Thema "Betreff: Mobile Daten extrem langsam/ instabil" in Archiv_Störungsmeldungen-Mobilfunk-LTE

(WXx8D1) 34399 Wesertal Mobile Daten extrem langsam/ instabil

Jan_Tenner — Tue, 01 Dec 2020 10:47:03 GMT

Guten Morgen,

seit ca. 5 Tagen mit dem Gigacube im 4G/LTE Netz ca. 2 Mbit/s und im 3G maximal 5 Mbit/s. Die Geschwindigkeit war bisher (Laufzeit ca. 12 Monate) im LTE immer sehr niedrig und instabil und an sich völlig unbrauchbar. Daher den Cube immer im 3G betrieben und da maximal 27 Mbit/s. Der aktuelle Zustand toppt es jedoch und ist extrem frustrierend. Die monatliche Grundgebühr liegt bei 75 Euro!

Sonderkündigung?!

34399, Meierhofstr.

Betreff um Ort/Station ergänzt (akoch)

Betreff: Mobile Daten extrem langsam/ instabil

nhnh18 — Tue, 01 Dec 2020 08:11:13 GMT

@Jan_Tennerposte bitte wie hier noch beschrieben CELL_ID, RSRP, RSRQ.

Danke und Grüße

Nico

Betreff: Mobile Daten extrem langsam/ instabil

Jan_Tenner — Tue, 01 Dec 2020 08:21:14 GMT

CELL_ID: 132094852

RSSI: -68dBm

RSCP: -70dBm

Betreff: Mobile Daten extrem langsam/ instabil

Jan_Tenner — Tue, 01 Dec 2020 08:44:18 GMT

RSRP, RSRQ finde ich leider nicht in der Ansicht. Anbei ein Screenshot.

Betreff: Mobile Daten extrem langsam/ instabil

akoch — Tue, 01 Dec 2020 10:44:59 GMT

@Jan_Tenner

Du bist da auch im 3G/UMTS Netz.

Da gibt es nur die entsprechenden 3G Pegelwerte.

Ich schaue mir das mal an.

Betreff: Mobile Daten extrem langsam/ instabil

akoch — Tue, 01 Dec 2020 10:57:41 GMT

@Jan_Tenner

Seit dem 24.11. ist bei 3G/UMTS der 2. Carrier/Frequenz gelockt worden.
Das ist im Zuge der baldigen LTE2100 Einschaltung gemacht worden.
Dadurch ist natürlich der 3G Durchsatz gesunken (kein HSDPA DualCarrier mehr)
Du hast vermutlich den GigaCube permanent auf 3G gelockt.

Seit 18.11. ist schon am Standort LTE900 zusätzlich in Betrieb.
Das könnte etwas bessere Performance bringen ist aber wegen der geringen Bandbreite von LTE900 noch keine Lösung.
Erst mit der LTE2100er Inbetriebnahme sollte es doch deutlich besser werden.
Das sollte wohl in den nächsten Wochen geschehen.

Betreff: Mobile Daten extrem langsam/ instabil

Jan_Tenner — Tue, 01 Dec 2020 11:08:29 GMT

Danke für deine Antwort!

Das ist nur leider weiterhin ein sehr unglücklicher Zustand für sämtliche Kunden. In unserer Gegend hinken wir sehr hinterher mit dem Internet.. Bzgl. Glasfaser begann erst vor kurzem der Ausbau. Telekom selbst traute sich nicht ran, nun macht es Goetel. Es sind sehr viele Gigacube-Kunden die alleinig das als einzige "Internet-Quelle" für Zuhause nutzen können. Ich denke daher ist auch der "Ansturm" sehr hoch auf das Netz.

Dennoch nochmals vielen Dank für deine Bemühungen!