Thema "Re: Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591

f1michael — Wed, 22 Jan 2020 16:01:39 GMT

Hallo Community,

hoffe hier kann mir geholfen werde?!

Vertrag Internet + Telefon 1000
Modem/ Router FritzBox 6591 cable (Vodafone Mietgerät, 6,99€ im Monat)
Verbunden ist einem Laptop mit LAN-Kabel am Router
Browser Oprea und Microsoft Edge
Betriebssystem Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (seit Tarifwechsel)

Habe am 17.01.2020 meinen Vertrag von 500 Mbit auf 1Gbit Upgrade und seit dem Probleme das

ich mit der neuen Fritzbox 6591 nur noch einen Download von 150 Mbit bis max 280 Mbit erreiche.

Habe etliche Speedtest mit beiden Browsern und Speedapp gemacht.

Der Upload erreicht die versprochenen 50 Mbit und teils sogar mehr!

Des weiteren sind die Downloadwerte meiner Playstation 4 Pro seit dem Wechsel katastrophal.

Teils bei 5-6 Mbit/s , ab und zu erreiche ich auch mal 200 Mbit/s .

Bekomme auch die Fehlermeldung: das der Router die IP-Fragmementierung nicht unterstützt.

Habe am 18.01.2020 ein Störungsticket gezogen und mir wurde zugesagt das sich ein Techniker bei mir meldet.

Leider erfolgte dieser Anruf bis heute nicht, darauf hin habe ich wieder heute morgen angerufen.

Aussage bekomme noch heute ein Anruf vom Techniker. (ich warte immer noch)

Habe darfhin hier im Forum einwenig gestöbert, bin wohl nicht der einzige mit dem Problem.

Da wird unter anderem schon arbeiten an Softwarelösungen für die Fritzbox 6591 gespochen.

Bin mal auf die Antworten hier gespannt.

Gruß

Michael

Betreff: Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591

Stoerung — Wed, 22 Jan 2020 16:34:14 GMT

Gibt es keine Antwort seitens Vodafone Kabels?

Viele Grüße

Stoerung

Betreff: Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591

Kurtler — Wed, 22 Jan 2020 16:36:56 GMT

Das hier ist kein Live Chat. Der Thread wurde vor nicht einmal einer halben Stunde erstellt.

Gruß Kurt

Betreff: Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591

f1michael — Wed, 22 Jan 2020 16:41:40 GMT

@Stoerung

Hallo Stoerung,

nein leider nicht. Warte noch auf eine Reaktion vom Technikerteam.

Habe mir deinen Chat auch durch gelesen, bist ja aub 100 Mbit zurück gewechselt.

Mal abwarten was kommt.

Gruß

Michael

Re: Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591

Manu — Thu, 23 Jan 2020 10:42:39 GMT

Hallo f1michael,

hast Du mittlerweile was von den Kollegen gehört?

Viele Grüße, Manu

Re: Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591

f1michael — Thu, 23 Jan 2020 11:00:16 GMT

@Manu

Hallo Manu,

der Techniker hat grade angerufen und einen Termin für morgen ausgemacht.

Hoffe das meine Probleme dann behoben werden können.

Gruß

Michael

Re: Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591

f1michael — Fri, 24 Jan 2020 09:35:04 GMT

Update:

Heute war nun ein Techniker bei mir Vorort, er hat festgestellt das bei einigen Kanälen

die Werte außerhalb der Sollwerte liegen.

Er hat die Hausverteilung geprüft und konnte keinen Fehler feststellen.

Am Hauptverteiler und bei mir an der Wohnungsdose wären die Werte in Ordnung.

Nach einem Telefonat, wurde mir dann gesagt das schon an einem Software-Update gearbeitet wird

um diese Problem zu lösen. Wann dieses Update kommt konnte nicht gesagt.

Als Lösung wurde mir nur angeboten auf die 400 Mbit umzustellen (mit der Fritzbox 6591)

bis das Update ausgerollt wird. Könnte bis Ende des Monats sein aber fest zusagen konnte er den Termin nicht.

Finde ich schon "Klasse" ich mache ein Upgrade von 500 Mbit auf 1 Gbit und muss nun mit 400 Mbit zufrieden sein.

Bin schon mächtig Entäuscht von Vodafone, dachte das die Geräte/Systeme vor dem ausrollen geprüft und getestet werde. Aber hier wird lieber der zahlende Kunde als "Tester" genutzt.

Was mich noch sehr erstaunt hat ist, dass der Techniker der Meinung ist das DOCsis 3.1 noch nicht funktioniert

und auch mit seinem Testgerät nicht geprüft werden kann.

Mir wurde bisher immer gesagt ohne DOCsis 3.1 wären gar keine 1Gbit möglich und es sei nur ein Anzeigefehler der Fritzbox 6591.

Dann bin ich mal gespannt wann das Update für die 6591 kommt und ich die Vertaglich zugesagten Leistungen auch erhalte.

Gruß

Michael

Re: Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591

Tobias — Fri, 24 Jan 2020 12:50:29 GMT

Hi Michael,

das ist ein Bug in der Firmware, weshalb die 1GB nicht funktionieren, das ist so nicht gewollt.. , es ist eben ein Fehler der auftritt - daran wird gearbetiet. Ergänzend dazu, Docsis 3.1 funktioniert - allerdings hat nicht jeder Techniker das entsprechende Messgerät auf dem Auto.

Tobias

Re: Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591

f1michael — Fri, 24 Jan 2020 14:35:13 GMT

@Tobias

Hallo Tobias, danke für deine Info.

Da es ja ein Extrener Techniker war wusste er es vieleicht nicht dass das Docsis 3.1 schon funktioniert und es auch in der Fritzbox 6591 falsch angezeigt wird.

Weiß den jemand Vodafone wann die neue Software/Firmware ausgerollt werden soll?

Wäre ja toll wenn es nicht mehr allzulange dauert.

Die Fehlermeldung auf der Playstaion 4 Pro "Router unterstütz keine IP-Fragmentierung" und er teilweise sehr geringe Download auf dieser, hat auch mit dem Docsis 3.1 Fehler zu tun?

Gruß

Michael

Re: Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591

Tobias — Mon, 27 Jan 2020 07:27:42 GMT

Hey,

aktuell kann ich noch nicht sagen, wann es den Fix geben wird. Die Möglichkeit zum Downgrade gibt es wie ja schon erwähnt.

Was die andere Fehlermeldung betrifft; das hat damit nichts zu tun. Das liegt vermutlich an DS-Lite, da das PSN mit IPv6 Problemen zu tun hat. Ich weiß jetzt nicht ganz welche Möglichkeiten Du an der PS hast dort Einstellungen zu treffen, aber im Forum gibts relativ viele Beiträge zum Thema 🙂

Tobias

Re: Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591

f1michael — Mon, 27 Jan 2020 16:32:58 GMT

@Tobias

Danke Tobias, werde mir mal die Chats hier im Forum mit den PSN Einstellungen durchlesen.

Habe auf anraten von Vodafone mein Vertrag, bis zur Fehlerbehebung auf 400 Mbit Version gewechselt.

Mir wurde zugesagt das Vodafone sich bei mir meldet wenn das Problem mit der Bandbeite bei gelöst ist

und ich die 1 Gbit Leitung dann nutzen kann.

Ist halt ärgerlich:

Hatte vorher 500Mbit/50Mbit mit FB 6490 (ohne Probleme)

und jetzt 400Mbit/25Mbit mit FB 6591 (für die ich auch noch mehr monatlich bezahle)

Wobei die Werte bei 4 Kanälen (Frequenz/PowerLevel) immer noch nicht passen.

Aber das ist ja wohl der Grund warum 1Gbit bei mir nicht läuft.

Konnte seid dem Wechsel auf der Playstation keine ungewöhnlich niedrigen Download Messergibnisse feststellen.

Gruß

Michael

Re: Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591

Tobias — Tue, 28 Jan 2020 10:59:14 GMT

Hey,

ich will mir mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591

f1michael — Tue, 28 Jan 2020 11:55:56 GMT

@Tobias

PN ist raus.

Gruß

Michael

Re: Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591

Tobias — Tue, 28 Jan 2020 13:04:39 GMT

Hey,

danke für die Daten. Nun, wie Du ja schon sagtest, es handelt sich hier um ein Softwareproblem der Box, wenn die Kollegen das entsprechende Update bringen geht die Bandbreite wieder, bis dahin macht ein 1GB Tarif in der Konstellation keinen Sinn, sorry 😞

Allerdings sind die Modemwerte weiterhin nicht in Ordnung, hier müsste ein Techniker erneut raus.

Tobias

Re: Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591

DreiViertelFlo — Tue, 28 Jan 2020 17:11:05 GMT

Da bin ich ja nicht der einzige mit den Problem der 6591 und dem 1gbit Tarif. Nur wird mir darauf leider nicht geantwortet 😄

Re: Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591

f1michael — Tue, 28 Jan 2020 17:21:29 GMT

@Tobias

Habe die Störung mit den Messdaten telefonisch gemeldet, der Herr sagte erkönne es sehen und

hat per Fernwartung meine WLAN Einstellungen zurückgesetzt.

Leider kann ich keine Änderung der Messwerte erkennen.

Mal sehen was passiert?

Gruß

Michael

Re: Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591

f1michael — Tue, 28 Jan 2020 17:23:15 GMT

@DreiViertelFlo

Seid wann hast du Probleme und welche?

Gruß

Michael

Re: Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591

f1michael — Tue, 28 Jan 2020 18:47:17 GMT

Update:

Nach erneutem Telefonat mit Vodafone, muss ich feststellen da manche Mitarbeiter/innen

in der Hotline an Inkompetenz nicht zu übertreffen sind.

Mir wurde eben gesagt bie mir wäre vorort noch kein 1Gbit möglich wäre.

Nach dem ich dieser Aussage widersprochen habe.

Dann das es nicht an der FB 6591 liegen könne und es schon ein neues Update gegen hat.

@Tobias

Was kann der Techniker bei mir Zuhause den überprüfen.

Laut Störungshotline solle ich nun die FB neu starten und/oder auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Was soll das den bringen.

Ich kann nur noch mit dem Kopf schütteln. Hilfe Hilfe Hilfe...

Da muss ich mich fragen: Kommt wirklich ein neuses Update und wenn ja . Wann?!

Gruß

Michael

Re: Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591

DreiViertelFlo — Tue, 28 Jan 2020 19:09:11 GMT

@f1michael schrieb:
@DreiViertelFlo

Seid wann hast du Probleme und welche?

Gruß
Michael

@f1michael

Seit den ich die leih 6591 habe, seit dem 22.1 oder so, die hab ich im Austausch für die Vodafone Station bekommen da die Vodafone Station auch ein Bug hat.. :D:D merkst selber oder?

Die wlan Qualität ist wegen der 7.03 Firmware miserabel. Mit der 7.12 ist das WLAN viel stabiler.

Nun ist es so das ich keine 1gbit mehr erreiche. Download ist zwischen 150 und 400mbit eingependelt. Stört mich nun nicht besonders da ich ja im 1 Jahr nur Neukundenpreise zahle, hätte sonst nur 100mbit bestellt und würde auf 1gbot überredet

Die Kanäle der frequenz unter 500mhz zeigen falsche power level an.

Zeitgleich gibt es aber noch ein rueckwegstoerer der das Internet alle 3 bis 7 Tage einmal zum Neustart zwingt.

Das Update auf 7.12 soll wohl im q1/20 erfolgen. Hatte ich irgendwo gelesen.

Re: Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591

f1michael — Tue, 28 Jan 2020 19:23:20 GMT

Update 2:

Ein Vodafone-Techniker hat mich angerufen, dieser war wohl einer der wenigen kompetenten

die Vodafone beschäftigt.

Er konnte mir einiges erklären.

- Die angezeigeten Messfehler in der FB sind nur Anzeigefehler

- Die Bandbreitenschwankungen liegen an der Firmware der 6591

Hier ran wird immer noch gearbeitet (bekannt seid Nov. 2019, Abschluss offen)

Da die neue Firmeware von AVM noch an Vodafone angepasst werden muss.

Immerhin ist AVM schon bei 7.12 und Vodafone noch bei 7.03

Aber da mein Ticket noch offen ist werde ich ja informiert wenn das Problem behoben ist. (Hoffentlich)

Das bedeutet für mich warten.

Gebe hier Bescheid wenn es was neues gibt,

Gruß

Michael