Thema "Re: Seit Straßenarbeiten Internet extrem langsam" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Seit Straßenarbeiten Internet extrem langsam

Gelöschter User — Sat, 28 Nov 2020 21:27:57 GMT

Hallo Community,

ich melde mich hier, da ich seit Kurzem massive Geschwindigkeitsprobleme an meinem Kabelanschluss habe. Die anderen Hausbewohner sind ebenso betroffen, also kann ich meine Kabeldose oder die Fritzbox 6490 Cable als Fehlerquelle schon mal ausschließen.

Wir wohnen hier in einem Neubau, die Installation ist also nagelneu.

Ich habe eine 200MBit Leitung, bis vor Kurzem kam auch jederzeit die volle Geschwindigkeit bei mir an (Download 190-210Mbit, Upload immer über 12Mbit).

Seit Kurzem jedoch bricht die Internetgeschwindigkeit beim Speedtest extrem ein, Downloadgeschwindigkeiten von unter 5Mbit und Upload von 1-3Mbit sind keine Seltenheit, vor allem abends.

Die Kabel-Infos aus den Fritzbox Einstellungen lassen auf einen Rückkanalstörer schließen (siehe Anhang). Die Modulation liegt oft nur bei 4QAM.

Vor Kurzem wurden Straßenbauarbeiten in der gesamten Straße durchgeführt, hierbei wurde auch an Kabeln gearbeitet (mehrfach Strom- und Internetausfall). Seitdem bestehen diese Probleme.

Ich vermute, dass hier entwender ein Schaden verursacht oder irgendwo etwas getauscht wurde, was nun Probleme bereitet. Oder besteht hier im Gebiet eine Zentrale Störung?

Da bis vor Kurzem an meinem Anschluss alles okay war, kann ich die Hausinstallation eigentlich ausschließen.

Ich bitte darum, dass das mal überprüft wird, die Vodafone Hotline ist leider permanent überlastet und nicht erreichbar.

Betreff: Seit Straßenarbeiten Internet extrem langsam

Gelöschter User — Sun, 29 Nov 2020 08:11:59 GMT

Ich habe gestern Abend dann doch noch jemanden bei der Technik Hotline erreicht. Es wurde ein Ticket erstellt, angeblich würde mein Anschluss die nächsten 48h "beobachtet" und ggfls. meldet sich nochmal jemand bei mir.

Heute Morgen hatte ich bereits eine SMS, dass das Ticket geschlossen sei, da das Netz in Ordnung wäre, ich solle doch meine Geräte und das Verbindungskabel überprüfen.

Das ist natürlich vollkommener Blödsinn, erstens ist das Kabel vom Fritzbox in die Dose neu, genauso wie die Hausverkabelung, außerdem hatte ich ja bis vor Kurzem noch die volle Geschwindigkeit anliegen.

Gestern Abend hatte ich dann kurzfristig auch wieder vollen Speed, kurz nach dem Telefonat mit der Hotline, sowohl im Down- als auch im Upload. Ich hatte schon Hoffnung, dass jetzt alles gut sei und der Mitarbeiter irgendetwas eingestellt hat.

Leider kam heute Morgen die Ernüchterung, Uploadgeschwindigkeit bewegt sich aktuell laut Speedtest wieder zwischen 0,9 - 3,0 MBit. Die Fritzbox moduliert alle 4 Upload Kanäle bei 16QAM.

Früher waren es überall 64QAM und selbst im 2,4GhZ WLAN hatte ich vollen Upload Speed. über 12MBit.

Anscheinend unternimmt Vodafone aber jetzt auch nichts weiter, Ticket wurde ja geschlossen. Wer forscht jetzt nach der Ursache des offensichtlich vorliegenden Rückkanalstörers?

Betreff: Seit Straßenarbeiten Internet extrem langsam

Gelöschter User — Sun, 29 Nov 2020 08:14:54 GMT

Ich möchte noch ergänzen, dass zeitweise voller Down- und Upload ankommt, somit kann es weder an meiner Dose, noch an meiner Fritzbox oder der Hausverkabelung liegen. Wäre hier ein Problem, würde doch nie die volle Geschwindigkeit durchgehen, oder?

Das Problem muss irgendwo im Kabelnetz liegen. Sonst würden die Ergebnisse doch nicht so schwanken.

Betreff: Seit Straßenarbeiten Internet extrem langsam

Gelöschter User — Mon, 30 Nov 2020 11:08:56 GMT

Ich habe jetzt festgestellt, dass der Störer wohl vor allem tagsüber, bzw. am Vormittag und Mittag aktiv ist.

Gegen späten Abend sind die Werte besser und auch die Geschwindigkeit steht dann voll zur Verfügung.

Dabei ist hauptsächich der Upload betroffen, die Download Geschwindigkeit bewegt sich im guten, akzeptablen Bereich von 150-200Mbit.

Vom Upload wollen wir aber gar nicht sprechen.

Anbei mal noch ein Screenshot meiner Kabel Informationen aus der Fritzbox heute um 12:04 Uhr.

Jetzt habe ich mal genug gepostet. Ich hoffe, es meldet sich hier ein Mod, der vielleicht etwas für mich tun kann. 🙂

Re: Seit Straßenarbeiten Internet extrem langsam

ERFD — Thu, 03 Dec 2020 10:42:18 GMT

Hallo Dark_Shadow90,

wir schauen uns Deinen Anschluss und das Netz dahinter gern an. Schickst Du uns bitte dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Leider dauert es aktuell ein paar Tage bis wir wieder an den Beiträgen sind 😞

Gruß Fred

Re: Seit Straßenarbeiten Internet extrem langsam

Gelöschter User — Thu, 03 Dec 2020 15:33:46 GMT

Hallo Fred,

ich habe soeben eine private Nachricht mit den gewünschten Daten verschickt.

Re: Seit Straßenarbeiten Internet extrem langsam

Gelöschter User — Sun, 13 Dec 2020 16:34:47 GMT

Hallo,

gibt es denn etwas Neues, was mein Problem betrifft bzw. wurde überhaupt schon etwas getan?

In Moment ist mein Internet mal wieder so gut wie nicht nutzbar, laut Speedtest Download bei 1,5Mbit, Upload bei 0,1 Mbit. Damit ist der Anschluss praktisch nicht nutzbar, an Streaming brauche ich gar nicht zu denken.

Mittlerweile bin ich extrem genervt, von diesen Schwankungen. Seit heute Morgen hatte ich zwischen voller Geschwindigkeit und dem jetzigen, praktischen Totalausfall alles vertreten.

Die Fritzbox moduliert aktuell alle 4 Upload Kanäle auf 4 QAM.

Die Hotline ist wie immer nicht erreichbar, nach 15min Warteschleife war es mir zu viel. Das letzte Störungsticket, welches ich telefonisch aufgegeben habe, war nach weniger als 12 Std. geschlossen, angeblich sei alles okay.

Wenn sich nicht bald etwas tut, werde ich mich wohl nach einem anderen Anbieter umschauen müssen. Gerade aktuell sind wir auch beruflich auf ein funktionierendes Netz angewiesen. Vodafone kann dies hier anscheinend nicht gewährleisten.

Re: Seit Straßenarbeiten Internet extrem langsam

Gelöschter User — Sun, 13 Dec 2020 16:51:32 GMT

Noch etwas, wenn ich einen Verfügbarkeitscheck auf der Vodafone Seite mache, ist Internet angeblich nur via Gigacube an meiner Adresse verfügbar.

Der Nachbar bekommt angeblich 250Mbit über Kabel. Wir haben hier aber alle Vodafone Kabel Verträge im Haus.

Was ist eigentlich los bei Vodafone? Ich bin seit Jahren Kunde und war eigentlich immer zufrieden, aber hier an der neuen Adresse ist es seit Kurzem nur noch ätzend, vor allem, weil selbst bei Störungsmeldungen anscheinend nichts getan wird.

Zumindest gilt das für den telefonischen Kundenservice. Hier im Forum bemühen sich die Moderatoren ja eine Lösung zu finden, leider erfolglos, wenn der technische Service dann zu versagen scheint.

Re: Seit Straßenarbeiten Internet extrem langsam

ERFD — Mon, 14 Dec 2020 13:44:35 GMT

Hallo Dark_Shadow90,

entschuldige bitte die Verzögerung 😞 Die Arbeiten, als zu seiner Zeit die Glasfaserkabel beschädigt wurden, sind abgeschlossen. Die Signale am Modem sind aktuell vollkommen in Ordnung. Lass uns doch bitte einmal einen Speedtest am Tag und am Abend hier. Gegebenenfalls muss der Fachbereich hier nochmal drüber schauen. Das Modem liegt aktuell im Monitoring.

Gruß Fred

Re: Seit Straßenarbeiten Internet extrem langsam

Gelöschter User — Mon, 14 Dec 2020 18:13:04 GMT

Hi Fred,

da ich heute den ganzen Tag über nicht zu Hause war, kann ich nicht sagen, wie sich die Werte tagsüber verhalten haben. In Moment habe ich aber faktisch wieder kein Netz (wie eigentlich immer in den letzten Tagen und Wochen gegen Abend).

Heute am sehr frühen Morgen war alles super.

Ich poste gern mal 2 Speedtests, damit mal klar wird, von welchen Schwankungen ich hier über den Tag verteilt spreche. Wenn ich mir die aktuelle Modulation meiner Fritzbox im Upload anschaue, kann ich deine Aussage "Die Werte sind alle vollkommen in Ordnung" leider nicht nachvollziehen.

Ich hoffe, das wird zum Anlass genommen, dass sich vielleicht doch mal ein Straßentechniker hierher begibt und mal die Knotenpunkte und die öffentliche Installation hier überprüft.

Leider ist mir (noch) nicht bekannt, ob andere Haushalte in der Nachbarschaft ähnliche Probleme haben.

Die aktuelle "Geschwindigkeit" ist offen gesagt nicht nur langsam, sondern eigentlich peinlich für Vodafone, welches als Unternehmen mit Hashtags wie #Wekeepyougoing wirbt

Re: Seit Straßenarbeiten Internet extrem langsam

Gelöschter User — Mon, 14 Dec 2020 18:13:49 GMT

Da anscheinend immer nur 1 Anhang akzeptiert wird, muss ich leider einen weiteren Post erstellen

Re: Seit Straßenarbeiten Internet extrem langsam

Gelöschter User — Mon, 14 Dec 2020 18:15:00 GMT

Und hier noch der aktuelle Speedtest

Re: Seit Straßenarbeiten Internet extrem langsam

Gelöschter User — Thu, 17 Dec 2020 09:36:12 GMT

Hallo Mods,

ich habe neue Infos bzgl. meines Problems. Der Bewohner aus der Wohnung über mir hat sich nun vorgestern ebenfalls telefonisch mit dem gleichen Problem an Vodafone gewandt und nun heute einen Techniker da gehabt.

Aussage des Technikers, als er am Hausübergabepunkt das Signal, welches ins Haus kommt, gemessen hat, war, dass hier schon ein schlechtes Signal mit schlechter Modulation ankommt.

Die Hausinstallation sei vollkommen okay (er hat auch diese überprüft). Der Fehler läge eindeutig in der Vodafone Infrakstruktur, er vermutet, dass der nächste Knotenpunkt in unserer Straße nicht richtig eingepegelt sei. Vodafone hätte vor einiger Zeit die Netzfrequenz von 600Mhz auf 800Mhz erhöht und jetzt passe die Modulation nicht mehr. So habe ich das verstanden.

Er selbst will das nun an eure Technikabteilung weitergeben. Vielleicht könnt ihr zwischen den Aufträgen einen Zusammenhang herstellen und das entsprechend auch nochmal anstoßen.

Meine Vermutung hätte sich so also bestätigt.

Auf dass das Problem sich nun hoffentlich bald erledigt hat. Schließlich garantiert Vodafone die gebuchte Geschwindigkeit, zumindest annähernd. Ich verweise nochmal ohne Kommentar hierzu auf meine beiden Speedtests, ich denke, damit ist der Handlungsbedarf klar 😉

Re: Seit Straßenarbeiten Internet extrem langsam

pRo-Marco — Sun, 20 Dec 2020 10:49:52 GMT

Hi Dark_Shadow90,

dann halt uns bitte weiter auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Marco

Re: Seit Straßenarbeiten Internet extrem langsam

Gelöschter User — Sun, 20 Dec 2020 14:34:18 GMT

Hallo Marco,

ich bin eigentlich eher der Meinung, dass es nun an Vodafone ist, an der Situation etwas zu verbessern und mich über die getroffenen Maßnahmen auf dem Laufenden zu halten. 😁 Ich kann an der Situation nichts ändern, das könnt nur ihr.

Aktuell liegt der upload wieder bei 0,1Mbit.

Arbeiten ist wieder unmöglich. Lange tue ich mir dieses Trauerspiel nicht mehr an, dann bin ich entweder bei der Telekom (und meine Nachbarn auch), oder wir werden mal prüfen, ob es haltbar ist, jeden Monat den vollen Gebührenbetrag zu bezahlen, für diese lahme Leitung.

Trotzdem schönen 4. Advent

Re: Seit Straßenarbeiten Internet extrem langsam

Martin59 — Thu, 24 Dec 2020 12:20:35 GMT

Hallo Dark_Shadow90,

ich habe soeben einen Auftrag erstellt und an die Kollegen übermittelt. Aktuell ist ein Störsignal aktiv, welches zu den Beeinträchtigungen führen kann.

Die Kollegen sind bereits an der Eingrenzung dran, damit der Rückwegstörer beseitigt werden kann.

Viele Grüße, Martin

Re: Seit Straßenarbeiten Internet extrem langsam

Gelöschter User — Thu, 24 Dec 2020 12:27:06 GMT

Hallo Martin, vielen Dank für deinen Auftrag, es freut mich, dass jetzt etwas getan wird. Ich hoffe, die Maßnahmen sind erfolgreich. Ich weiß, sie Suche kann ein wenig dauern, da der Störer nur gefunden werden kann, solange er aktiv ist.

Bitte gebt nicht auf, wir sind hier wirklich frustriert.

Habe jetzt über eine Gruppe erfahren, dass auch andere Bewohner meiner Straße ähnliche Probleme haben, aber nicht jeder meldet dieses Problem, leider.

Frohe Weihnachten und erholsame Feiertage!

Re: Seit Straßenarbeiten Internet extrem langsam

Gelöschter User — Thu, 31 Dec 2020 07:58:58 GMT

Seit gestern Abend ca. 19 Uhr habe ich nun quasi einen Internet Totalausfall. Die fritzbox schafft es zwar noch irgendwie, sich mit dem Server zu verbinden, es geht aber quasi kein Signal durch bzw. Seutenaufrufe enden im timeout. Speedtest sowohl Down- als auch Upload im unteren kbit Bereich.

Anruf bei der Technik Hotline hat nichts gebracht, der Mitarbeiter meinte, man müsse halt "Glück haben mit seinem Anschluss" 🙄 wie bitte? 😠

Ich weiß nicht, ob es hier aktuell eine Störung gibt im Ort, das Signal war gestern plötzlich weg.

Fritzbox moduliert mit 4qam im upload.

Re: Seit Straßenarbeiten Internet extrem langsam

Gelöschter User — Thu, 31 Dec 2020 10:40:45 GMT

So ich habe nochmal mit der Hotline telefoniert und dieses mal war die Dame sehr freundlich und auch kompetent. Sie hat sich Modem, Anschluss und Leitungsnetz angesehen und wir haben versucht, einen speedtest durchzuführen, welcher jedoch auf Grund der Probleme nicht funktioniert hat.

Als letzte Option wurde die Fritzbox komplett auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Das hat erst mal nichts gebracht, aber es wurde ein Störungsticket erstellt und man versprach, die Technik Abteilung direkt zu informieren.

20min später war das Ticket schon wieder geschlossen. Ich dachte schon, wie immer, aber siehe da, aktuell liegt die ganze Geschwindigkeit voll an. Ob die Technikabteilung die Leitung jetzt tatsächlich entstört hat, kann ich nicht sagen, aber das akute Problem ist erst mal wieder verschwunden. Mal sehen wie lange.

Re: Seit Straßenarbeiten Internet extrem langsam

Gelöschter User — Sun, 03 Jan 2021 18:24:34 GMT

Hallo,

nachdem ich nach dem Werksreset zunächst Hoffnung hatte, ist die Geschwindigkeit nun wieder extrem eingebrochen. Upload liegt aktuell bei 0,2Mbit, Download im 5 Ghz WLAN und auch über LAN Kabel bei unter 20Mbit.

Ich habe jetzt so oft schon gelesen, dass die Fritz Box normalerweise alle 4 Upload Kanäle mit 64QAM modulieren sollte, ansonsten liegt ein massives Leitungsproblem vor. Meine FritzBox moduliert, wenn alles ideal läuft und es spät nachts ist, höchstens mal mit (16/16/16/4 QAM) nie höher.

Dann gehen zwar 12Mbit drüber, aber das ist trotzdem nicht ideal und dieser Zustand hält auch nicht lange.

Ich wüsste nun gern mal, tut Vodafone denn aktuell etwas dagegen? Ich bekomme immer nur geschlossene Tickets, es sei nun alles wieder in Ordnung. Wird denn überhaupt eine Fehlersuche an den Anschlüssen in der Nachbarschaft betrieben oder fährt ein Techniker mal zum nächsten Knotenpunkt in der Straße und schaut sich die Technik dort an? Oder wird das Problem einfach ausgesessen?

Hier meldet sich auch niemand, ich bekomme keine Rückmeldung. Ist hier seit Weihnachten überhaupt irgendjemand aktiv?

Langsam frage ich mich, ob es überhaupt Sinn macht, hier Updates zu posten, ich habe das Gefühl, es liest/interessiert sowieso niemanden.