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Kabelmodem start mehrfach am Tag neu

Phst69 — Sat, 13 Feb 2021 10:17:07 GMT

Hallo Community,

mein Kabelmodem startet sich mehrfach (ca. 10 mal) am Tag neu. Einhergehend mit dem Neustart sind im Log des Modems folgende Fehlermeldungen zu sehen:

02/13/2021 08:09:13 Configuration Changed : Set Device.WiFi.AccessPoint.2.X_CISCO_COM_KickAssocDevices to true from CLIENTTOOL,old value is : false,result: Set successfully.

WLAN

02/13/2021 08:09:13 Configuration Changed : Set Device.WiFi.AccessPoint.1.X_CISCO_COM_KickAssocDevices to true from CLIENTTOOL,old value is : false,result: Set successfully.

WLAN

WLAN ist deaktiviert. Verbunden bin ich per LAN.

Kennt jemand diese Thematik?

In welchem Bundesland wohnst Du?
NRW
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Mehrmalige Neustarts des Modems mit einhergehenden Verbindungsabbrüchen
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
02/11/2021 15:18:07
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?

Bislang nur eine Störung eröffnet - 29915289

VG
Philipp

Re: Kabelmodem start mehrfach am Tag neu

R4mona — Fri, 19 Feb 2021 10:34:43 GMT

Hi Phst,

was kam bei dem Ticket raus? War ein Techniker bei Dir vor Ort? Wurde Dein Router getauscht? Hast Du überhaupt eine Rückmeldung dazu bekommen?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Kabelmodem start mehrfach am Tag neu

Phst69 — Sun, 21 Feb 2021 07:19:53 GMT

Hallo Ramona,

Hilfe seitens Vodafone gab es leider keine:

Lieber Vodafone-Kunde,
die technische Prüfung hat keinen Fehler im Vodafone-Netz ergeben. Trennen Sie bitte alle Geräte vom Vodafone-Router und starten diesen neu. Konfigurieren Sie bitte Ihre eigenen Router als Accespoint und binden Sie diese und alle ihre Endgeräte wieder ins Heimnetzwerk ein. Bei Fragen zur Konfiguration zu Geräten, die nicht von Vodafone zur Verfügung gestellt wurden, wenden Sie sich bitte an den Hersteller oder Fachhändler. Ihr Vodafone-Team

Als Workaround:

Ich hab bisschen geforscht und letztendlich das interne WLAN mit getrennten IDs und deaktivierten BandSteering eingeschaltet. Das scheint Abhilfe zu leisten. Seit dem kein Neustart mehr.

Vll hilft es ja auch anderen mit diesem Problem.

Re: Kabelmodem start mehrfach am Tag neu

Ida — Fri, 26 Feb 2021 15:00:20 GMT

Hi Phst69

Danke, dass Du das mit uns hier teilst 🙂

Beste Grüße
Ida