Internet connection becomes almost dead sometimes several times per day. Huge ping and low speed

HomeUser — Thu, 25 Feb 2021 20:29:52 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern\München
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Red Internet & Phone 400 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Ping. Geschwindigkeit zu gering; Packetloss. Geschw war ~13mbps/~2mbps
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Regelmäsige am Abend. manchmal mittgas. Heute zb es war um ~20.00.....21.00
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. Habe ich nicht gefunden.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Nix

Re: Internet connection becomes almost dead sometimes several times per day. Huge ping and low speed

Wallace — Mon, 01 Mar 2021 17:55:21 GMT

Hey,

das könnte an einer zu hohen Last liegen und das schaue ich mir gerne genauer an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Thema "Re: Internet connection becomes almost dead sometimes several times per day. Huge ping and low speed" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Internet connection becomes almost dead sometimes several times per day. Huge ping and low speed

Re: Internet connection becomes almost dead sometimes several times per day. Huge ping and low speed