Thema "Betreff: 58095, Innenstadt, ab 09 Uhr" in Archiv_Störungsmeldungen-Mobilfunk-LTE

(WXLE80) 58095 Hagen, Innenstadt, ab 09 Uhr

heliotrop — Fri, 20 Sep 2019 08:05:02 GMT

In der Hagener Innenstadt ist jeden Tag ab einer bestimmten Uhrzeit eine Verlangsamung bis Stillstand der mobilen Daten zu beobachten.

Anrufe bei VF brachten bis auf eine Erstattung nichts.

Ein Umschalten ins 3G Netz ist erfolglos, ein Neustart bringt nichts.

Edit: @heliotrop : Beitrag um Ort ergänzt. LG mandy_fipi

Betreff um Station ergänzt (akoch)

Betreff: 58095, Innenstadt, ab 09 Uhr

akoch — Thu, 05 Sep 2019 08:46:44 GMT

@heliotrop

Meinst du Datenverkehr über LTE/4G?

Wo genau z.B: (Straße)

Betreff: 58095, Innenstadt, ab 09 Uhr

heliotrop — Thu, 05 Sep 2019 13:01:57 GMT

Im gesamten Bereich der Hagener Innenstadt gibt es kaum mobile Daten über 4G, wie oben beschrieben.

Betreff: 58095, Innenstadt, ab 09 Uhr

heliotrop — Fri, 13 Sep 2019 08:59:01 GMT

Störung liegt immer noch an, bisher keine Rückmeldung eines Verantwortlichen.

Betreff: 58095, Innenstadt, ab 09 Uhr

mandy_fipi — Mon, 16 Sep 2019 14:30:13 GMT

Hallo @heliotrop,

vielen Dank für Deinen Post! Das klingt nicht so zufriedenstellend....

Uns sind keine Einschränkungen bekannt. Es liegen aktuell auch keine Anfragen anderer Vodafone Kunden vor.

Schick mir bitte daher in einer PN (klick hier😞

Deine Mobilfunknummer
Dein Kundenkennwort
aktuelle Beispiele (nicht älter als 48 Stunden) mit Angabe Standort, Uhrzeit, Speedtestergebnis/Fehlermeldung

Die Kollegen der Netztechnik haben so die Möglichkeit zu prüfen, welche Basisstation dafür "verantwortlich" ist.

Viele Grüße!

mandy_fipi

Betreff: 58095, Innenstadt, ab 09 Uhr

heliotrop — Fri, 20 Sep 2019 03:45:13 GMT

Nach PN noch keine Antwort.

Am gestrigen Donnerstag war innerhalb der Innenstadt auch keine Telefonie möglich, ständige Gesprächsabbrüche. Restarz war erfolglos.

Ausserhalb Hagens alles funktionierte alles problemlos.

Betreff: 58095, Innenstadt, ab 09 Uhr

akoch — Fri, 20 Sep 2019 08:09:26 GMT

@heliotrop

Wenn du mit Innenstadt z.B. die Heinitzstrasse meinst, kann ich das Problem erklären.

Dort ist die LTE Zelle extrem voll (selten so eine volle Zelle gesehen) und entsprechend der Durchsatz im Keller.

Vor allem die letzten beiden Tage noch mehr Kunden drauf.

Oder ist dort aktuell ein Event?

Ich schaue mal was dort möglich ist.

Betreff: 58095, Innenstadt, ab 09 Uhr

akoch — Fri, 20 Sep 2019 11:46:53 GMT

Ich habe jetzt eine Antwort von dne Kollegen die die Ecke sehr gut kennen:

Hallo, die Probleme in der Hagener Innenstadt sind bekannt. Es versorgen lediglich 3 Sektoren verschiedener Stationen den Innenstadtbereich.

Dies führt zu der hohen Last gerade auf der WXLE80B, der als einziger Sektor den Bereich ums Rathaus, Volme-, Rathausgalerie und Cinestar versorgt.

Von daher sind die Userzahlen nachvollziehbar.

Ein 4G-Upgrade der nahen 3G Station wäre dringend notwendig und ist auch an die Funknetzplanung adressiert.

Betreff: 58095, Innenstadt, ab 09 Uhr

heliotrop — Fri, 20 Sep 2019 13:32:09 GMT

Das ist nach mehr als zwei Jahren nachfragen und Beschwerden auch dringend nötig.

Wie ist der Zeitplan?

Betreff: 58095, Innenstadt, ab 09 Uhr

akoch — Fri, 20 Sep 2019 14:46:56 GMT

Der Zeitplan ist mir nicht bekannt.

Ich könnte mir vorstellen im laufenden Geschäftsjahr (ohne Gewähr).

Betreff: 58095, Innenstadt, ab 09 Uhr

heliotrop — Mon, 23 Sep 2019 15:30:45 GMT

Heute, 23.09.2019, ging in der Innenstadt nichts mehr.

Ein ausgehendes Gespräch kam nicht zustande, über einen Anruf wurde ich per SMS informiert, dass en Anrufversuch stattfand. Immerhin ein Telefonat konnte ich führen, wobei ich kaum etwas verstanden habe.

Betreff: (WXLE80) 58095 Hagen, Innenstadt, ab 09 Uhr

Seth_ — Fri, 04 Oct 2019 12:39:58 GMT

Dem möchte ich mich anschließen, auch im Bereich 58097 Hagen auf mehreren Handys mehrerer Vodafone-Kunden.

Seit Monaten bestehen Verbindungsprobleme. 4G wird angezeigt, es kommen aber keine Daten durch. Telefonieren ist meist möglich.

PLZ: 58097
Ort / Ortsteil: Hagen
Strasse (ohne Hausnummer): z.B. Gerichtsstraße, Scharnhorststraße, Bruckstraße und umliegende
Problem seit wann: mehrere Monate
Sind weitere Kunden betroffen, wenn bekannt: Ja, weitere Vodafone-Kunden sind betroffen. Sie berichten, dass es mit der Telekom z.B. keine Probleme gibt.
Alternativ kannst Du hier herausfinden, ob eine Störung vorliegt: Der Netz-Check wurde durchgeführt. Eine Mitarbeiterin sagte, es läge vielleicht am Handy. Das Problem besteht auch nach Handytausch und auch bei anderen Vodafone-Kunden. 4G wird angezeigt, es kann aber nichts empfangen werden.

Wann wird dieser Engpass behoben?

Betreff: (WXLE80) 58095 Hagen, Innenstadt, ab 09 Uhr

akoch — Fri, 04 Oct 2019 13:26:31 GMT

Wie schon kurz vorher geschrieben:

Der Zeitplan ist mir nicht bekannt.

Ich könnte mir vorstellen im laufenden Geschäftsjahr (ohne Gewähr).

Betreff: (WXLE80) 58095 Hagen, Innenstadt, ab 09 Uhr

heliotrop — Mon, 07 Oct 2019 18:17:00 GMT

Hier stellt sich die Frage nach Entschädigung für ein nicht nutzbares Mobiltelefon und ein nicht nutzbares Tablet.

Betreff: (WXLE80) 58095 Hagen, Innenstadt, ab 09 Uhr

MC_Cord — Tue, 08 Oct 2019 11:46:21 GMT

Hallo heliotrop,

wenn ein Ende der Beeinträchtigung feststeht, kann man sicher eine anteilige Gutschrift prüfen.

Dazu ist aber der gesamte Zeitraum nötig.

Grüße von MC_Cord

Betreff: (WXLE80) 58095 Hagen, Innenstadt, ab 09 Uhr

heliotrop — Tue, 08 Oct 2019 16:01:42 GMT

Das sollte kein Problem sein, ist im Kundenkonto festgehalten.

Betreff: 58095, Innenstadt, ab 09 Uhr

heliotrop — Mon, 28 Oct 2019 15:59:08 GMT

Absolut spitze, jetzt klappt mittgas weder Telefon noch mobiles Internet.

Betreff: 58095, Innenstadt, ab 09 Uhr

Marcus0968 — Wed, 27 Nov 2019 07:03:50 GMT

Ich habe gestern mal die 1212 "Störung" angerufen, dort ist das Problem gar nicht als Störung bekannt.

Es werden zwar aktuell "irgendwelche" Arbeiten durchgeführt, die aber gar nicht mit dieser Meldung im Zusammenhang stehen.

Da frage ich mich, welchen Sinn macht diese Community, die neben einem Anruf, die einzige Möglichkeit ist, sich auf offiziellem Weg an Vodafon zu wenden.

Eine Entschädigung bringt mir auch mal so gar nichts, wenn ich auf unbestimmte Zeit die bei Vodafone gekaufte Leistung überhaupt nicht nutzen kann.

Betreff: 58095, Innenstadt, ab 09 Uhr

akoch — Wed, 27 Nov 2019 07:47:57 GMT

Es handelt sich ja hier auch nicht um eine Störung sondern leider "nur" um eine Überlastung.

Betreff: 58095, Innenstadt, ab 09 Uhr

heliotrop — Fri, 29 Nov 2019 10:13:37 GMT

Es handelt sich nicht um eine Überlastung, diese wäre nur kurzfristig und würde dann nicht mehr bestehen.

Hier handelt es sich um ein Problem, welches seit längerem existiert und nicht beseitig wird, also im mangelhaften Netzausbau.