Kein-Langsames Internet 24/7 - Lösungsstatus: Haben Sie noch etwas Geduld.

YMR1709 — Sun, 31 Jan 2021 08:46:37 GMT

Hallo an alle,

ein ganz entspannter Sonntag morgen. Bisschen früher wach als sonst, also warum nicht bisschen Netflix, Prime etc.. Wäre da nicht das mieserable Internet.

Zum Thema:

Ich habe seit dem 1.1.2021 ein neuen Internet&Fetznetz Vertrag über 500 MBits Download und 50mbits Upload, letzteres weil ich gerne streame.
Seit dem 2.1.2021 ist ein Ticket offen darüber, dass nicht mal mehr 5% von den eben genannten Werten durch kommen - außer nachts ab 2 Uhr.
Neues Modem seitens Vodafone wurde gestellt bei Vertragsänderung.

Was heißt das jetzt für mich?
Mal ganz ungeachtet von HomeOffice, ich kann nicht mal mehr an einem Sonntag morgen - wenn Gott und die Welt pennt, frühstückt oder Zeitung liest - einen Film schauen ohne das mir direkt ne Meldung ins Gesicht geworfen wird mit: INTERNET ZU LANGSAM

Ich bezweifle stark das die Auslastung vom Internt um diese Uhrzeit (6:43 Uhr) höher ist als vor der COVID-19 Pandemie. Aber sei's drum.

Zocken mit den Kollegen Abends? Den Stream anschmeißen? YouTube öffnen?!

Von den ersten beiden Dingen brauchen wir glaube nicht gar nicht reden. Letzteres geht, wenn der Tag gut ist.

Unzählige Telefonanten wurden geführt, alle mit dem gleiche Ausgang: Haben Sie noch etwas geduldt - wird schon bald besser.

Nein wird es nicht. Wie zur Hölle kann es sein das man jetzt schon genau 1 Monat warten muss und das Problem angeblich "bald" behoben ist.?!
Aber der Knüller komm ja noch. Nachdem ich mich schon gewundert habe das meine Nachbarn bisher von keinen Problemen berichtet haben (Natürliche alle Unitymedia/Vodafone Kunden), habe ich diese freundlich gebeten mal einen Speedtest laufen zu lassen.
Und siehe dar - bestes Internet, sowohl im Download und im Upload Bereich.

Und jetzt frage ich mich nur eine Sache: Wo ist das Problem wirklich begraben?!
Wie sieht es denn eigentlich mit einer Kostenerstattung aus? Von im Schnitt 90-95% - weil mehr Leistung bekomme ich nicht!
Wie definiert Vodafone eigentlich ihre AGBs?
Absatz 3.1 - Jahresdurchschnittsleistung liegt bei mindestens 97.5% des mittleren Wertes. Wird eng.

In diesem Sinne euch allen noch einen schönen Sonntag und bleibt gesund!

Mit freundlichen Grüßen

Yannick

Re: Kein-Langsames Internet 24/7 - Lösungsstatus: Haben Sie noch etwas Geduld.

Ida — Tue, 09 Feb 2021 12:55:34 GMT

Hey YMR1709

Ich möchte mir das gern mal für Dich anschauen 🧐

Schick dazu eine PN:

Name/Vorname
Geburtsdatum
vollständige Adresse
Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist 🙂

Beste Grüße
Ida

Thema "Re: Kein-Langsames Internet 24/7 - Lösungsstatus: Haben Sie noch etwas Geduld." in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

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