_R — Wed, 16 May 2018 13:02:17 GMT

Hallo Vodafone-Team,

seit einigen Monaten beaobachte ich immer wieder einen Farbwechsel nach dem Einschalten der TV-Box. Da sie direkt im Hauptmenu startet sieht man sehr schön wie sie nach einigen Sekunden von einem reinen Weiß auf ein schmutziges Eischalenweiß wechselt, auch die anderen Farben werden auf einmal etwas "blasse".

Ich weiß nicht genau wie ich diesen Farbwechsel am besten beschreiben soll, aber die Definition trifft es ganz gut, habe einfach mal ein vorher/nacher-Bild mit angehängt

Das es vom TV selbst kommt kann ich ausschließen da andere Endgeräte diesen Farbwechsel nicht verursachen und ich das Problem bereits unterbinden konnte indem ich die Box für 2 Minuten komplett vom Strom genommen habe. Irgendwann hat sich dann auch wieder die Farbe geändert aber mir ist nciht aufgefallen nach wieviel Zeit das passierte. Allerdings habe ich das gefühl das der 24/7-Dauerbetrieb der Hardware nicht so wirklich gut tut, gibt es auch andere Kunden mit diesem Problem und eventuell eine Lösung?

Vielen Dank und viele Grüße,
David

Betreff: Farbwechsel GigaTV 4k Box

David_R1 — Thu, 17 May 2018 12:00:53 GMT

Hat keiner selber das Problem oder eine Idee was an der Box defekt sein könnte?

Ich möchte ehrlich gesagt ein Zurücksetzen oder Austausch vermeiden da noch einige Aufnahmen vorhanden sind.

Re: Farbwechsel GigaTV 4k Box

Tobias — Sat, 19 May 2018 15:41:25 GMT

Hey,

hmm, das ist ja komisch - so etwas hab ich bisher noch nicht erlebt. Denkbar, dass HDMI oder ähnliches ein Problem hat, keine Ahnung was das genau sein könnte. Ich hätte vermutlich einen Tausch der Box versucht, evtl. gibt es ein Hardwareseitiges Problem.. , das ginge halt auch nur nach Ausschlussverfahren 😉

Tobias

Re: Farbwechsel GigaTV 4k Box

David_R1 — Tue, 22 May 2018 08:54:19 GMT

Also doch kein bekanntes Problem das sich durch ein Update lösen lässt und nur etwas Geduld meinerseits verlangt, schade

Eine Möglichkeit der Sicherung der Aufnahmen gibt es noch nicht, oder? Backup der Daten oder Austausch der HDD ist mit der GigaTV-Box auch noch nicht möglich?

Re: Farbwechsel GigaTV 4k Box

Tobias — Fri, 25 May 2018 06:21:53 GMT

Hey,

bisher sind mir / und meinen Kollegen zumindest ähnliches Problem bekannt, was zu diesem Fehlerbild passen würde. Leider kann man die Daten nicht transferieren / bzw. die Platte austauschen. Die Aufnahmen sind im Falle eines Tausches leider weg.

Tobias

Re: Farbwechsel GigaTV 4k Box

David_R1 — Fri, 25 May 2018 08:37:30 GMT

Hi Tobias,

vielen Dank für die Rückmeldung, in dem Fall werde ich wohl einen Tausch durchführen müssen. Könnt ihr das direkt veranlassen oder soll ich mich dazu an die Hotline wenden?

Danke und viele Grüße,
David

Re: Farbwechsel GigaTV 4k Box

Tobias — Mon, 28 May 2018 10:45:39 GMT

Hallo David,

ich kann gern den Tausch veranlassen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Farbwechsel GigaTV 4k Box

David_R1 — Tue, 29 May 2018 12:29:02 GMT

Hallo Tobias,

leider kann ich dir keine Nachricht senden da angelbich das festgelegte Limit zum Senden erreicht ist

Viele Grüße,
David

Re: Farbwechsel GigaTV 4k Box

Jens — Wed, 30 May 2018 09:03:22 GMT

Hallo David_R1,

probiere einfach mal an mich eine PN zu senden.

Gruß

Jens

Re: Farbwechsel GigaTV 4k Box

David_R1 — Wed, 30 May 2018 09:10:30 GMT

Hallo Jens,

danke, das hat funktioniert und du hast eine neue Nachricht 🙂

Viele Grüße,
David

Re: Farbwechsel GigaTV 4k Box

Jens — Thu, 31 May 2018 11:58:58 GMT

Hallo David,

die PN ist angekommen aber leider fehlen da die Kundendaten.

Aber du meintest, dass die Aufnahmen noch gern "weg" geschaut werden möchten. Was schätzt Du, wie lange es noch brauch?

Übrigens nehmen die Kollegen der Hotline eher weniger Bezug auf einen Thread hier, da sie sich dies nicht alles durchlesen können. Daher besser hier bleiben und Bescheid geben. 😉

Gruß

Jens

Re: Farbwechsel GigaTV 4k Box

David_R1 — Mon, 18 Jun 2018 09:47:32 GMT

Hallo Jens,

ich konnte das Problem tatsächlich temporär erst einmal selber beheben indem ich die Funktion "automatischer Bild-Modus" am TV (Sony XD7505) deaktiviert habe. Dieser Modus erkennt BluRay-Inhalte und schaltet dann in den Cinema-Modus/24p wodurch das Bild sich entsprechend komplett verändert.

Das der TV das Receiver-Signal als Filmmaterial erkennt war aber nicht immer so, das ist erst seit irgendeinem vergangenem Update so, leider kann ich nicht sagen seit wann das Problem genau besteht um das Update einzugrenzen.

Das Deaktivieren dieser Einstellung kann also erst einmal als Lösung gesetzt werden bis die SW-Entwicklung das HDMI-Signal entsprechend wieder korrigiert (falls es keine Absicht war). Ich würde auch jedem Sony-TV-Besitzer empfehlen mal die Bildeinstellung daraufhin zu überprüfen und zu deaktivieren, eventuell erlebt ihr dadurch einen erheblichen AHA-Effekt

Viele Grüße,
David

Re: Farbwechsel GigaTV 4k Box

Jens — Tue, 19 Jun 2018 14:49:39 GMT

Hallo David,

@David_R1@ schrieb:

Hallo Jens,

ich konnte das Problem tatsächlich temporär erst einmal selber beheben indem ich die Funktion "automatischer Bild-Modus" am TV (Sony XD7505) deaktiviert habe. Dieser Modus erkennt BluRay-Inhalte und schaltet dann in den Cinema-Modus/24p wodurch das Bild sich entsprechend komplett verändert.

Das der TV das Receiver-Signal als Filmmaterial erkennt war aber nicht immer so, das ist erst seit irgendeinem vergangenem Update so, leider kann ich nicht sagen seit wann das Problem genau besteht um das Update einzugrenzen.

Das Deaktivieren dieser Einstellung kann also erst einmal als Lösung gesetzt werden bis die SW-Entwicklung das HDMI-Signal entsprechend wieder korrigiert (falls es keine Absicht war). Ich würde auch jedem Sony-TV-Besitzer empfehlen mal die Bildeinstellung daraufhin zu überprüfen und zu deaktivieren, eventuell erlebt ihr dadurch einen erheblichen AHA-Effekt

Viele Grüße,
David

Ein Update gab es dazu im Mai und sollte damit auch behoben sein.

War es bei Dir danach noch so? Leider liegt mir keine Kundennummer von Dir vor.

Deine Lösung ist jedoch auch nicht verkehrt.

Gruß

Jens

Re: Farbwechsel GigaTV 4k Box

David_R1 — Wed, 20 Jun 2018 09:53:19 GMT

Hallo Jens,

interessant das ihr das schon auf dem Schirm hattet, das Update hatte das Problem aber nicht behoben, ich habe diese Einstellung erst am Samstag herausgenommen und die Box sollte das Update ja inzwischen erhalten haben.

Eventuell sollte man hier firmwareseitig nochmal nachsteuern.

Viele Grüße,
David

Re: Farbwechsel GigaTV 4k Box

Jens — Fri, 22 Jun 2018 15:11:28 GMT

Hallo David,

ich kann leider ohne Deine Kundendaten nicht nachsehen, was auf der Box für eine Firmware vorhanden ist.

Schick mir also noch die PN mit Deinen Daten zu.

Gruß

Jens

Re: Farbwechsel GigaTV 4k Box

David_R1 — Fri, 22 Jun 2018 15:44:40 GMT

Hallo Jens,

leider kann ich dir wieder keine PN's mehr schicken da mein Kontingent erschöpft ist

Viele Grüße,
David

Re: Farbwechsel GigaTV 4k Box

ERFD — Mon, 25 Jun 2018 13:53:28 GMT

Hallo David_R1,

vielleicht einmal den Browserverlauf und die Cookies löschen. Bisher ist nichts gekommen.

Gruß Fred

Re: Farbwechsel GigaTV 4k Box

David_R1 — Mon, 25 Jun 2018 14:02:15 GMT

Hallo Fred,

ich bekomme die Meldung wenn ich an Jens versuche ein PN zu schicken, da ich sie nicht versenden kann da angeblich mein Kontingent erschöpft ist kam natürlich auch nichts an

Ich versuche es mal mit einer PN an dich.

Viele Grüße,

David

Leider immer noch nicht:

Du hast die für das Senden privater Nachrichten festgelegte Grenze erreicht. Versuche es später erneut.

Re: Farbwechsel GigaTV 4k Box

Wallace — Tue, 26 Jun 2018 15:14:55 GMT

Hi David,

versuch es bitte einmal mit einem anderen Browser.

VG Wallace