Thema "Re: Internet häufig extrem langsam" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Internet häufig extrem langsam

Hutti77 — Sun, 01 Nov 2020 16:04:47 GMT

Hallo,

seit einigen Wochen habe ich immer wieder mit extrem langsamem Internet zu kämpfen.

aktuell z.B. 0,3 MBit/sec. per LAN (direkte Kabelverbindung zur FritzBox die mir Vodafone zur Verfügung stellt). Der Anschluss sollte eigentlich 200 MBit/sec. bringen.

manchmal ist der Spuk nach 30 Minuten wieder vorbei, manchmal auch erst nach mehreren Stunden. Des Öfteren ist es auch so, dass die niedrige Geschwindigkeit einen Totalausfall ankündigt. Dann zeigt die FritzBox nur noch 'Suche nach Downstream-Frequenz'.

Kann es sein, dass hier im Wohngebiet mittlerweile zu viele KabelDeutschland nutzen und das Netz überlastet ist?

Viele Grüße

Markus

Betreff: Internet häufig extrem langsam

Hutti77 — Mon, 02 Nov 2020 07:27:07 GMT

Hier nun noch weitere Angaben:

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 200 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6490 Cable, Firmware 7.12 von Vodafone
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Geschwindigkeit extrem gering. Geht auf bis zu 0,3 MBit/sec. runter (bei gebuchten 200 MBit/sec).
Häufig ist der Einbruch ein Vorbote von Totalausfällen.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) Gigabit LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10 64bit
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Fehler tritt seit einigen Wochen vermehrt auf. Häufig Sonntags oder in den Abendstunden. Zu anderen Zeiten erreiche ich die versprochenen Down- und Upload-Werte.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Gestern wurde die Leitung gemessen, und mein Ticket daraufhin geschlossen da kein Fehler erkannt wurde. Ich denke die Messug hat halt stattgefunden, als die Leitung wieder normal lief...
In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern - 93128

Re: Internet häufig extrem langsam

Wallace — Thu, 05 Nov 2020 14:02:36 GMT

Hey,

da wir noch Deine Kundendaten aus einem älteren Beitrag habe, konnte ich mir gleich die Leitung anschauen und da ist alles sauber. Kannst Du bitte mit der FRITZ!Box einen Werksreset durchführen und dann die Lage beobachten?

VG Wallace

Re: Internet häufig extrem langsam

Hutti77 — Mon, 09 Nov 2020 18:01:14 GMT

Einige Tage konnte ich keine Störungen feststellen. Jetzt im Moment sieht es so aus:

Download bei 10,36 Mbit/sec.
wäre toll, wenn jetzt die Leitung getestet werden könnte.

Speedtest von Vodafone geht nicht - siehe Fehlermeldung im Anhang. Die Kabel-Information / Kanäle der Fritzbox ist ebenfalls im Anhang.

Re: Internet häufig extrem langsam

Hutti77 — Mon, 09 Nov 2020 18:31:17 GMT

Nun geht der Vodafone-Speedtest wieder. Dieser behauptet ich habe 60 MBit/Sec Downstream - aber 0 Upstream.

Der Speedtest der Bundesnetzagentur zeigt zwischen 8,06 und 28,35 MBit/sec im Downstream an.

Re: Internet häufig extrem langsam

ERFD — Mon, 16 Nov 2020 07:21:09 GMT

Hallo Hutti77,

offenbar gibt es bei Dir zeitweise eine Störung im Rückkanal. Meist verändert sich dann die Modulation im Upstream. Der Idealwert ist QAM64. Aktuell ist die Leitung sauber. Ggf. muss man es sonst über einen längeren Zeitraum überwachen.

Gruß Fred

Re: Internet häufig extrem langsam

Hutti77 — Tue, 17 Nov 2020 13:45:20 GMT

Hallo Fred,

ja, leider tritt dies immer wieder auf. Häufig Sonntags und an Abenden - aber auch nicht immer.

Mir ist klar, dass es schwer ist, dann genau in dem Moment einer Störung die Leitung zu prüfen. Gerne kann ich hier immer wieder Werte mit anfügen.

Bzw. welches Vorgehen schlägst Du für eine weitere "Überwachung" vor?

Anbei noch mein Messprotokoll, erstellt mit der Software der Bundesnetzagentur.

Viele Grüße

Markus

Re: Internet häufig extrem langsam

Moni_GK — Fri, 20 Nov 2020 09:25:23 GMT

Hallo Hutti77,

ich möchte mal schauen, ob es genau so passt. Kannst Du Dir mal die genauen Zeiten notieren, damit ich schauen kann, ob es zusammenpasst.

Grüße Moni

Re: Internet häufig extrem langsam

Hutti77 — Sun, 20 Dec 2020 14:42:22 GMT

Hallo,

Heute ist es wieder besonders schlimm.

Laut vodafone Speedtest erreiche ich 4% meines gebuchten Tarifs...

Siehe Screenshots vom Speedtest und von den Kanal-INfos in der FritzBox.

Wegen genauer Zeit: seit ca. 15:30

Ja, die Störung tritt nicht täglich auf, aber auch mehrmals pro Monat nervt gewaltig!

Markus

Re: Internet häufig extrem langsam

Martin59 — Thu, 24 Dec 2020 12:28:22 GMT

Hallo Hutti77,

die Störung setzt sich hier wohl aus mehreren Teilen zusammen. Zum einen gibt es eine erhöhte Auslastung, welches Du einzeln vielleicht nicht mitbekommen würdest.

Zum zweiten gibt es aber noch ein Störsignal, welche zeitweise aktiv ist. Beides zusammen führt zu den bemerkten Beeinträchtigungen.

Ich habe dazu einen Auftrag aufgenommen und an die Netzstörung angeschlossen. Du wirst per SMS darüber informiert, sobald der Rückwegstörer beseitigt wurde.

Viele Grüße, Martin

Re: Internet häufig extrem langsam

Hutti77 — Thu, 24 Dec 2020 13:26:34 GMT

Danke Martin.

Frohes Fest!

Re: Internet häufig extrem langsam

Martin59 — Wed, 30 Dec 2020 16:52:06 GMT

Hallo Hutti77,

die Eingrenzung des Störsignals dauert derzeit weiterhin an. Leider gibt es da noch keine Fortschritte.

Viele Grüße und einen guten Start ins neue Jahr, Martin

Re: Internet häufig extrem langsam

Hutti77 — Mon, 25 Jan 2021 13:54:56 GMT

Hallo,

wieder fast ein Monat vorbei - weiterhin keine Lösung.

Obwohl das Störungsticket offenbar geschlossen wurde.

Heute wieder richtig schlimm. Laut Vodafone-Speedtest habe ich einen Upload von 0 Mbit/s und einen Download von 29 MBit/s.

Anbei die Kanalwerte.

Re: Internet häufig extrem langsam

ERFD — Wed, 27 Jan 2021 15:05:54 GMT

Hallo Hutti77,

es gibt offenbar noch immer zeitweise eine Störung im Upstream. Aktuell passt es wieder. Lief es denn die letzten 2 Wochen gut? Eine Meldung, auch über die Hotline, gab es nicht von Dir. Ist es aktuell sporadisch oder dauerhaft?

Gruß Fred

Re: Internet häufig extrem langsam

Hutti77 — Wed, 27 Jan 2021 15:16:49 GMT

Hallo,

die Störung war uns ist immer sporadisch.

Mal extrem eingebrochener Up-und Downstream.

Diese Woche aber auch schon mehrmals kompletter Ausfall der Internetverbindung - die FritzBox konnte sie in allen Fällen aber innerhalb von 30 MInuten wieder selbst herstellen.

Re: Internet häufig extrem langsam

Tobias — Fri, 29 Jan 2021 15:06:59 GMT

Hey,

die Leitung ist sauber, es gab mal Timeouts und ein Frequenzwechsel, aber sollte eigentlich wieder passen.

Tobias

Re: Internet häufig extrem langsam

Hutti77 — Sat, 13 Feb 2021 13:43:31 GMT

Mag ja sein, dass immer alles gut ist, wenn Sie die Leitung prüfen.

Aber Gestern hatten wir einen Totalausfall. Heute erneut extram langsam (25 mbit/s Download, 0 MBit/sec Upload, Ping 255ms - alles laut Vodafone Speedtest auf einem PC mit LAN-Verkabelung zur Vodafone-FritzBox).

Die Kanaldaten sind angehängt.

Re: Internet häufig extrem langsam

Hutti77 — Sat, 13 Feb 2021 15:17:34 GMT

Nun, ca. zwei Stunden später, ist es noch schlimmer. Ping bei 1641!!!

Das Problem besteht nun seit über 4 Monaten. Und ich habe nicht den Eindruck, dass man an einer Lösung interessiert ist. Es wird hin und wieder die Leitung gemessen - na toll, das hilft nicht weiter.

Es gibt offenbar ein Problem, dass zwar nur sporadisch auftritt, aber doch dauerhaft ist. Was wird unternommen, um eine Lösung zu finden?

Mit Sorge sehe ich auch die vielen anderen THemen hier zu Rückwegstörern. Die alle ebenfalls seit MOnaten nicht angepackt werden.

Re: Internet häufig extrem langsam

Hutti77 — Sun, 14 Feb 2021 09:17:40 GMT

Weitere Informationen:

am 13.02. noch mit der Hotline telefoniert. Laut dem Mitarbeiter hatte ich schon seit über 48 Stunden extrem schlechte Signalwerte. Und eine "massive Einstrahlung" - er gibt es an die Spezialisten weiter. Vermutlich kommt ein Techniker.

IN der Nacht dann eine SMS, dass das Problem gelöst sei. Es gibt kein Problem mit der Leitung. Ich solle die Verkabelung prüfen...

Tja, da ich Heute dann Morgens wieder meine komplette GEschwindigkeit erreichen konnte, kann es wohl nicht die Verkabelung in meinem Haus sein.

Anbei die aktuellen Kanalwerte. Bei den Upload-Kanälen wieder 64QAM - Gestern nur 4-16.

Wurde nun etwas von Seiten Vodafone gemacht, um die VErbesserung herbeizuführen?

Wenn ja, wieso bekomme ich den HInweis auf meine VErkabelung?

Wenn nichts gemacht wurde: woher dann die Verbesserung? Ist dann die "massive Einstrahlung" weg? UNd wenn sie wiederkommt heißt es wieder, die Leitung ist aber sauber?!?

Markus

Re: Internet häufig extrem langsam

Hutti77 — Sun, 14 Feb 2021 16:58:52 GMT

7,5 Stunden später: und es geht wieder fast nichts.

Upload-Kanäle bei 4-16QAM, siehe Anlage. Down- und Upload brechen ein. Ping extrem hoch.

Ich führe nun seit etwas über 24 Stunden ein MEssprotokoll für eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur mit.

Markus