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Mediatheken stürzen ab auf Samsung TV

BavDev — Thu, 12 Apr 2018 08:55:41 GMT

Hallo,

ich habe seit 6 Jahren einen Samsung TV mit Fritzbox Cable 6360.

Die Mediatheken haben immer super funktioniert.Seit einiger Zeit jedoch bricht jede Sendung nach ca. einer Stunde ab und das TV-Programm wird gezeigt. Wenn man gleich wieder die Mediathek mit dem roten Punkt anwählt, dann geht nichts mehr, sie stürzt sofort ab. Abhilfe bringt nur, den TV auszuschalten (!) und wieder einzuschalten. Dann hat sich die Mediathek-App offensichtlich neu gestartet und ich muss mir nur gemerkt haben, wie weit ich das Video vorspulen muss. D.h., ich schaue jetzt immer auf die Uhr, wenn das Video startet...

Ich habe natürlich auch schon intensiv gesucht, ohne eine Lösung zu finden. TV-Firmware ist aktuell, und auf der Fritzbox habe ich dem TV die höchste Priorität gegeben. Der TV ist mit LAN-Kabel verbunden, kein WLan. Mir fällt auf, dass in der Heimnetz-Übersicht bei allen Geräten der verwendete Anschluss der Fritzbox angegeben wird (LAN1-4), aber nichts bei dem TV.

Ich vermute auch, dass das Problem seit einem automatischen Firmware-Update der Fritzbox auftritt.

Kann mir hier jemand einen Tipp geben?

Re: Mediatheken stürzen ab auf Samsung TV

SebastianSe — Sun, 15 Apr 2018 16:15:50 GMT

Hallo BadDev,

ich möchte mich jetzt der Sache annehmen. Funktioniert die Internetverbindung soweit stabil oder kommt es auch bei anderen Diensten zu Abbrüchen? Hast Du schon geschaut, ob andere Samsung TV-Nutzer evtl. ähnliche Schwierigkeiten haben?

Viele Grüße

Sebastian

Re: Mediatheken stürzen ab auf Samsung TV

BavDev — Mon, 16 Apr 2018 09:20:02 GMT

Hallo Sebastian,

erstmal: BavDev, nicht BadDev...

Das Internet 100MB Kabel läuft schon immer perfekt. Und ich hatte ja schon geschrieben, dass ich anderweitig nichts Weiterhelfendes gefunden habe. Die einzigen Hinweise waren auf Priorisierung im Router für den TV, das war bei mir schon immer so.

Ich vermute sehr, dass das Router-Update es war. Weil (vermutlich) seitdem wird auch der LAN-Port nicht mehr in der Übersicht angezeigt. Ich hatte auch irgendwann die Situation, dass die Fritzbox den TV hartnäckig als übers WLAN verbunden angezeigt hat, obwohl er mit Netzwerkkabel dran ist. Um das zu beheben, hatte ich den TV im Router gelöscht und neu angelegt.

Unabhängig von dieser Geschichte hatte ich beschlossen, meine jetzige gegen die aktuelle Fritzbox auszutauschen, die jetzt auf dem Wege zu mir ist. Nach der Installation werde ich mich wieder melden.

Re: Mediatheken stürzen ab auf Samsung TV

Manu — Thu, 19 Apr 2018 08:31:10 GMT

Hallo BavDev,

wir sind gespannt, was mit der anderen Fritzbox rauskommt. Sag uns bitte Bescheid.

Viele Grüße, Manu

Re: Mediatheken stürzen ab auf Samsung TV

BavDev — Thu, 19 Apr 2018 09:02:44 GMT

Ich habe jetzt die neue Fritzbox 6490 im Einsatz (dank der "Kündigungsvermeidungsabteilung"...:-))

Leider keine Änderung. Videos stürzen nach wie vor ab und der TV muss aus- und eingeschaltet werden.

Der LAN-Port wird jetzt richtig angezeigt in der Übersicht. Allerdings finde ich in der neuen Firmware keine Einstellung mehr, wo man dem TV eine hohe Priorität zuweisen könnte.

Re: Mediatheken stürzen ab auf Samsung TV

Manu — Mon, 23 Apr 2018 07:31:21 GMT

Hallo BavDev,

ist auf Deinem TV die aktuellste Software installiert? Macht er bei irgendwelchen anderen Anwendung auch Probleme?

Viele Grüße, Manu

Re: Mediatheken stürzen ab auf Samsung TV

BavDev — Mon, 23 Apr 2018 14:12:51 GMT

Hallo Manu,

ganz oben hatte ich doch schon geschrieben, dass auf dem TV die aktuelle Software drauf ist.

Andere "Apps" als die Mediatheken nutze ich auf dem TV nicht. Das ist alles zu langsam. Und Spielen tu ich nicht mal auf dem PC. Bei den Mediatheken gibt es zwei Wege:

1. der normale und einfache Weg über die rote Taste direkt aus dem Sender heraus -> das habe ich genügend beschrieben. Der Zeitpunkt variiert, ist meist nach einer Stunde, hatte aber auch schon nach 15 Minuten, weiteren 60 Minuten, usw.

2. Über die Smart TV Oberfläche. Hier scheint es etwas stabiler zu sein, was nur heisst, dass die Abstürze etwas später kommen.

Und wie gesagt, ich meine, das hatte etwas mit einem Router-Firmware-Update zu tun, zu dem Zeitpunkt, als Vodafone das Gesetz zur freien Routerwahl umsetzen musste.

Re: Mediatheken stürzen ab auf Samsung TV

Claudia — Tue, 24 Apr 2018 18:29:11 GMT

Hallo BavDev,

ein solcher Fehler ist uns nicht bekannt. Die Fritzbox 6490 hat auch eine andere Firmware als die 6360, wenn der Fehler über so viele Versionen mitgewandert wäre, hätten sich sicher auch bereits andere Kunden gemeldet. Die Fritzbox 6360 hat bei uns auch nicht erst vor ein paar Wochen das letzte Software-Update bekommen. Ich vermute daher eher, dass die Ursache im Fenseher zu suchen ist, setze Dich deswegen bitte mit dem Hersteller in Verbindung.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Mediatheken stürzen ab auf Samsung TV

BavDev — Wed, 25 Apr 2018 17:30:44 GMT

Hallo Claudia,

vielen Dank erst mal.

Ich hatte das eher mit dem Kabelzugang in Verbindung gebracht.

Bei Samsung habe ich gesehen, dass das schon ein bekanntes Problem ist, allerdings scheint es, als ob hier nicht alle Tips jedem gleichermaßen helfen. Da ich nicht jeden Tag Mediathek schaue(n kann), wird es noch ein wenig dauern, bis ich alle Tips probiert habe.

Re: Mediatheken stürzen ab auf Samsung TV

Claudia — Thu, 26 Apr 2018 12:56:39 GMT

Hallo BavDev,

Du kannst uns ja auf dem Laufenden halten, ob es was gebracht hat :).

Viele Grüße,

Claudia