Thema "Re: Störung - es bewegt sich nichts...." in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Störung - es bewegt sich nichts....

waidmann — Thu, 04 Feb 2021 11:07:33 GMT

Kabelnetz: Totalausfall seit nun 24 Stunden, PLZ 91315 - was kann ich tun? Wie stellt sich vodafone zur anteiligen Erstattung der Monatsgebühr

Betreff: Störung - es bewegt sich nichts....

waidmann — Thu, 04 Feb 2021 15:08:32 GMT

Stark. Nun seit 28 Stunden ihne Internet im Homeoffice und vodafone reagiert überhaupt nicht. Klasse Service.

Re: Störung - es bewegt sich nichts....

Claudia — Tue, 09 Feb 2021 17:19:45 GMT

Hallo waidmann,

leider dauert es derzeit einige Tage, bis wir antworten können. Hast Du den Ausfall gemeldet? Besteht die Störung noch? Falls ja, sende mir Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Anschrift, Geburtsdatum des Vertragsinhabers) und schreibe dann wieder hier im Thread.

Gruß,

Claudia

Re: Störung - es bewegt sich nichts....

waidmann — Sun, 14 Feb 2021 10:17:35 GMT

Störungbesteht schon wieder . . . warum ?

Re: Störung - es bewegt sich nichts....

ERFD — Wed, 17 Feb 2021 10:50:51 GMT

Hallo waidmann,

schickst Du uns bitte alle angeforderten Daten? (Kundennummer, Name, Anschrift, Geburtsdatum des Vertragsinhabers) Dann schauen wir uns den Anschluss und die Möglichkeiten einer Gutschrift gern an.

Gruß Fred

Re: Störung - es bewegt sich nichts....

waidmann — Fri, 19 Feb 2021 10:31:10 GMT

Nachdem ich nicht erkennen kann, ob diese Nachtricht öffentlich ist, erst mal nur meine Kundennummer:

***

Re: Störung - es bewegt sich nichts....

Tobias — Fri, 19 Feb 2021 10:32:00 GMT

Hey,

schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht? Nicht öffentlich bitte! 🙂

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Störung - es bewegt sich nichts....

waidmann — Tue, 23 Feb 2021 07:00:43 GMT

Tobias: habe meine Daten via Privatnachricht gesendet

Re: Störung - es bewegt sich nichts....

Tobias — Thu, 25 Feb 2021 18:18:56 GMT

Hallo @waidmann,

danke für die Daten. Der Anschluss ist sauber, die Werte passen alle, es kann sein, dass es da einen Ausfall vom Netz gab - mittlerweile sollte das aber alles wieder schick sein. Hast Du noch Probleme?

Tobias

Re: Störung - es bewegt sich nichts....

waidmann — Thu, 25 Feb 2021 20:38:34 GMT

Nun, ich hatte am 03/04.02 30 Stunden Totalausfall. Heute (am 25.02.) erfahre ich, das inzwischen wieder alles sauber sei. Wirklich witzig. Ich hätte mir eine andere Reaktion auf den Ausfall gewünscht . . . z.B. eine anteilige Gutschrift o.ä.

Re: Störung - es bewegt sich nichts....

Wallace — Mon, 01 Mar 2021 18:11:04 GMT

Hey,

ich habe für 2 volle Tage eine Gutschrift hinterlegt.

Gruß

Wallace

Re: Störung - es bewegt sich nichts....

waidmann — Tue, 02 Mar 2021 08:26:19 GMT

finde ich prima. So bin ich es gewohnt von vodafone, vielen Dank.