Thema "Re: Kein mobiles Internet mit CallYa Flex" in Archiv_Störungsmeldungen-Mobilfunk-LTE

Kein mobiles Internet mit CallYa Flex

Stefan86150 — Sun, 06 May 2018 19:03:27 GMT

Hallo,

ich habe derzeit bei meinem CallYa Tarif kein funktionierendes Internet.

die Handy-Einstellungen habe ich überprüft - sind richtig
LTE ist aktiviert
Handy wurde mehrfach neu gestartet
im WLAN läuft alles normal
automatische Netzwahl wurde zum Test deaktiviert, auf Vodafone-Netz manuell eingestellt und wieder auf automaitsche Netzwahl umgestehlt - Problem besteht weiterhin

Wo liegt das Problem?

Gruß

Stefan

Betreff: Kein mobiles Internet mit CallYa Flex

nhnh18 — Mon, 07 May 2018 10:32:53 GMT

Hallo Stefan,

Bedinfest du dich derzeit im Ausland? Falls ja, dort kommt es gerade zu Einschränkungen.

Viele Grüße

Nico

Betreff: Kein mobiles Internet mit CallYa Flex

Stefan86150 — Mon, 07 May 2018 10:37:03 GMT

Hallo Nico,

nein, seit gestern Nachmittag befinde ich mich nicht mehr im Ausland, sondern in der PLZ-Region 86150.

Re: Kein mobiles Internet mit CallYa Flex

Dave — Mon, 07 May 2018 13:56:51 GMT

Hi Stefan86150,

hat es denn die ganze Zeit nicht funktioniert als Du vom Flughafen nach Hause oder mit dem Auto nach Hause gefahren bist?

Du kannst es mal mit einer manuellen Netzbetreiberwahl probieren. So halb hast Du es ja bereits gemacht

Dafür Deaktivierst Du die automatische Netzwahl, versuchst Dich bei einem Fremdbetreiber einzuwählen, wartest die Fehlermeldung ab und wählst dann wieder VF als Netzbetreiber aus.

Viele Grüße

Dave

Re: Kein mobiles Internet mit CallYa Flex

Stefan86150 — Mon, 07 May 2018 18:59:27 GMT

Hallo Dave,

das mobile Internet hat schon im Ausland (Frankreich) nicht mehr funktioniert. Die von dir angesprochene manuelle Netzbetreiberwahl habe ich ausprobiert - Fehlermeldung erhalten, wieder mit Vodafone-Netz verbunden, weiterhin kein funktionierendes mobiles Internet.

Was tun?

Re: Kein mobiles Internet mit CallYa Flex

1NG0 — Tue, 08 May 2018 07:42:25 GMT

Hallo @Stefan86150,

schick mir bitte mal Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN zu. Ich melde mich unaufgefordert wieder bei Dir, sowie ich mir einen Überblick verschafft habe!

Viele Grüße

Ingo