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Ständiger Neustart des Routers zu beliebiger Zeit

FlorianPr — Wed, 16 Dec 2020 22:43:40 GMT

Mein Router startet sich zu beliebigen Tageszeiten hin und wieder neu, oder das Internet funktioniert einfach garnicht.

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet & Phone Young 200 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Compal CH7466CE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Der Router startet sich des Öfteren selbstständig neu, was zu einem Internetausfall von 5-10 Minuten führt.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Willkürlich an unterschiedlichen Tagen zu unterschiedlichen Zeiten,
Teilweise 3 Tage hintereinander um 21:25 danach wieder willkürlich
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
In welchem Bundesland wohnst Du?
Bayern

Ich hoffe mir wird geholfen.

MfG

Florian Probst

Betreff: Ständiger Neustart des Routers zu beliebiger Zeit

FlorianPr — Tue, 23 Feb 2021 20:33:33 GMT

Das Problem besteht immernoch und toll das sich von euch keiner gemeldet hat! mittlerweile fällt er immer um 21:24 aus und danach funktioniert das Wlan erst nach Neustart des Routers wieder

Betreff: Ständiger Neustart des Routers zu beliebiger Zeit

pRo-Marco — Thu, 25 Feb 2021 13:18:15 GMT

Hi FlorianPr,

bitte entschuldige. Der Eingangspost muss unter gegangen sein

Wir schauen uns das gern genauer an. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Ständiger Neustart des Routers zu beliebiger Zeit

FlorianPr — Thu, 25 Feb 2021 16:43:38 GMT

Die Privatnachricht ist raus an dich

Betreff: Ständiger Neustart des Routers zu beliebiger Zeit

Claudia — Mon, 01 Mar 2021 10:55:35 GMT

Hallo FlorianPr,

wann genau war der letzte Neustart? Beim Anschluss sind ein paar Signalwerte leicht zu niedrig, teste hier bitte ein anderes Koaxialkabel.

Viele Grüße,

Claudia