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Langsames Internet in Kempten

limo81 — Wed, 25 Nov 2020 20:10:35 GMT

Hallo,

seit Monaten schlechte Ping und Download obwohl Störticket beendet ist.

Red Internet & Phone 100 Cable

Modem FB 6590 (Eigene) u. CBN CH7466CE bei beiden der gleiche Resultat.

Bitte um Hilfe!

Betreff: Langsames Internet in Kempten

Kurtler — Wed, 25 Nov 2020 20:14:08 GMT

Mit so wenig Informationen kann man dir natürlich schlecht helfen.

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte der Box. Diese findest du unter Internet - Kabel Informationen - Kanäle.

Gruß Kurt

Betreff: Langsames Internet in Kempten

limo81 — Wed, 25 Nov 2020 20:34:48 GMT

Danke Kurt

Betreff: Langsames Internet in Kempten

Diesel_Katze — Thu, 26 Nov 2020 12:07:27 GMT

Hallo,

wohne ebenfalls in Kempten und habe das gleiche Problem. Mehrfach Kontakt mit Kundendienst und Störungsstelle aufgenommen, es hilft alles nichts.

Abends ab ca. 19:00 Uhr geht fast nichts bis gar nichts mehr.

Bin ebenfalls total verärgert und werde wohl wechseln.

Betreff: Langsames Internet in Kempten

Kurtler — Thu, 26 Nov 2020 14:41:29 GMT

@limo81

Bei dir fehlen 2 US Kanäle. Da muss ein Techniker vorbei kommen, der sich das anschaut. Fehlen die 2 US Kanäle auch auf der Leihbox?

@Diesel_Katze

Bitte eröffne für dein Problem einen eigenen Thread.

Gruß Kurt

Betreff: Langsames Internet in Kempten

limo81 — Thu, 26 Nov 2020 19:27:48 GMT

Guten Abend Kurt,

der Techniker wahr heute da (Nachbar hat den Techniker angefordert), der Nachbar hat auch Probleme mit Internet Vodafon. Techniker hat den Verstärker im Keller auf ein Größeres Modell umgerüstet.

Hier noch einmal die Kanäle nach der Umrüstung:

Download und Ping ist immer noch gleich schlecht!

Leihbox probiere ich noch gleich aus.

MfG

limo81

Betreff: Langsames Internet in Kempten

limo81 — Thu, 26 Nov 2020 20:20:30 GMT

Die Werte von der Leihbox mit Werksreset:

Download un Ping schlecht

Betreff: Langsames Internet in Kempten

Kurtler — Fri, 27 Nov 2020 06:43:32 GMT

Aber die Signalwerte passen nun.

Gruß Kurt

Betreff: Langsames Internet in Kempten

Diesel_Katze — Fri, 27 Nov 2020 07:54:19 GMT

Ich benutze nur die Leihbox.

Ist eine CBN CH7476.

Betreff: Langsames Internet in Kempten

limo81 — Sat, 28 Nov 2020 20:59:59 GMT

Abend Kurt,

Am 26.11.20 wahr der Techniker da.

Am 27.11.20 musste ich meine fritzbox neu aktivieren,

dann hatte ich auch die Volle Leistung ganzen Tag.

Heute 28.11.20 wieder schlecht Down. ca. 10 mbps von 100

Ping 26 ms.

Betreff: Langsames Internet in Kempten

limo81 — Tue, 01 Dec 2020 19:06:37 GMT

Abends geht nichts mehr.

Betreff: Langsames Internet in Kempten

limo81 — Sun, 06 Dec 2020 19:53:40 GMT

Keine Hilfe mehr?

Betreff: Langsames Internet in Kempten

Martin59 — Tue, 08 Dec 2020 13:14:36 GMT

Hallo limo81,

schick mir bitte einmal Deinen Namen, die Adresse, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer per PN.

Lass im Anschluss daran eine Info hier und wir schauen uns das genauer an.

Aufgrund eines erhöhten Aufkommens der Anfragen, kann die Bearbeitung aber leider ein paar Tage dauern.

Viele Grüße, Martin

Betreff: Langsames Internet in Kempten

pRo-Marco — Thu, 17 Dec 2020 08:49:01 GMT

Hi limo81,

die Auslastung in der Region ist zu hoch. Der Ausbau ist in Planung, wird aber nicht kurzfristig beendet werden können. Wir rechnen im Laufe des nächsten jahres damit. Schreib mir gern per PN, wie Du mit der Situation verfahren möchtest.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Langsames Internet in Kempten

ERFD — Wed, 23 Dec 2020 06:27:37 GMT

Hallo limo81,

die Leitung wird zum Ausbau nicht abgeschalten. Wir haben eine anteilige Gutschrift für November bis Januar 2021 hinterlegt. Diese wird mit dem nächsten Rechnungslauf sichtbar.

Dir und Deiner Familie ein frohes Fest

Gruß Fred

Betreff: Langsames Internet in Kempten

limo81 — Wed, 23 Dec 2020 20:34:28 GMT

Danke,

Euch Allen ein schönes Fest!