Thema "Re: GigaTV 4K Box / Smartcard" in Archiv_TV-Geräte

GigaTV 4K Box / Smartcard

S-AD9 — Tue, 03 Apr 2018 10:50:05 GMT

Hallo,

ich habe mein altes digitales Kabel HD auf das neue Angebot GigaTV aktualisiert. Die Umstellung wird vermutlich im Laufe dieser Woche erfolgen. In den FAQ habe ich nun gelesen, dass ich meine Smartcard nicht mehr benötige, da eine in der Box integriert ist.

Frage: Kann ich meine bisherige Karte behalten und auch verwenden? Sprich: Bleibt die Karte aktiviert? Ich hatte ohnehin vor, eine Zusatzkarte für ein zweites Gerät zu bestellen.

Danke vorab und Gruße!

Betreff: GigaTV 4K Box / Smartcard

Michael18 — Tue, 03 Apr 2018 11:21:56 GMT

Behalten Ja kostet dich 35 €

Nützen nein da die GiGA Box eine andere Sim nummer hat ,du must dir wohl oder übel eine neue bestellen

Betreff: GigaTV 4K Box / Smartcard

Gelöschter User — Tue, 03 Apr 2018 13:10:00 GMT

@Michael18 schrieb:

Nützen nein da die GiGA Box eine andere Sim nummer hat ,

Theoretisch kann die alte Karte weitergenutzt werden, solange die Freischaltung noch funktioniert und der Zeitraum für die Rückgabe (14 Tage) noch nicht um ist.

Mit der Giga Box und deren Seriennummer selber hat das nichts zu tun.

Was ich nicht wirklich weiß, ist ob es ne Möglichkeit gibt die vorhandene Karte zur Zweitkarte zu machen, Theorie und Praxis können da 2 verschiedene Sachen sein.

Betreff: GigaTV 4K Box / Smartcard

Michael18 — Tue, 03 Apr 2018 13:16:04 GMT

Ich habe gelesen das man eine 2 Smartkarte kostenlos bestellen kannst Unter mein Kabel (zusatz Smartkarte)

Betreff: GigaTV 4K Box / Smartcard

S-AD9 — Tue, 03 Apr 2018 13:18:25 GMT

Ja, das weiß ich. Ich dachte nur, man könne Zeit und Material sparen, wenn man die bereits vorhandene Karte einfach zur Zusatzkarte machen könnte.

Betreff: GigaTV 4K Box / Smartcard

Gelöschter User — Tue, 03 Apr 2018 15:37:20 GMT

@S-AD9: Warts doch mal ab, noch hast du die Giga Box nicht, für eine Rücksendung der Karte hast du 14 Tage Zeit.

Oder ist dein Karte schon abgeschalten?

Beachte die Zweitkarte ist nur dann monatlich kostenlos wenn es nur die Privat HD Freischaltung ist.

Re: GigaTV 4K Box / Smartcard

Thomas — Sat, 07 Apr 2018 15:37:11 GMT

Hallo S-AD9,

die Wandlung in eine Zweitkarte sollte möglich sein. Dazu muss ich mir aber erst mal den aktuellen Stand anschauen. Schick mir eine PN mit Kundennummer, Namen und Anschrift. Danach melde Dich wieder hier.

Grüße

Thomas

Re: GigaTV 4K Box / Smartcard

S-AD9 — Sun, 08 Apr 2018 09:20:36 GMT

Hallo Thomas,

ich würde dir gerne die Daten zusenden. Leider erhalte ich beim Senden der PN einen Fehler:

Ich kann mir das nicht erklären. Ich habe nur eine weitere Unterhaltung bzgl. meines Mobilfunktarifs am Laufen.

Ich versuche es später erneut... 😉

Viele Grüße!

Re: GigaTV 4K Box / Smartcard

S-AD9 — Sun, 08 Apr 2018 09:30:22 GMT

Hallo @Thomas,

nun hat es geklappt. Ich habe dir alle Daten per PN geschickt.

Ich freue mich auf eine Lösung! Danke!!!

Re: GigaTV 4K Box / Smartcard

Thomas — Tue, 10 Apr 2018 07:33:44 GMT

Hallo S-AD9,

aktuell können wir mit der alten Karte noch gar nichts machen. Der Vertrag wurde nicht umgestellt, es wurde lediglich ein 2. Vertrag mit Giga TV gebucht. Ich vermute mal so war das nicht gedacht, oder?

Grüße

Thomas

Re: GigaTV 4K Box / Smartcard

S-AD9 — Tue, 10 Apr 2018 14:50:11 GMT

Hallo @Thomas,

da hast du recht. So war das nicht gedacht. Eigentlich sollte das ein Tarifwechsel werden. Was nun?

Gruß!

Re: GigaTV 4K Box / Smartcard

Thomas — Wed, 11 Apr 2018 07:23:00 GMT

Hi S-AD9,

Du hast den Giga TV Online bestellt? Dann kann es kein Tarifwechsel sein. Das geht nur über den Kundenservice. Sei es drum, um einen Widerruf wirst Du wohl erst mal nicht kommen. Danach können wir schauen, was wir aus dem bestehenden Vertrag machen können.

Grüße

Thomas

Re: GigaTV 4K Box / Smartcard

S-AD9 — Wed, 11 Apr 2018 17:43:50 GMT

Also der Hickhack mit Widerruf, Rücksendung, dann irgendwas und wieder ne Box zugeschickt bekommen ist doch für alle Aufwand usw... Können wir da nicht eine andere Lösung finden? Notfalls würde ich den "alten" Vertrag kündigen...

Gruß!

Re: GigaTV 4K Box / Smartcard

Gelöschter User — Wed, 11 Apr 2018 18:43:16 GMT

@S-AD9 schrieb:

Können wir da nicht eine andere Lösung finden? Notfalls würde ich den "alten" Vertrag kündigen...

Den alten Vertrag geht nur zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündigen, den mit der Giga Box kannst du noch widerrufen. Ich würds tun.

Und, ich würd auf das Angebot betreffs des alten Vertrages von @Thomas auch eingehen wollen.

Re: GigaTV 4K Box / Smartcard

Thomas — Thu, 12 Apr 2018 07:37:13 GMT

Hallo S-AD9,

dass wird nicht anders möglich sein. Der Vertrag der umgestellt werden sollte, beinhaltet auch den Kabelanschluss. Den kann ich nicht einfach in den neuen Tarif buchen. Daher erst mal der Widerruf. Wenn der durch ist, kann ich umstellen ohne das Du die Box zurück schicken musst. Das bekommen wir dann schon geregelt.

Grüße

Thomas

Re: GigaTV 4K Box / Smartcard

S-AD9 — Thu, 12 Apr 2018 15:19:56 GMT

Hallo @Thomas,

in welcher Form braucht ihr den Widerruf? Kann ich dir den formlos per PN zukommen lassen?

Gruß!

Re: GigaTV 4K Box / Smartcard

Nancy — Fri, 13 Apr 2018 07:29:06 GMT

Hallo S-AD9,

grundsätzlich kannst Du Deinen Widerruf über das Kontaktformular schicken. In Deinem Fall würde ich eine Ausnahme machen, dass Du mir diesen per PN schickst.

Viele Grüße

Nancy

Re: GigaTV 4K Box / Smartcard

S-AD9 — Fri, 13 Apr 2018 08:22:09 GMT

Hallo @Nancy,

die PN ist raus. Vielen herzlichen Dank!

Gruß!

Re: GigaTV 4K Box / Smartcard

Grit — Sat, 14 Apr 2018 07:28:33 GMT

Hallo Malte,

ich habe den GigaTV-Vertrag widerrufen. Jetzt sollten wir klären, wie die Umstellung und Dein Wunsch der Zweitkarte am besten zu händeln ist. Dazu müsste ich wissen, mit welchem Endgerät Du die Karte überhaupt nutzen möchtest? Wenn wir den Vertrag umstelln, wird nämlich auch das Modul zurück gefordert, Du bekommst ja die GigaBox, da dies ein Leihgerät ist. Hast Du ein eigenes Endgerät?

Viele Grüße

Grit

Re: GigaTV 4K Box / Smartcard

S-AD9 — Sat, 14 Apr 2018 07:39:31 GMT

Hallo @Grit,

danke für den ersten Schritt. Ich habe für die Zweitkarte ein eigenes Gerät. Laut deinen Kollegen soll es ja möglich sein, dass ich sowohl die GigaBox als auch die Karte nicht zurücksenden muss. Was zumindest aus ökologischer Sicht auch sinnvoll ist.

Die Sender, die ich über die Smartcard sehen möchte, habe ich @Nancy ja bereits mitgeteilt.

Das CI+-Modul wäre dann wohl das einzige Gerät, das ich zurücksenden muss. Liege ich richtig?

Grüße!!