Thema "Re: Vodafone Router startet neu/resetet jeden Tag" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Vodafone Router startet neu/resetet jeden Tag

minsche — Mon, 19 Apr 2021 17:47:31 GMT

Moin,

Mein Router (Vertragsgerät) setzt jeden Tag für mehrere Sekunden aus und muss neu starten. (Interet und Telefon weg)

Dies geschieht mittags gerne kurz vor 12:00 und abends vorzugsweise gegen halb 7. Nach einigen Minuten geht es wieder problemlos bis zum nächsten Aussetzer.

Habe den Router schon mehrfach komplett neu gestartet (mehr als 3 Minuten Stecker gezogen).

Mein Vertrag ist

Internet & Phone Kabel 100

Da ich die vielen Leidensgeschichten anderer hier gelesen habe, die hunderte von Telefonaten mit der Hotline geführt haben, ohne eine Verbesserung zu erzielen, frage ich lieber gleich hier. Ein Fehler, der NICHT IMMER auftritt, sondern nur phasenweise ist eben nicht so einfach festzustellen.

Freue mich über Rückmeldung.

John

Re: Vodafone Router startet neu/resetet jeden Tag

pRo-Marco — Tue, 20 Apr 2021 06:47:19 GMT

Hi John,

wir schauen uns das erst einmal an, bevor wir eine Prognose abgeben. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Vodafone Router startet neu/resetet jeden Tag

minsche — Tue, 20 Apr 2021 13:50:27 GMT

Hallo Marco,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. PN habe ich geschickt.

Übrigens ist der Router heute um 09:27, um 15:27 und dann nochmal ein paar Minuten später ausgefallen.

Bin gespannt, ob er auch wieder um 18:27 aussetzt.

Re: Vodafone Router startet neu/resetet jeden Tag

Martin59 — Thu, 22 Apr 2021 13:30:31 GMT

Hallo minsche,

wenn Du nichts dagegen hast, tausche ich gerne einmal den Kabelrouter aus. Die Leitung selber ist soweit unauffällig.

Viele Grüße, Martin

Re: Vodafone Router startet neu/resetet jeden Tag

Buddylinski — Thu, 22 Apr 2021 14:19:01 GMT

Hallo,

das Problem hab ich auch seit paar Tagen. Die Box startet mindestens einmal am Tag neu am Nachmittag.

Re: Vodafone Router startet neu/resetet jeden Tag

minsche — Thu, 22 Apr 2021 15:44:58 GMT

Ja, gerne. Allerdings kann ich Euch den alten Router erst nach Erhalt des Ersatzgerätes zurücksenden (Arbeit und Schule müssen weiter gehen).

Re: Vodafone Router startet neu/resetet jeden Tag

Martin59 — Thu, 22 Apr 2021 17:14:51 GMT

Hi minsche,

ich habe den Austausch soeben eingeleitet. Du bekommst somit in den nächsten Tagen das neue Gerät zugeschickt. Schließe es dann einfach wie gewohnt an und schick uns danach das alte Gerät wieder zurück.

Viele Grüße, Martin

Re: Vodafone Router startet neu/resetet jeden Tag

minsche — Fri, 23 Apr 2021 07:50:53 GMT

OK, danke. Dann warte ich jetzt auf das Ersatzgerät und schreibe dann hier, ob es geholfen hat.

Re: Vodafone Router startet neu/resetet jeden Tag

Martin59 — Sat, 24 Apr 2021 14:10:30 GMT

Hi minsche,

dann verbleiben wir so.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende, Martin

Re: Vodafone Router startet neu/resetet jeden Tag

minsche — Thu, 29 Apr 2021 18:21:41 GMT

So, kurzes Update von mir:

Der Router kam am Montag an und ich habe ihn gegen 17 Uhr angeschlossen. Gleich um 23 Uhr gab es Ernüchterung, als der Router ausfiel. Anscheinend lag das aber nicht am Router, sondern Vodafone hat eine zweistündige Wartung durchgeführt. Auf jeden Fall konnte ich seitdem keinen Ausfall mehr feststellen.

Da ich ansonsten jeden Tag mind. 1-2x einen Ausfall hatte (gerne immer gegen XX:27 Uhr) scheint dies mein Problem gelöst zu haben.

Vielen Dank für die unkomplizierte und schnelle Hilfe.

Beste Grüße

John

Re: Vodafone Router startet neu/resetet jeden Tag

Jana478 — Fri, 30 Apr 2021 19:32:33 GMT

Hallo minsche,

super, wenn jetzt alles funktioniert.

Es freut uns, wenn wir helfen konnten.

Viele Grüße

Jana