Thema "Re: Upstream Power Level zu niedrig" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Upstream Power Level zu niedrig

SkyHi — Wed, 17 Feb 2021 10:19:17 GMT

Guten Tag,
seit anfangs des Monats ist mir aufgefallen, dass meine Fritzbox 6660 Cable nachts bzw. manchmal auch nachmittags einfach die Verbindung verliert und auch neu startet. Leistungswerte wie Download/Upload Geschwindigkeit sind in Ordnung, jedoch sind die Verbindungsabbrüche nervig, da für das neu synchronisieren etc. die Verbindung für mehrere Minuten weg ist. Nach Überprüfen der Logs und der Signalwerten vom Router ist mir aufgefallen das der Upstream Power Level laut Tabelle mit 35.0 dBmV zu niedrig ist und binnen Monatsfrist beseitigt sein sollte. Habe für die Fehlerbehebung jetzt das Leih-Gerät angeschlossen.

MfG Jannis

In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Fritzbox 6660 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? eigenes Gerät jedoch jetzt wieder das Leih-Gerät (VF Station) angeschlossen.
Welcher Fehler tritt auf? Verbindungsabbrüche und Reboots der Fritzbox
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Seit anfangs des Monats
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Siehe Anhang

Re: Upstream Power Level zu niedrig

Martin59 — Fri, 19 Feb 2021 07:26:01 GMT

Hallo SkyHi,

bitte schick mir einmal Deinen Namen, die Anschrift, das Geburtsdatum und die Kundennummer per PN.

Lass eine kurze Rückmeldung hier und unseren Kabelrouter weiterhin angeschlossen, dann schauen wir uns das gerne an.

Viele Grüße, Martin

Re: Upstream Power Level zu niedrig

SkyHi — Fri, 19 Feb 2021 10:52:39 GMT

Hi Martin,

PN ist raus und ich habe mal den DOCSIS Status der Vodafone Station dem Anhang beigefügt.

LG Jannis

Re: Upstream Power Level zu niedrig

Claudia — Mon, 22 Feb 2021 17:16:08 GMT

Hallo SkyHi,

die anderen Modems am Übergabepunkt haben keine Probleme mit dem Upstreampegel. Tausche daher bitte zunächst das Koaxialkabel aus. Hilft das nicht, muss sich das ein Techniker anschauen. Dieser braucht durch Dich Zugang zur Hausanlage. Sende mir bitte noch eine Rufnummer, unter der Du zur Terminabsprache erreichbar bist. Wir brauchen auch noch eine Info darüber, ob in Deinem Haushalt Covid-19-Symptome aufgetreten sind. Antworte dann wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Upstream Power Level zu niedrig

SkyHi — Tue, 02 Mar 2021 10:01:31 GMT

Hi Claudia,
Hatte verschiedne Koaxialkabel getestet, jedoch ohne Besserung würde daher den Techniker in Anspruch nehmen.
Bezüglich der Covid-19-Symptome wurden keine im Haushalt festgestellt und die Telefonnummer solltes du per PN erhalten haben.
LG Jannis

Re: Upstream Power Level zu niedrig

pRo-Marco — Wed, 03 Mar 2021 15:29:54 GMT

Hi SkyHi,

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Viele Grüße

Marco