Thema "Betreff: Logitech Harmony Elite & Vodafone Giga TV 4K Box" in Archiv_TV-Geräte

Logitech Harmony Elite & Vodafone Giga TV 4K Box

h4xx3r90 — Mon, 23 Apr 2018 08:35:49 GMT

Hallo zusammen,

ich habe nun ja schon mehrmals gelesen, dass es wohl an Vodafone liegt, dass die Kommunikation zwischen diesen Geräten nicht funktioniert.

Nun habe ich folgende Email von Logitech erhalten:

Sehr geehrter Herr XXXXXX,

vielen Dank, dass Sie sich an den Logitech Kundendienst gewendet haben. Mein Name ist XXXXX und ich würde Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen helfen.

Mit Bedauern muss ich Ihnen mitteilen, dass das Gerät nicht unterstützt wird, da Vodafone kein Partnerunternehmen von Logitech ist. Beide Geräte (Hub und GigaBlue) benutzen unterschiedliche Bluetooth Protokolle und können daher nicht zusammen verwendet werden, da diese Protokolle auch nicht kompatibel sind.

Alternativ wurden folgende Vodafone Modelle vorgeschlagen: TV Solution, TV CENTER 1000, Internet TV, HT500A, Amulet 515, A540-5019. Sie können versuchen, ein ähnliches Gerät im Konto zu verwenden und zu sehen, ob die Giga TV Box angesteuert wird.

Wir möchten Sie allerdings darauf hinweisen, dass alle erwähnten Modelle von Vodafone einen eingebauten Infrarotempfänger haben. Zur Zeit bleibt nur die Steuerung über Originalfernbedienung offen.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen keine andere Lösung anbieten kann und bitte um Ihr Verständnis.

Trotzdem hoffe ich, dass Sie weiterhin unserer Firma treu bleiben. Falls Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

XXXXXX
Logitech Customer Care
support.logitech.com

Meint Ihr da wird noch was passieren? Klingt ja eher danach, dass es nicht möglich ist die beide nGeräte zu kombinieren oder?

Betreff: Logitech Harmony Elite & Vodafone Giga TV 4K Box

MausSpot — Mon, 23 Apr 2018 08:54:36 GMT

Hi,

warte einmal hier auf einen Mitarbeiter. Es gibt schon sowas wie eine längere Wunschliste zu dem Thema Logitech Harmony und Vodafone Giga TV 4K Box. Deine Daten werden dann von besagtem hier aufgenommen und in die zuständige VF Abteilung weitergeleitet.

Gruß

Betreff: Logitech Harmony Elite & Vodafone Giga TV 4K Box

ellechim — Mon, 23 Apr 2018 12:47:00 GMT

Hi @h4xx3r90,

@MausSpot hat völlig recht. Vodafone prüft zur Zeit ob ein Bedarf dafür besteht, das die GigaTV Box mit der Logitech Harmony zu steuern, besteht.

Nach einiger Zeit meldet sich dann ein Moderator hier im Forum und bittet dich deine Kundendaten per PN zuzusenden.

Die Anzahl der Rücksendungen wird gezählt. Jeder der hier seinen Bedarf anmeldet ist willkommen.

Da es in letzter Zeit aber immer wieder vorkommt, das die Moderatoren den einzelnen User nicht direkt ansprechen (ich glaube nur wenn das @ Zeichen vor den Usernamen genannt wird bekommt der User direkt einen Benachrichtigung), bitte ich dich regelmäßig hier im Forum vorbeizuschauen und deine Daten dann per PN zu senden.

Liebe Grüße

heinz

Ps: Mist, @MausSpot war schon wieder schneller bei den Thema

Betreff: Logitech Harmony Elite & Vodafone Giga TV 4K Box

MausSpot — Mon, 23 Apr 2018 14:24:51 GMT

Liegt vieleicht daran das ich selbst eine Harmony nutze @ellechim 🤗 Allerdings nicht die 4K Box. Das könnte sich aber auch jeder Zeit bei mir ändern.

Das Zeichen "at" hat nichts zu sagen. Mehr als einen Thread aufmachen geht nicht. Die Mitarbeiter haben einfach viel zu tun. Das dauert halt im Moment länger als üblich, bis sich hier einer meldet 😊

Gruß

Betreff: Logitech Harmony Elite & Vodafone Giga TV 4K Box

ellechim — Mon, 23 Apr 2018 15:21:16 GMT

Hi @MausSpot,

ich meine nur, das wenn der Threadopener mit @MausSpot angeschrieben wird, bekommt man automatisch einen Bestätigung per Email, wenn es in einen "von mir erstellten Beitrag" einen neuen Eintrag gibt.

Wenn nur an MausSpot geschrieben wird, bekommt der Threadopener keine Email und weiß auch nicht wenn ein neuer Beitrag vorhanden ist.

Vielleicht täusche ich mich da auch.

Ich meine nur, dann geht die Antwort des Moderators unter.

Liebe Grüße

heinz

Re: Logitech Harmony Elite & Vodafone Giga TV 4K Box

Jens — Tue, 24 Apr 2018 14:04:06 GMT

Hallo h4xx3r90,

wie Dir schon mitgeteilt wurde, benötige ich Deine Kundendaten per PN.

@ellechim: Die Benachrichtigung bekommst Du, wenn Du es eingestellt hast oder je nach Bereich eben nicht. 😉

Gruß

Jens

Re: Logitech Harmony Elite & Vodafone Giga TV 4K Box

ellechim — Tue, 24 Apr 2018 19:32:12 GMT

Hi @Jens,

danke für die Info. Dann ist es noch unverständlicher wenn man dann auf einen selbst erstellten Post nicht mehr antwortet.

Liebe Grüße

heinz

Re: Logitech Harmony Elite & Vodafone Giga TV 4K Box

MausSpot — Tue, 24 Apr 2018 20:29:18 GMT

Stimmt @ellechim ist in der Tat unverständlich, leider nicht unmöglich 😆

Re: Logitech Harmony Elite & Vodafone Giga TV 4K Box

h4xx3r90 — Wed, 25 Apr 2018 08:52:49 GMT

Habe die Kundendaten übermittelt.

Re: Logitech Harmony Elite & Vodafone Giga TV 4K Box

ellechim — Wed, 25 Apr 2018 11:25:15 GMT

Hi @h4xx3r90,

Danke

Re: Logitech Harmony Elite & Vodafone Giga TV 4K Box

Jens — Wed, 25 Apr 2018 18:54:32 GMT

Hallo h4xx3r90,

ich habe ein Feedbackauftrag für diese Bedienungsfunktion aufgenommen.

Nun können wir nur abwarten, ob und wann es mit einem Update kommt.

Kann ich damit den Thread hier abschließen?

Gruß

Jens

Betreff: Logitech Harmony Elite & Vodafone Giga TV 4K Box

h4xx3r90 — Fri, 27 Apr 2018 14:45:55 GMT

Wenn es mehr nicht zu tun gibt, können wir das schließen.