Thema "Re: Rückruf oder hier Melden." in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Rückruf oder hier Melden.

rebirth — Wed, 13 Jan 2021 10:42:05 GMT

Guten Tag,

Ich habe einen verpassten Anruf von der Technik.

Ich soll zurück rufen oder mich hier melden, das habe ich somit getan.

Re: Rückruf oder hier Melden.

ERFD — Thu, 14 Jan 2021 11:53:45 GMT

Hallo rebirth,

danke für Deine Meldung 🙂 Solltest Du Interesse haben Dein Thema hier zu klären, schreibe uns doch kurz mal worum es genau geht. Mit den aktuellen Informationen Deinerseits, können wir nichts anfangen.

Sollte es sich um eine Störung handeln, beantworte uns bitte diese Fragen.

Gruß Fred

Re: Rückruf oder hier Melden.

rebirth — Thu, 14 Jan 2021 13:05:17 GMT

Hi, ich bin selbst nicht sicher, um das es genau geht.

Meine letzte Mail an VF paste ich hier mal rein:

"Guten Abend,

ich nutze die 2. Fritzbox nun eine Zeit lang.

Der Speed ist nach wie vor nicht wie "versprochen".

Was mir aber aktuell noch mehr Sorgen bereitet, ich kann gewisse Anwendungen nicht nutzen.

Speziell geht es da um einen Plex Mediaserver, Online Spiele auf der xbox und das schlimmste, diverse Firmeneigene Homeoffice Anwendungen. Nach Rücksprache mit unserem Admin, brauchen die Anwendungen eine öffentliche ipv4 Adresse. Portfteigaben o.Ä. darf ich nicht nutzen.

Eine Recherche im Netz bestätigt die Probleme mit dem Medienserver und der xbox in Verbindung mit DS-Light.

Ich würde Sie daher bitten, bei mir Dual Stack einzurichten, bzw. mir eine öffentliche ipv4 zu vergeben.

Eine Frage habe ich noch: Muss der alte Router zurück? Einige Seiten im Karton der Fritzbox waren leer, deshalb bin ich nicht sicher ob, und wenn ja, wohin der alte Router soll."

So, das war alles. Meine Kundennummer habt ihr über meinen Login, oder?

Re: Rückruf oder hier Melden.

CE38 — Thu, 14 Jan 2021 13:15:49 GMT

@rebirth

Im Bereich von Vodafone Kabel Deutschland gibt es im Privatkundenbereich kein Dual Stack oder öffentliche Ipv4 Adresse. Du musst dann auf einen Business Tarif umbuchen.

Bei Vodafone West (Bundesländer NRW, Hessen, Baden-Württemberg) ist Dual Stack in begründeten Ausnahmen mit bestimmten Privatkundentarifen (ab Bandbreite 250) plus Power Upload oder Telefon Komfort Option moeglich.

Ein alter Leihrouter muss natürlich immer zurück (siehe Vertragsbedingungen). Bei fehlender Rücksendung wird dir sonst nach einiger Zeit der vertraglich vereinbarte Schadensersatz in Rechnung gestellt.

Re: Rückruf oder hier Melden.

rebirth — Thu, 14 Jan 2021 16:10:33 GMT

Naja, ich warte jetzt erst einmal ab was VF spricht.

Es wurde mir bereits aus anderen Gründen angeboten, sich über eine Vertragsauflösung mit mir zu unterhalten.

Wenn alle Stricke reißen, und sich keine Lösung für mein Problem findet, kann ich das Angebot ja noch wahrnehmen.

Re: Rückruf oder hier Melden.

ERFD — Fri, 15 Jan 2021 13:54:53 GMT

Hallo rebirth,

nein , wir haben keine Daten von Dir vorliegen. Deswegen solltest Du die Fragen gern beantworten.

Im Bereich Kabel-Vodafone buchen wir keine IPv4. DS-Lite ist Vertragsbestandteil. Die Infos von CE38 sind korrekt.

Gruß Fred

Re: Rückruf oder hier Melden.

rebirth — Fri, 15 Jan 2021 14:14:44 GMT

Ist ok, ich nehme Ihr Angebot den Vertrag sofort aufzuheben an.

Muss ich dazu noch einen Brief schreiben, oder ist das im System ohnehin vermerkt?

Falls benötigt, kann ich gerne meine Kundennummer per PN schicken.

Können Sie mir bitte noch verraten, ob ich beide Router in ein Paket packen kann, oder beide einzeln?

Dann müsste ich noch bitte wissen, an welche Adresse ich das ganze Zeug schicken soll?

S. Kürschner

Re: Rückruf oder hier Melden.

CE38 — Fri, 15 Jan 2021 14:32:58 GMT

@rebirth

Ich habe hier nichts von einem Angebot zur sofortigen Vertragsaufloesung gelesen.

Re: Rückruf oder hier Melden.

rebirth — Fri, 15 Jan 2021 17:21:52 GMT

Sind Sie VF Mitarbeiter, oder wieso reden Sie hier ständig dazwischen?

Re: Rückruf oder hier Melden.

Martin59 — Mon, 18 Jan 2021 16:35:50 GMT

Hallo rebirth,

dies ist in erster Linie ein Kunden helfen Kunden Forum, somit ist es ganz legitim, wenn andere User sich melden und Hilfe geben möchten.

Und @CE38 hat nicht ganz unrecht, hier hat Dir bisher keiner eine Vertragsauflösung angeboten. Dies auch aus dem Grund, weil Du bisher die offenen Fragen nicht beantwortet hast.

Von wem hast Du denn das Angebot der Vertragsaufhebung bekommen?

Viele Grüße, Martin

Re: Rückruf oder hier Melden.

rebirth — Mon, 18 Jan 2021 18:26:16 GMT

In der Mail von VF hieß es, ich soll zurückrufen oder mich hier melden. Von daher bin ich davon aus gegangen, dass mein Problem bekannt ist.

Die Vertragsaufhebung hat mir die letzte Dame von der Technik angeboten. Die die mir die zweite Fritzbox zukommen lassen hat. Der Name ist bestimmt im Verlauf hinterlegt.

Schreiben Sie mir eine PN damit ich meine Kundennummer mitteilen kann, und Sie schauen sich meinen Fall einmal genauer an?

Aktuell bin ich in der misslichen Lage, trotz Corona und Homeoffice Zwang in die Firma fahren zu müssen, weil von zu Hause aus nichts geht, wie es soll.

Aus diesem Grund bin ich mit meinem AG in Verhandlungen, einen Telekom glasfaser Vertrag installiert und bezahlt zu bekommen...

@Martin59 @ERFD

Re: Rückruf oder hier Melden.

ERFD — Thu, 21 Jan 2021 11:29:34 GMT

Hallo rebirth,

nein, wir wissen nicht wer Du bist und worum es genau geht. Aber wir können gern nachschauen, wenn dies in Deinem Interesse ist.

Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten übermittelt wurden.

Gruß Fred

Re: Rückruf oder hier Melden.

Claudia — Mon, 25 Jan 2021 19:35:20 GMT

Hallo rebirth,

die Signalwerte an Deinem Anschluss sehen nicht gut aus. Das zweite Modem an Deiner Linie hat gute Werte, tausche hier bitte zunächst das Koaxialkabel aus.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Rückruf oder hier Melden.

rebirth — Mon, 25 Jan 2021 21:57:45 GMT

Hi, ich habe ein zweites Modem? Das wüsste ich, glaub ich.

Es geht mir aber aktuell nicht um die Schnelligkeit des Abschlusses, sondern die nicht erreichbarkeit von außen, durch die fehlende ipv4.

Weitere Korrespondenz bitte nur per PN, ich möchte nicht, dass sich wieder Gott und die Welt einmischt.

Re: Rückruf oder hier Melden.

Wallace — Thu, 28 Jan 2021 08:09:57 GMT

Hey,

Nein Du hast kein zweites Modem. Ein zweites Modem in der Straße sieht unauffällig aus.

Wir kommunizieren hier im Forum möglichst viel öffentlich. Ich habe unsere Fachabteilung sich Deinen Fall anzuschauen und ggf. stellen sie Deinen Anschluss um.

VG Wallace

Re: Rückruf oder hier Melden.

rebirth — Tue, 09 Feb 2021 21:16:31 GMT

Guten Tag,

ich hätte gerne gewusst, wie nun der Stand der Dinge ist??

Und wann kann ich den mit meiner Kündigungsbestätigung rechnen?

Re: Rückruf oder hier Melden.

Claudia — Sun, 14 Feb 2021 12:59:55 GMT

Hallo rebirth,

Dein Router hat bereits eine öffentliche IPv4-Adresse. Von einer Kündigung war bislang nicht die Rede.

Gruß,

Claudia

Re: Rückruf oder hier Melden.

rebirth — Wed, 24 Feb 2021 21:23:50 GMT

@Claudia OK, danke.

Es ist leider beim herunterstufen meines Vertrages ein kleiner Fehler passiert.

Es wurden mir 200k statt der vereinbarten 250k gebucht.

Könnten Sie das Bitte noch korrigieren?

Eine Frage noch: Sollte ich später selbstständig auf einen größeren Tarif wechseln, verlängert sich dann mein Vertragslaufzeit?

Re: Rückruf oder hier Melden.

Lars — Mon, 01 Mar 2021 10:18:48 GMT

Hi rebirth,

dass ist kein Fehler. Laut Auftragsbestätigung vom 12.02.2020 ist nur der Wechsel auf den 200er Vertrag festgehalten. Die 250 stehen in deinem Fall daher nicht zur Auswahl.

Wenn Du einen Tarifwechsel außerhalb der Wechselgarantie vornimmst, startet die Laufzeit mit 24 Monaten neu.

Viele Grüße

Lars

Re: Rückruf oder hier Melden.

rebirth — Mon, 01 Mar 2021 10:32:02 GMT

Guten Tag,

den Wechsel hatte ich Telefonisch veranlasst. Wir hatten uns auf die 250k geeinigt, wegen dem besseren Upload.

Aber es war VÖLLIG klar, dass wieder etwas schief läuft.

Eine Vertragsverlängerung ist das letzte was ich möchte...

Hoffentlich lesen die Beiträge möglichst viele Personen über die Goggle Suche, damit man vorher schon weiß, auf welche Machenschaften man sich mit Vodafone einlässt.