Thema "Re: Aktuelle LTE Störung und Anruf von inkompetenten gelangweilten Vodafone-Mitarbeiter" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Aktuelle LTE Störung und Anruf von inkompetenten gelangweilten Vodafone-Mitarbeiter

Axel456 — Wed, 11 Nov 2020 15:59:49 GMT

Hallo,

ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr, was ich sagen soll. Vodafone hat wieder einmal gezeigt, dass der Service mies ist und den Mitarbeitern dies offenbar egal ist. Seit einer Woche habe ich Probleme mit LTE bei meiner EasyBox, die viele Jahre lang lief. Tagelang ging kein Internet und Telefon. Gelegentlich geht das Internet mal etwas, Telefonanrufe brechen ab. Die Störung habe ich gemeldet.

Vor einer Stunde bekam ich von einen scheinbar gelangweilten Vodafone-Mitarbeiter einen Anruf, absolut inkompetent. Mein Problem war ihm gefühlt total egal. So wie er geredet hat, muss er kurz vorm Einschlafen gewesen sein. Ich soll meinen Vertrag kündigen, jetzt ist das Signal bei meiner Box zu schwach, welche seit Ewigkeiten an derselben Stelle steht und ausreichend Signal hatte, bis letzte Woche funktionierte alles einwandfrei.

Er sagte mir, ich soll mit dem Support über einen Gigacube reden, vielleicht geht der bei mir. Wie bitte? Jahrelang funktionierte meine Easyboy, bis letzte Woche in vielen Teilen Deutschlands offenbar Vodafone ausfiel. Die Lösung von Vodafone ist jetzt, ich soll kündigen? Ich kann Vodafone nur zu solchen Mitarbeitern gratulieren.

Ich bin seit 20 Jahren bei Vodoafone, nicht nur mit LTE auch Handy und andere Sachen. Falls es bei Vodafone noch kompetente Mitarbeiter gibt, würde ich mich über eine Lösung meines Problemes freuen.

Re: Aktuelle LTE Störung und Anruf von inkompnten gelangweilten Vodafone-Mitarbeiter

T-Jay — Thu, 12 Nov 2020 17:52:53 GMT

Hallo Axel456,

bitte nenne die Adresse Deines Aufenthaltsortes mit Postleitzahl, Ort und Straße ohne Hausnummer! Wir schauen uns die aktuelle Versorgung gerne an!

Viele Grüße,

T-Jay

Re: Aktuelle LTE Störung und Anruf von inkompnten gelangweilten Vodafone-Mitarbeiter

Axel456 — Thu, 12 Nov 2020 18:25:08 GMT

Hallo T-Jay,

vielen Dank. Telefonieren geht heute, bricht nicht mehr ab. Internet ist lahm. Beim Onlienbanking bricht die Verbindung bei der Kontenabfrage ab. Ging 10 Jahre lang, bis letzte Woche Vodafone ausfiel. Hab auch die Easybox schon zurückgesetzt.

18276 Gülzow-Prüzen OT Karcheez

Am Mühlenberg

Re: Aktuelle LTE Störung und Anruf von inkompnten gelangweilten Vodafone-Mitarbeiter

T-Jay — Fri, 13 Nov 2020 14:12:01 GMT

Hallo Axel456,

die versorgende LTE-Station ist momentan etwa mit 90 Prozent ausgelastet. Da hilft nur ein Ausbau und in den nächsten 3 Monaten wird leider noch nicht ausgebaut.

Viele Grüße,

T-Jay

Re: Aktuelle LTE Störung und Anruf von inkompetenten gelangweilten Vodafone-Mitarbeiter

Axel456 — Fri, 13 Nov 2020 14:23:48 GMT

Hallo T-Jay,

danke. Es lief ja alles ganz gut bis vor dem Netzausfall von Vodafone. Irgendetwas muss jetzt anders sein. Wann kommt der Ausbau der Station dann?

Re: Aktuelle LTE Störung und Anruf von inkompetenten gelangweilten Vodafone-Mitarbeiter

T-Jay — Fri, 13 Nov 2020 16:37:30 GMT

Hallo Axel456,

wir sehen hier immer die nächsten 3 Monate. Darüber hinaus haben wir keine Infos über Ausbaupläne.

T-Jay