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Router startet immer wieder neu

Tugsan — Thu, 23 Apr 2020 22:51:36 GMT

Welchen Vertrag hast Du? Internet Phone Kabel 25
Welches Modem/ Router nutzt Du? CBN CH 7466 CE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Gerät wurde von Vodafone zur Verfügung gestellt
Welcher Fehler tritt auf? Der Router startet täglich öfters immer wieder neu. In dem Moment ist alles offline also die ganze Leitung.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN; WLAN;
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox, chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
Beginn und Zeitraum der Störung seit langem, bereits öfters bei Vodafone gemeldet aber laut der Fernwartung bestehe angeblich kein Problem. Ich habe nie die Gelegenheit bekommen mit einem Techniker zu telefonieren.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Nichts!
In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen

Betreff: Router startet immer wieder neu

seelo2010 — Fri, 24 Apr 2020 02:06:14 GMT

Poste bitte einmal deine Signalpegel, sofern das möglich ist.

Betreff: Router startet immer wieder neu

Tugsan — Fri, 24 Apr 2020 12:55:26 GMT

Hallo

anbei die Bilder

Gruß

Betreff: Router startet immer wieder neu

seelo2010 — Fri, 24 Apr 2020 14:48:40 GMT

Rückertstörer, kann so nicht funktionieren.

Was hatte bei Hotline denn gesagt?

Betreff: Router startet immer wieder neu

Tugsan — Fri, 24 Apr 2020 16:49:33 GMT

Ich habe die Hotline 3 mal kontaktiert und immer wieder wurde bei der Techik ein Ticket aufgemacht. Anschließend wurde nur per sms benachrichtigt dass an der Leitung kein Problem vorhanden sei.
Ich bekam nicht einmal die Möglichkeit mein Problem richtig zu erklären.

Betreff: Router startet immer wieder neu

seelo2010 — Fri, 24 Apr 2020 17:56:29 GMT

Ich wollte oben Ruckwegstörer schreiben.

Würde es erneut probieren bei der Hotline, hier dauert es doch einige Tage bis es eine Rückmeldung gibt.

Betreff: Router startet immer wieder neu

Tugsan — Fri, 24 Apr 2020 18:24:49 GMT

Soeben nochmal über die Hotline versucht und sieht da, ich bekomme sofort ein neues Gerät und das beim vierten Versuch.
hoffentlich ist das Problem danach weg

Betreff: Router startet immer wieder neu

seelo2010 — Fri, 24 Apr 2020 18:35:27 GMT

Ne, damit wird das Problem definitiv nicht gelöst werden.

Betreff: Router startet immer wieder neu

Tugsan — Fri, 24 Apr 2020 23:18:32 GMT

Das bekannte Problem mit dem Rückwegstörer...wird höchstwahrscheinlich auch das sein.

Mal sehen was der neue Router machen wird...

Ansonsten bleibt mir nichts anderes übrig als einen neuen Anbieter zu suchen.

Betreff: Router startet immer wieder neu

Tugsan — Wed, 29 Apr 2020 19:42:41 GMT

wie schon von dir erwähnt, ist das Problem auch nach dem Wechsel des Routers weiterhin vorhanden.

Betreff: Router startet immer wieder neu

Tugsan — Thu, 30 Apr 2020 23:32:51 GMT

Um 00:32 Uhr tritt das Problem fast täglich auf

Betreff: Router startet immer wieder neu

seelo2010 — Fri, 01 May 2020 05:38:26 GMT

Ja, dass war ja auch meine Vermutung.

Kannst du noch einmal deine Signalpegel vom neuen Router posten.

Die nächtlichen Neustarts werden wahrscheinlich von der CMTS ausgelöst aufgrund von hohen Fehlerraten.

Betreff: Router startet immer wieder neu

Tugsan — Fri, 01 May 2020 05:55:15 GMT

Hallo

anbei die Signalwerte

Betreff: Router startet immer wieder neu

seelo2010 — Fri, 01 May 2020 07:46:32 GMT

Ja, unverändert, katastrophaler Rückkanal.
Aber ja, war zu erwarten...

Betreff: Router startet immer wieder neu

Tugsan — Fri, 01 May 2020 22:36:59 GMT

Und täglich grüßt das Murmeltier

00:32 Verbindung komplett weg

kurze Frage

wann schaltet sich hier mal jemand von Vodafone ein? Hast du da Erfahrung?

Betreff: Router startet immer wieder neu

Tobias — Sat, 02 May 2020 18:07:19 GMT

Hey,

dauert manchmal, ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Betreff: Router startet immer wieder neu

Tugsan — Sat, 02 May 2020 23:02:47 GMT

Hallo Tobias

ich habe dir die Daten soeben gesendet.

Gruß

Tugsan

Betreff: Router startet immer wieder neu

Manu — Tue, 05 May 2020 07:01:22 GMT

Hallo Tugsan,

ich habe mir Deinen Anschluss angeschaut. Die Leitungswerte sind in Ordnung, einzig die Modulation der Upstreams ist nicht optimal. An Deinem Router sind aber keine Störungen im Rückweg ersichtlich.

Da Dein Router jetzt, kurz vor 9 Uhr, seit über 14 h online ist, kann ich auch die Neustarts um 00:32 Uhr nicht nachvollziehen.

Wenn Du möchtest, kann ich einen Techniker zur Prüfung vor Ort schicken, wenn er eine Ursache bei Deinen Geräten findet, dann kann es allerdings kostenpflichtig werden. Sollte es natürlich doch an der Leitung liegen, dann ist es kostenfrei.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Router startet immer wieder neu

Tugsan — Tue, 05 May 2020 08:30:26 GMT

Hallo Manu,

vielen Dank für die Rückmeldung. Tatsächlich trat das Problem nicht um 00:32 auf aber gestern gegen Mittag und gegen 18:30 Uhr.
Fakt ist das diese Abbrüche täglich vorhanden sind und der Router automatisch komplett neu startet.

Bitte schicken Sie den Techniker.

Ich würde mir wünschen das dieses Problem endlich behoben wird. Zumal ich im Homeoffice arbeite und mitten im Gespräch die Leitung wegfällt.

Danke

Betreff: Router startet immer wieder neu

Tugsan — Wed, 06 May 2020 10:16:11 GMT

Hallo nochmal

soeben ist die Verbindung weggefallen und der Router startet automatisch neu.

06.05.2030 - 12:12 Uhr