Thema "Re: Fehlercode 5021" in Archiv_TV-Geräte

Fehlercode 5021

airam1964 — Wed, 25 Apr 2018 19:32:12 GMT

Hallo

Ich habe seit 4 Wochen die 4K-Box. Seit gestern bekomme ich bei einigen Sendern die Meldung, dass kein Signal empfangen wird. Ich hatte vor 3 Wochen schonmal ein Problem mit Verpixelung und da hab ich von KD ein neues Antennenkabel bekommen. Das habe ich installiert und auch alle anderen, in der Community vorgeschlagenen Tipps ausprobiert. Leider kein Erfolg. Ich kann auch nicht sagen, wieviele Sender es sind, aber z.B ZDF Neo HD ist betroffen. Habe die Sendersortierung aufgehoben, Box neu gestartet usw. Was kann ich noch tun?

Re: Fehlercode 5021

pRo-Marco — Thu, 26 Apr 2018 12:54:03 GMT

Hallo airam1964,

wenn es wirklich ein Signalproblem ist, dann kannst Du nicht viel machen. Ich schau mir einmal die Pegel an, die mir die Box auf der Frequenz von ZDF Neo HD zurück gibt. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Fehlercode 5021

airam1964 — Thu, 26 Apr 2018 17:26:02 GMT

Hallo, ich hab ne PN gesendet

Betreff: Fehlercode 5021

pRo-Marco — Fri, 27 Apr 2018 12:57:09 GMT

Hi airam1964,

ich erreiche die Box aktuell nicht. hast Du sie vom Strom oder vom Internet getrennt?

Viele Grüße

Marco