Thema "Re: Keine mobilen Daten" in Archiv_Störungsmeldungen-Mobilfunk-LTE

Keine mobilen Daten

EU2 — Sun, 11 Aug 2019 18:24:34 GMT

PLZ 74219 / Möckmühl, war allerdings heute in PLZ 74177, dort genau dasselbe Problem.

Seit heute 11.8. Mittag keine mobilen Daten. Telefonie über Mobilfunk geht aber problemlos, kan anrufen und angerufen werden.

Anzeige 4G mit vollem Pegel für eine Sekunde, dann eine Sekunde später Pegel Null und wieder voll. Es "pulsiert", ohne dass Daten fliessen. Schon probiert:

- SIM-Karte in ein anderes handy eingesetzt, dort exakt dasselbe Problem.

- Auf Netzbetreiberupdates geprüft, alle Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt. Keine Verbesserung.

Betreff: Keine mobilen Daten

akoch — Mon, 12 Aug 2019 06:01:22 GMT

Klappt LTE denn irgendwo anders?

Bei der LTE Station in Möckmühl konnte ich jetzt keine Einschränkungen erkennen.

Betreff: Keine mobilen Daten

EU2 — Mon, 12 Aug 2019 08:45:48 GMT

Nein, klappt wie gesagt auch nicht woanders. Ich dachte natürlich zuerst an irgendwelche falschen Einstellungen bei mir (obwohl nichts geändert) und habe mir mit https://www.vodafone.de/hilfe/handykonfigurator.html mal nochmal welche geholt. Änderte auch nichts.. Derselbe Efffekt, wenn ich die SIM-Karte in ein anderes Handy stecke, am Gerät liegt es also definitiv nicht. Sie ist erst zwei Wochen alt und alles funktionierte bisher astrein. Vor Ort, unterwegs in der Region. Guter Netzausbau hier (Danke), deshalb bin ich zu Vodafone.

Im WLAN zeigt der Mobilfunk vollen Pegel, vier Balken. Wird WLAN verlassen oder abgeschaltet, fliessen keine Daten über Mobilfunk, sondern die Anzeige geht auf Null runter, er meldet "nicht verbunden" um dann gleich wieder auf vier hochzulaufen. Nach einer Sekunde oder ein bisschen länger wieder Null. Endlosschleife. Aber telefonieren geht. Datenvolumen ist bisher nur zu 10% ausgeschöpft. Was ist da noch zu tun?

Betreff: Keine mobilen Daten

EU2 — Mon, 12 Aug 2019 10:13:05 GMT

Ergänzung: 4G deaktivieren ändert auch nichts.

Betreff: Keine mobilen Daten

akoch — Mon, 12 Aug 2019 12:01:57 GMT

@EU2

Andere Vodafone Kunden haben an gleichen Stellen aber keine Problem oder?

Da muss wohl mal ein MOD deine Daten aufnehmen und in der Kundendatenbank deine Daten prüfen.

Betreff: Keine mobilen Daten

EU2 — Mon, 12 Aug 2019 16:22:20 GMT

Wie kontaktiert man einen?

Betreff: Keine mobilen Daten

akoch — Tue, 13 Aug 2019 05:43:26 GMT

Es wird sich einer hier melden.

Re: Keine mobilen Daten

Jioti — Tue, 13 Aug 2019 13:00:56 GMT

Hallo EU2,

in deinem Fall ist ein Blick auf das Kundenkonto und auf die Anschlussdetails vorzunehmen. Ich habe bereits eine Vermutung...

Teil mir mal bitte deine Rufnummer und das dazugehörige Kundenkennwort per PN mit.

Viele Grüße,

Jioti

Re: Keine mobilen Daten

EU2 — Tue, 13 Aug 2019 19:30:16 GMT

Dake für die PN und die Bemühungen. Die Netzwerkeinstellungen im iPhone hatte ich schon zurückgesetzt, als die Probleme begonnen haben (lag nahe) und jetzt auch noch mal erneut. Brachte leider keine Verbesserung.

Habe eine neue SIM-Karte bestellt, mal sehen was damit passiert...

Re: Keine mobilen Daten

EU2 — Wed, 14 Aug 2019 08:19:51 GMT

So, die neue SIM-Karte ist da. Und daran lag es auch nicht, denn mit der neuen Karte zeigt sich genau dasselbe Problem weiterhin. Voller Pegel, Abbruch auf Null, dann wieder voller Pegel in Endlosschleife und kein Datenfluss.

Re: Keine mobilen Daten

KaiRene — Thu, 15 Aug 2019 08:22:58 GMT

Hallo EU2,

schade, dass es nicht mit der neuen Karte funktioniert. Sende mir per PN (klick mich):

Deine Mobilfunknummer
Kundenkennwort
Beispiel mit Angabe von Datum, Uhrzeit und genauer Anschrift

Ich werde das dann genauer prüfen lassen.

Gruß Kai

Re: Keine mobilen Daten

KaiRene — Thu, 15 Aug 2019 09:22:21 GMT

Danke für die PN, ich habe Dir gerade geantwortet.

Gruß Kai

Re: Keine mobilen Daten

EU2 — Thu, 15 Aug 2019 18:00:56 GMT

War nicht einfach, Problem ist gelöst, alles geht wieder wie es soll, ein Dank an den Moderator.

Ich hatte einen Standard-Callya-Tarif, das funktionierte erst gut. Dann die Probleme, seit Tagen werden keine mobilen Daten übertragen. Über Technik nichts zu machen. Geklappt hat es dann, als ich die "Callya Flex" Applikation aufs Smartphone geladen habe und nochmal einen Callya Flex Tarif buchte. Das ging problemlos durch und zack waren die mobilen Daten plötzlich wieder da.

Re: Keine mobilen Daten

KaiRene — Fri, 16 Aug 2019 08:55:42 GMT

Hallo EU2,

lieben Dank für das Feedback an die Community.

Das Thema ist gelöst daher schließe ich den Thread an dieser Stelle.

Gruß Kai