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Paketverlust und hohe Latenz nach Wechsel auf Gigabit Internetvertrag

reboli — Thu, 30 Apr 2020 16:03:48 GMT

Welchen Vertrag hast Du?
- Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du?
- Vodafone TG3442DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf?
- Packetloss und hohe Pings, siehe auch eine Beispielmessung von eben:
- Ich spiele diverse online Spiele (Fortnite, WoW:Classic) und in beiden ist das Verhalten feststellbar.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
- LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
- Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
- Win10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Ca. seit der Umstellung auf CableMax, zuvor mit 100 Mbit war es besser. Also ungefähr Anfang April ging es vielleicht los.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- Nicht angerufen, weil ich sehe, dass hier genug Leute posten und Vodafone scheinbar nicht einfach entstören kann, deshalb würde ich gerne das Firstlevel überspringen.
In welchem Bundesland wohnst Du?
- Bayern

Betreff: Paketverlust und hohe Latenz nach Wechsel auf Gigabit Internetvertrag

reboli — Thu, 30 Apr 2020 16:25:46 GMT

Weil scheinbar merkwürdigerweise in einem anderen Thread geraten wurde, das LAN Kabel zu tauschen, hier ein Plot bei dem der Router angepinged wurde:

Betreff: Paketverlust und hohe Latenz nach Wechsel auf Gigabit Internetvertrag

R4zer — Thu, 30 Apr 2020 17:18:36 GMT

Ich habe gleiche probleme, seit april 2019. Also viel glück 🙂

Betreff: Paketverlust und hohe Latenz nach Wechsel auf Gigabit Internetvertrag

reboli — Thu, 30 Apr 2020 17:35:39 GMT

@R4zer schrieb:
Ich habe gleiche probleme, seit april 2019. Also viel glück 🙂

Klingt motivierend.

Dann wird das hier wohl mein neues Stammforum.

Betreff: Paketverlust und hohe Latenz nach Wechsel auf Gigabit Internetvertrag

R4zer — Thu, 30 Apr 2020 17:37:42 GMT

Ich starte jetzt jeder post mit "liebes tagebuch" 😛

Betreff: Paketverlust und hohe Latenz nach Wechsel auf Gigabit Internetvertrag

reboli — Thu, 30 Apr 2020 17:56:10 GMT

Da ich gesehen habe, das wohl 2,5 Sekunden als Messungsintervall Standard sind. Hier nochmal eine Messung, wobei die gefühlt jetzt noch schlimmer aussieht.

Ich bitte zu prüfen, ob wir irgendwas von der Grundgebühr erstattet bekommen können, zahlen schließlich mehrn bei weniger Leistung.

Betreff: Paketverlust und hohe Latenz nach Wechsel auf Gigabit Internetvertrag

reboli — Fri, 01 May 2020 13:26:01 GMT

Soeben einmal die Störeungshotline kontaktiert und es wurden wohl neue Daten aufgespielt und ich monitore heute noch einmal das neue Verhalten und update dann das ganze hier.

Betreff: Paketverlust und hohe Latenz nach Wechsel auf Gigabit Internetvertrag

reboli — Sat, 02 May 2020 10:23:05 GMT

So, der Hotline-Mitarbeiter hat es an das Second Level weitergegeben gehabt, und das Ticket wurde in der Nacht geschlossen.

Bei meinen Messungen zeigt sich jedoch weiterhin, dass es zu 100% Packetloss kommt:

Betreff: Paketverlust und hohe Latenz nach Wechsel auf Gigabit Internetvertrag

R4zer — Sat, 02 May 2020 10:25:34 GMT

So ist beim vodafone, internet funktioniert nicht aber "In Deinem Gebiet ist uns keine Störung bekannt."

xD Das ist ein witz was vodafone macht mit kunden!

Betreff: Paketverlust und hohe Latenz nach Wechsel auf Gigabit Internetvertrag

reboli — Sun, 03 May 2020 18:06:35 GMT

Soeben den Artikel hier gelesen:

https://www.mobiflip.de/shortnews/vodafone-station-packetloss-watchdog-hilft-bei-paketverlusten/

Ein Neustart des Routers scheint es tatsächlich für ca. 24h zu beheben bis es wieder auftritt.

Da ich selbst in einer Supportabteilung eines Softwareunternehmens arbeite, frage ich mich, ob das Verhalten intern bereits reproduziert wurde und an einer Lösung gearbeitet wird.

Re: Paketverlust und hohe Latenz nach Wechsel auf Gigabit Internetvertrag

Moni_GK — Mon, 04 May 2020 06:53:19 GMT

Hallo reboli,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Paketverlust und hohe Latenz nach Wechsel auf Gigabit Internetvertrag

reboli — Tue, 05 May 2020 06:43:13 GMT

@Moni_GK schrieb:
Hallo reboli,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße
Moni

Danke. Daten wurden gestern Abend gesendet.

Re: Paketverlust und hohe Latenz nach Wechsel auf Gigabit Internetvertrag

pRo-Marco — Wed, 06 May 2020 12:39:43 GMT

Hi reboli,

die Leitung ist absolut unauffällig. Laut Deinen Mitschnitten geht es ja schon direkt am Modem los. Ich schlage daher vor, dass wir das Modem einmal kostenlos tauschen.

Viele Grüße

Marco

Re: Paketverlust und hohe Latenz nach Wechsel auf Gigabit Internetvertrag

reboli — Tue, 12 May 2020 12:22:00 GMT

Ja, das wäre vermutlich sinnvoll.

Heute ist es wieder sehr stark das die Paketverluste auftreten.

Ggf. kann ich auch neue Screenshots nachreichen vom Pingplotter.

Re: Paketverlust und hohe Latenz nach Wechsel auf Gigabit Internetvertrag

Claudia — Mon, 18 May 2020 13:54:04 GMT

Hallo reboli,

ich habe den Modemtausch in Auftrag gegeben, im Laufe der Woche sollte das Tauschgerät ankommen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Paketverlust und hohe Latenz nach Wechsel auf Gigabit Internetvertrag

Felde — Sat, 17 Apr 2021 20:33:04 GMT

Hallo, ich habe exakt das selbe Problem! Mit dem Router von Vodafone hab ich paketverlust und hohe latenz! wenn ich mein alten Fritzbox Router anschließe habe ich keine Probleme aber dafür erreiche ich nicht die Gigabit Leitung.

Gibt es den mitlerweile eine Lösung? Kann mir da jemand weiterhelfen?

Re: Paketverlust und hohe Latenz nach Wechsel auf Gigabit Internetvertrag

ERFD — Mon, 19 Apr 2021 09:06:09 GMT

Hallo Felde,

öffne bitte hier einen eigenen aussagefähigen Beitrag. Dieser ist seit fast einem Jahr inaktiv. Offenbar löste ein Tausch das Problem.

Gruß Fred