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Keine Stabile verbindung Dauerhaft abbrüche

TBVersorgungste — Tue, 13 Oct 2020 06:28:49 GMT

Welchen Vertrag hast Du? (Vodafone CableMax 1000)
Welches Modem/ Router nutzt Du? (technicolor cga4233de)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Die Verbindungbricht dauerhaft ab, egal bei welcher Benutzung ob YouTube, Steam, oder reine Downloads. Selbst beim normalen Sürfen.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? per Lan Verbindung aber das selbe Problem war auch per Wlan auf anderen Geräten
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox, Edge, Safari
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows und MAC
Beginn und Zeitraum der Störung: gestern den 12.10.2020 der Techniker war Vorort hat das Gerät montiert und musste die Leitung im Keller ändern.
Nach dem ich dann abends das Neue Internet benutzen wollte trat das Problem auf. Habe über Nacht den Router mal abgesteckt gehabt und heute morgen selbiges Problem.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen

Re: Keine Stabile verbindung Dauerhaft abbrüche

Martin59 — Tue, 13 Oct 2020 13:48:24 GMT

Hallo TBVersorgungste,

schickst Du mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Adresse, Deinem Geburtsdatum und der Kundennummer?

Gib danach hier nochmals Bescheid und wir schauen uns Deinen Anschluss an.

Viele Grüße, Martin

Re: Keine Stabile verbindung Dauerhaft abbrüche

TBVersorgungste — Tue, 13 Oct 2020 13:57:48 GMT

PN ist raus 🙂

Re: Keine Stabile verbindung Dauerhaft abbrüche

TBVersorgungste — Wed, 14 Oct 2020 09:21:21 GMT

Hier habe ich noch ein Bild von PingPlotter eingefügt 🙂

Re: Keine Stabile verbindung Dauerhaft abbrüche

Martin59 — Wed, 14 Oct 2020 10:52:48 GMT

Hi TBVersorgungste,

naja, so richtig schön sieht der PingPlotter nicht aus.

Wie verhält sich denn die Geschwindigkeit um Upload bei Deinem Anschluss?

Viele Grüße, Martin

Re: Keine Stabile verbindung Dauerhaft abbrüche

TBVersorgungste — Wed, 14 Oct 2020 11:07:08 GMT

Schwierig zu sagen, wie soll ich das testen zur Zeit bekomme ich kein Signal so stabil um eine Seite aufzurufen. Oder gibt es einen anderen weg das zu Testen? Benutzte deswegen meinen alten DSL Anschluss von einem anderen Anbieter noch, ich bin Beruflich als Selbstständiger aufs Internet leider angewiesen.

Re: Keine Stabile verbindung Dauerhaft abbrüche

TBVersorgungste — Wed, 14 Oct 2020 14:11:14 GMT

Hallo,

hatte jetzt nochmal Zeit ein paar sachen zu testen.

Habe den Router neugestartet dann lief es erstmal konstant aber nach kurzer Zeit wieder das selbige Problem.

Beim Speedtest von Vodafone ist der Upload bei 14mBits 3x getestet

Habe PingPlotter auch dabei laufen lassen und angefügt.

MfG

Re: Keine Stabile verbindung Dauerhaft abbrüche

pRo-Marco — Thu, 15 Oct 2020 12:26:36 GMT

Hi TBVersorgungste,

zu der zeit gab es keine Fehlerraten auf der Leitung. Nachvollziehbar ist das nicht so recht. Ich würde gern einmal auf Verdacht kostenlos das Modem austauschen. Ist das für Dich in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

Re: Keine Stabile verbindung Dauerhaft abbrüche

TBVersorgungste — Thu, 15 Oct 2020 12:32:49 GMT

Klar gerne 🙂

Re: Keine Stabile verbindung Dauerhaft abbrüche

pRo-Marco — Fri, 16 Oct 2020 12:43:35 GMT

Hi TBVersorgungste,

das neue Modem macht sich in Kürze auf den Weg zu Dir. Du kannst es direkt austauschen. Es meldet sich allein an. Den alten Router kannst Du dann innerhalb von 14 Tagen kostenlos mit dem Retourenschein an uns zurück senden.

Viele Grüße

Marco

Re: Keine Stabile verbindung Dauerhaft abbrüche

TBVersorgungste — Fri, 16 Oct 2020 12:52:16 GMT

Ok Super Danke 🙂

Re: Keine Stabile verbindung Dauerhaft abbrüche

TBVersorgungste — Fri, 23 Oct 2020 19:16:52 GMT

Hallo,

habe heute nach meinem Urlaub das Modem ausgetauscht und es scheint jetzt weg zu sein 🙂

Danke

Re: Keine Stabile verbindung Dauerhaft abbrüche

Martin59 — Tue, 27 Oct 2020 08:58:11 GMT

Hallo TBVersorgungste,

vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Ist es recht wenn wir den Auftrag damit abschließen oder möchtest Du es erstmal noch weiter beobachten?

Viele Grüße, Martin

Re: Keine Stabile verbindung Dauerhaft abbrüche

TBVersorgungste — Tue, 27 Oct 2020 15:22:23 GMT

Hallo,

können wir auf jedenfall erstmal Schließen 🙂

Sollte es neu auftauchen melde ich mich nochmal.

Re: Keine Stabile verbindung Dauerhaft abbrüche

TBVersorgungste — Tue, 27 Oct 2020 15:23:01 GMT

Guten Tag,

kann geschlossen werden wenn wieder etwas Auftritt meedle ich mich gerne nochmal.

Re: Keine Stabile verbindung Dauerhaft abbrüche

TBVersorgungste — Mon, 02 Nov 2020 12:11:56 GMT

Guten Tag,

seit einigen Tagen wieder das selbe Problem.

Das einzigste was kurz für ca. 30 Minuten - 60 Minuten hilft ist ein Neustart des Routers. Aber nach der Zeit kommt das selbe leiden wieder...

Haben Sie noch ein Lösung?

Hab schon das WLAN ausgestellt, Firewall ausgestellt aber auch das wirkt sich nicht auf das Problem aus.

MfG

Re: Keine Stabile verbindung Dauerhaft abbrüche

Claudia — Mon, 02 Nov 2020 15:29:50 GMT

Hallo TBVersorgungste,

hast Du beim Modemtausch das Netzteil mit gewechselt und schon ein anderes Koaxialkabel getestet?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Keine Stabile verbindung Dauerhaft abbrüche

TBVersorgungste — Tue, 03 Nov 2020 07:57:40 GMT

Guten Tag,

das Netzteil habe ich ersetzt beim tausch.

Ein neues Koaxialkabel werde ich dann gleich mal kaufen.

MfG

Tobias Böhm

Re: Keine Stabile verbindung Dauerhaft abbrüche

TBVersorgungste — Tue, 03 Nov 2020 09:17:20 GMT

So Kabel ist getauscht inkl. Neustart.

Man kann beobachten das der Modulationsbereich in der ersten Spalte von 4096QAM auf 1024QAM schwankt ist das normal?

Re: Keine Stabile verbindung Dauerhaft abbrüche

TBVersorgungste — Tue, 03 Nov 2020 09:17:58 GMT

Hier das Bild mit 1024QAM