Thema "Betreff: Guthaben wird nicht angezeigt" in Archiv_Störungsmeldungen-Mobilfunk-LTE

Guthaben wird nicht angezeigt

Aweriot — Sun, 07 Oct 2018 17:13:21 GMT

Hallo!

Seit Tagen kann ich weder mein Guthaben noch meine Datenvolumen kontrollieren. Ich habe sowohl an der Internetseite als auch in der Android-App versucht. Gibt es eine Störung, oder liegt das Problem bei mir?

Vielen Dank im Voraus!

Betreff: Guthaben wird nicht angezeigt

Der Ritter — Sun, 07 Oct 2018 17:33:25 GMT

@Aweriot@ schrieb:

Gibt es eine Störung, oder liegt das Problem bei mir?

Das wird sich so pauschal nicht sagen lassen.

Ist die (vermutlich) CallYa-Karte direkt(!) von Vodafone?
Wenn ja: Welcher Tarif ist aktuell gebucht?
Abhängig vom Tarif: Welche App wird genutzt?
Hat es in der Vergangenheit schon funktioniert mit App/Online-Anzeige?
Was wurde seit dem letzten Funktionieren ge-/verändert?

Betreff: Guthaben wird nicht angezeigt

Aweriot — Sun, 07 Oct 2018 17:42:44 GMT

Hallo!

Ja, die Karte ist direkt von Vodafone. Jetzt ist die Smartphond Special Tarif gebucht (seit Januar dieses Jahres). Die aktuelste MeinVodafone App(8.2.0.2) auf ein Moto G6 mit 8.0 Oreo. Es hat bis Mittwoch prima funktioniert. Seit dem letzten Funktionieren wurde nichts geändert, die App hat nichts mehr angezeigt, die Internetseite auch nicht.

Betreff: Guthaben wird nicht angezeigt

Grautvornix — Mon, 08 Oct 2018 13:00:30 GMT

Hallo @Aweriot,

unsere MeinVodafone App spielt momentan nicht so richtig mit. 😞

An der finalen Lösung wird derzeit gearbeitet.

Bitte habe noch etwas Geduld.

Viele Grüße

Grautvornix

Betreff: Guthaben wird nicht angezeigt

Cell_2k — Tue, 09 Oct 2018 08:03:21 GMT

Hi,

hab das gleiche Problem. Auch im Internet bei Mein Vodafone wird nichts angezeigt - schon was neues dazu?

Betreff: Guthaben wird nicht angezeigt

Ramona — Tue, 09 Oct 2018 09:13:27 GMT

Hallo @Cell_2k,

wir sind an der Behebung des Fehlers mit der APP. Bitte hab noch etwas Geduld.

Viele Grüße

bommel1959