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Seit 24 Stunden keine Download oder Uploudgeschwindigkeit

Detti3110 — Sun, 13 Dec 2020 09:00:17 GMT

Hallo,

Seit über 24 Stunden kommt bei mir nichts mehr vom Internet an. Hier in Wolfsburg scheint es Seit gestern vielen so zu gehen. Download liegt bei 0,4 upload bei 0,3 ping wird beim speedtest von Vodafone gar nicht mehr angezeigt. Allerdings konnte ich kein Ticket eröffnen, den Vodafone sagt es ist alles ok....dann anruf in der Hotline, nach 24 Stunden endlich mal durch gekommen. Ticket aufgenommen, aber kann nicht weiter geführt werden da das System keinen Fehler erkennt, dazu müsste ich in 30 Minuten nochmal anrufen und das Ticket weiter führen....sehr witzig wenn man nicht durch kommt. Habe den Service Mitarbeiter darauf hingewiesen das das Problem sehr sehr viele in wolfsburg und braunschweig haben. Ihm ist aber nichts bekannt, ja kein Wunder wenn man kein Ticket öffnen kann und telefonisch nicht durch kommt. Das gleiche Problem gab es wohl letzte Woche in Horb, laut Zeitungsbericht. Bei Vodafone sah alles ok aus aber beim Verbraucher kam nix an. Heimnetzwerk auch schon geprüft. Da das Problem weite Teile von Wolfsburg und Braunschweig betrifft, sollte der Fehler wohl bei Vodafone liegen und das pünktlich zum lockdown und vermehrten Homeofgice. Tut bitte endlich was....

Mfg Detti

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Wolliwolli — Sun, 13 Dec 2020 09:15:38 GMT

Habe hier in Wolfsburg seit 24 Stunden kein Internet

Vodafone nicht zu erreichen

Wer hat auch diese Probleme in Wolfsburg seit 12.12.2020

Wann hilft Vodafone.

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he2108 — Sun, 13 Dec 2020 09:25:20 GMT

Bei mir in Wolfsburg das gleiche Problem.

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Wolliwolli — Sun, 13 Dec 2020 09:32:18 GMT

Danke für die Bestätigung.

Nochmals die Frage .Wer hat seit dem 12.12.2020 auch kein Internet in Wolfsburg

Hilfreich vielleicht noch Stadtteil zufügen

Bei uns handelt es sich um den Laagberg

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he2108 — Sun, 13 Dec 2020 09:38:40 GMT

Wolfsburg-Neuhaus

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Detti3110 — Sun, 13 Dec 2020 09:41:44 GMT

Bei mir in Fallersleben.....

Habe jetzt nochmal die Hotline erreicht um das Ticket weiter zu führen.....

Wieder die Aussage uns liegt keine Störung vor und sie schickt mir Morgen einen Techniker vorbei, der das ganze Messen soll.

Hab ihr mehrmals gesagt, das es nicht an meinen Geräten liegt aber das ist ihr egal was anderes kann sie mir nicht anbieten. Hab auch nochmals gesagt das es in der Stadt Horb das gleiche Problem gab und das an Vodafone selbst lag....hm ja egal denn sonst hat sich niemand bis jetzt aus Wolfsburg gemeldet. Bitte tut euch den Gefallen und ruft da an....ja ich weiss mindestens 15 Minuten Warteschleife, aber dann verstehen die vieleicht das das Problem bei vielen in Wolfsburg vorliegt!!!

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Sascha123456 — Sun, 13 Dec 2020 10:55:21 GMT

Gleiche Problem in 38442 Wolfsburg/ fallersleben seit Freitag.

Download < 1 MBit/s statt 100 mbit/s. Internet somit nicht nutzbar.

Werde versuchen, das Problem über Hotline zu melden.

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Wolliwolli — Sun, 13 Dec 2020 10:57:02 GMT

Welche Telefonnummer sollte man anrufen?

Hotline Störung sagt seit 2 Tagen.

Bitte rufen Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder an weil alle Berater im Gespräch

Dann wird aufgelegt

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Detti3110 — Sun, 13 Dec 2020 11:01:03 GMT

Hab unter 0800 5266625 angerufen....dann kommt lange Wartezeit rufen sie später an....bin dann aber in der Leitung geblieben und musste ca 15 Minuten warten....aber irgendwann ging jemand ran.

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MBlkr — Sun, 13 Dec 2020 12:43:18 GMT

Hallo zusammen, gleiches Verhalten auch an meinem 1000er Anschluss seit gestern in Braunschweig (38126) Meine eröffnete Störung wurde wieder geschlossen Ergebnis unverändert.

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RWebWob — Sun, 13 Dec 2020 14:14:22 GMT

Hier in Wolfsburg-Hellwinkel auch seit gestern morgen nichts.

Bzw. haben wir herausgefunden, dass nur ipv4 Adressen nicht funktionieren, ipv6 hingegen schon (google, youtube, Netflix, instagram etc funktionierten, aber die meisten anderen Seiten im Browser nicht)

Leicht zu überprüfen mit einem speedtest auf http://www.meine-bandbreite.de (sollte zu erreichen sein) dort kann man zu beiden verschiedenen ip Versionen einen Test machen.

Nach langem warten in der Warteschleife, haben wir dann endlich jemanden erreicht, der uns tatsächlich helfen konnte.

Ist aber wichtig, dass mit ipv4 und ipv6 zu erwähnen, sonst wird bei denen wohl kein Fehler angezeigt.

Uns wurde dann nach Überprüfung gesagt es wäre vorher kein ipv4 gebucht gewesen. Ist natürlich komisch, da es vorher jahrelang funktionierte. Nun wurde es gebucht (angeblich kostenlos, obwohl nun eine mysteriöse mail von wegen "Auftrag eingegangen" ohne weitere Infos darin ankam) und sollte bis morgen früh freigeschaltet sein bis der Router ein Update gezogen hat. Wir haben dann aber den Router eine kurze Zeit vom Netz getrennt und nach einem Neustart hat sich der Router dann von selbst noch ein zweites Mal gestartet und es hat dann sofort funktioniert.

Ich hoffe das hilft noch mehr Leidgeplagten weiter.

Einen schönen 3. Advent euch allen.

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Detti3110 — Sun, 13 Dec 2020 15:16:35 GMT

So hab wegen dem Tip nochmal angerufen und wollte meine Adresse auf IPV6 ändern lassen.....er sagte ich hätte IPV6 aber Vodafone hat vor kurzem festgestellt das für unseren Bereich eine Netzwerkstörung vorliegt. Die Techniker arbeiten schon dran und sie hoffen das es bald wieder funktioniert.

Na wenigstens haben sie das Problem erkannt 😄

Bin gespannt wie lange es dauert....

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MBlkr — Sun, 13 Dec 2020 16:02:39 GMT

Vielen Dank für Deinen Tipp. 🙂

Anscheinend hast Du für uns alle die IPv4 Option gebucht. Bei mir ist der Downstream und Upstream wieder da. Braunschweig ist wieder online.

Schönen 3. Advent!

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Sascha123456 — Sun, 13 Dec 2020 18:00:01 GMT

In fallersleben scheint es auch wieder zu funktionieren. Besten Dank an alle