Thema "Re: Ausfall des Internets trotz bestehender Kabelverbindung" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Ausfall des Internets trotz bestehender Kabelverbindung

Bastian_I — Wed, 25 Nov 2020 09:49:59 GMT

Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem wie:
https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/FRITZ-Box-6591-Cable-verliert-Internetverbindung/td-p/2194083

Mein Internet über die FRITZ!Box 6591 Cable läuft an sich sehr schnell und stabil, aber manchmal tritt das Problem auf, dass die Interneverbindung abbricht.
Die FritzBox sagt, sie sei verbunden, allerdingt schläg das "neu Verbinden" dann fehlt.
Nach stromlos-Neustart geht das Ganze dann wieder (bzw. einem externen Reset über die Hotline).

Kanaldaten Downstream:

Wenn ich den anderen Post richtig verstanden habe, könnte es daran liegen, dass die MSE-Werte der Downstream-Kanäle 31 und 32 zu niedrig sind.
Wäre das möglich?

Gruß

Bastian I.

Re: Ausfall des Internets trotz bestehender Kabelverbindung

Claudia — Fri, 27 Nov 2020 08:41:10 GMT

Hallo Bastian_I,

schick bitte noch die weiteren Angaben aus dem Thread Alles rund um Störungsmeldungen. Treten die Abbrüche über LAN und WLAN auf?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Ausfall des Internets trotz bestehender Kabelverbindung

rhodan76 — Fri, 27 Nov 2020 09:09:56 GMT

Du bis damit auf jeden Fall nicht alleine, ich habe seit Wochen das gleiche Problem.

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/CableMax-1000-Verbindungsabbr%C3%BCche-langsamer-Upstream-16QAM/td-p/2482168

Gruß,

Thomas

Re: Ausfall des Internets trotz bestehender Kabelverbindung

Bastian_I — Fri, 27 Nov 2020 18:13:11 GMT

Welchen Vertrag hast Du?

Red Internet + Phone 1000

Welches Modem/ Router nutzt Du?

Siehe Originalpost
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf?
Internet ist nicht mehr erreichbar - Fritzbox meldet keinen Fehler.
Bei "Neu Verbinden" über das Web-Interface kann keine neue Verbindung hergestellt werden
Der Fehler lässt sich per Hotline-Reset oder Fritzbox Neustart (Stecker ziehen!) beheben
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
LAN und WLAN und Mesh WLAN - alles ausgefallen
Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
Win 10 Chrome, Win 10 Firefox, Android Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung
Zufällig, abends eher weniger
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
Siehe Originalpost
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt?
Leitungs-Reset (behebt die Störung temporär)
In welchem Bundesland wohnst Du?
Niedersachsen

Re: Ausfall des Internets trotz bestehender Kabelverbindung

Claudia — Wed, 02 Dec 2020 15:58:07 GMT

Hallo Bastian_I,

Danke für die Infos. Da möchte ich mir gern mal Deinen Anschluss anschauen, schicke mir dazu bitte Deine Kundennummer zusammen mit dem Geburtsdatum des Vertragsinhabers und der vollständigen Anschrift. Sende hier im Thread dann noch den Zeitpunkt des letzten Ausfalls.

Viele Grüße,

Claudia