Thema "Re: Twitch - Bitrate" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Twitch - Bitrate

BeardedBavarian — Sun, 27 Sep 2020 02:15:41 GMT

Hallo,

wie bereits schon in anderen Meldungen gesehen, geht es hier, ebenfalls um das Problem der Bitrate beim Senden auf Twitch/YouTube oder ähnlichen Plattformen.

Ich besitze einen Cable Max 1000 Tarif mit 50 Mbit Upload und bekomme keinen konstante Bitrate zu den Streamingdiensten zusammen.

Sämtliche Speedtests die ich mache zeigen durchgehend einen guten Upload an.

Das Problem besteht den ganzen Tag und ist nicht abhängig von der Uhrzeit. Somit kann ich ausschließen das es sich um gewissen "Stoßzeiten" handelt.

Gibt es hierzu schon eine Lösung?

MFG

Betreff: Twitch - Bitrate

BeardedBavarian — Sun, 27 Sep 2020 15:00:04 GMT

Hier der Bandbreitentest von gerade eben: 27.09.2020 - 15:23 Uhr

Auch der Upload laut Speedtest leidet gerade etwas.

Betreff: Twitch - Bitrate

BeardedBavarian — Mon, 28 Sep 2020 05:46:21 GMT

Speedtest Ergebnisse vom 28.09.2020 - 07:45 Uhr.

Die Ergebnisse werden immer schlechter

Betreff: Twitch - Bitrate

BeardedBavarian — Mon, 28 Sep 2020 19:03:05 GMT

Hatte das Gefühl meine Werte sind aktuell auf einem Tiefpunkt. Und...

Brandbeitentest zu Twitch

Hab dann auch gleich beim Kundenservice angerufen. Auch wenn die Dame sehr nett war, ist es wie mit jeder Servicehotline. Die Dame muss sich leider an ihren Ablauf halten. Nachdem ich ihr alle Lösungsschritte (sind meine Geräte mit Kabel verbunden, wurde die Homebox bereits neu gestartet/resettet, etc.) bereits genannt hatte die mir/ihr das "System" vorschlug hieß weiterhin läge an meinem Heimnetz.

Es wurde dann ein Ticket (***) "geparkt" mit der Aussage: Da sie alles bereits getestet haben kann ich ihnen aktuell nicht weiter helfen. Das System sagt es liegt an ihrem Heimnetz. Bitte rufen sie in 30min nochmal an und verlangen dann von den Kollegen das Ticket nochmal zu öffnen und einen Techniker zu senden".

Betreff: Twitch - Bitrate

BeardedBavarian — Mon, 28 Sep 2020 08:08:39 GMT

Scheinbar hat man nach erneutem Anruf jetzt doch festgestellt das es eine Netzstörung gibt und es nicht an meinem Heimnetz liegt. Die Entstörung läuft bereits und ein Techniker-Termin wird dazu nicht gebraucht.

Ich bin gespannt.

Re: Twitch - Bitrate

pRo-Marco — Mon, 28 Sep 2020 19:03:48 GMT

Hi BeardedBavarian,

okay, zumindest was. Dann halte uns bitte auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Marco

Re: Twitch - Bitrate

BeardedBavarian — Tue, 29 Sep 2020 06:20:27 GMT

Aktueller Stand ist folgender:

Unter Störungshilfe steht

Wenn ich jetzt jedoch auf "Mein Störungsticket" klicke

Muss man nicht verstehen!

Hoffentlich wird das Problem schnell behoben.

Re: Twitch - Bitrate

pRo-Marco — Wed, 30 Sep 2020 09:24:34 GMT

Hi BeardedBavarian,

schwer zu erklären, daher lasse ich es Gib mir bitte Bescheid, wenn Du eine Abschlussmeldung bekommen hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Twitch - Bitrate

BeardedBavarian — Sat, 03 Oct 2020 15:04:13 GMT

Servus,

ich dachte mir heute mal ich könnte ja den Status meines Tickets checken. Und siehe da:

der Auftrag wurde ohne Information (E-Mail/SMS) "abgeschlossen".

Natürlich freu ich mich darüber und schau auch gleich nach ob meine Werte wieder im "vertretbaren" Bereich liegen.

Mit den 700 von 1000 MB Download kann ich ja leben. Schließlich ist heute ja auch ein Feiertag. Aber 7 von 50 MB Upload... uff!

Hier noch ein Speedtest der nicht von Vodafone kommt.

Werde es dieses Wochenende und Anfang nächste Woche noch weiter beobachten. Aber ich habe so das Gefühl das sich an den Werten nichts ändern wird.

Der Support/der Informationsfluss lässt leider auch zu wünschen übrig.

Re: Twitch - Bitrate

Martin59 — Mon, 05 Oct 2020 18:54:15 GMT

Hallo BeardedBavarian,

schick mir bitte einmal Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer per PN.

Lass im Anschluss daran eine kurze Info hier und wir schauen uns das mal an.

Viele Grüße, Martin

Re: Twitch - Bitrate

BeardedBavarian — Mon, 05 Oct 2020 19:28:20 GMT

Hallo Martin,

PN ist raus,

zur Info noch folgendes:

2x Bandwithtest vom 03.10.2020 (Tag der Erledigung des Tickets/der Störung)

_____________________________________________________________

vom 04.10.2020

_____________________________________________________________

Werte von heute, 05.10.2020

Re: Twitch - Bitrate

BeardedBavarian — Tue, 06 Oct 2020 17:46:39 GMT

Werte von heute:

Der Bandwithtest zu den Twitch Streaming Servern ist 2mal abgerissen 😕

Re: Twitch - Bitrate

Manu — Wed, 07 Oct 2020 08:06:20 GMT

Hallo BeardedBavarian,

ich hab die Leitung noch mal geprüft und kann Deine Einschätzung nur bestätigen. Es scheint immer noch ein Störer vorhanden zu sein. Ich hab es eben wieder an die Kollegen zur Prüfung gegeben. SMS Info ist eingerichtet. (War es beim letzten Ticket auch, keine Ahnung, wieso die Abschluss-SMS nicht kam)

Viele Grüße, Manu

Re: Twitch - Bitrate

BeardedBavarian — Sun, 11 Oct 2020 09:01:26 GMT

Danke für eurer Engagement. Hoffe das es mit dem aktuellen Ticket behoben werden kann.

Die Meldung das mein Ticket angenommen und bearbeitet wurde hab ich in beiden Fällen jetzt bekommen.

Ironie

Vllt kam beim letzten mal keine Abschluss-SMS weil das Problem ja auch nicht behoben wurde.
/Ironie

LG und einen schönen Sonntag noch

Re: Twitch - Bitrate

pRo-Marco — Mon, 12 Oct 2020 18:41:19 GMT

Hi BeardedBavarian,

ich habe mal beim letzten Ticket rein geschaut. Hier kam tatsächlich keine Abschluss-SMS. Das sollte nicht passieren. Bitte entschuldige... Weshalb da nichts kam, kann ich Dir leider nicht sagen.

Viele Grüße

Marco

Re: Twitch - Bitrate

BeardedBavarian — Thu, 15 Oct 2020 07:10:51 GMT

Re: Twitch - Bitrate

BeardedBavarian — Fri, 16 Oct 2020 09:14:11 GMT

Ticket ist abgeschlossen (SMS Info erhalten)

Werte sind wieder i.O.

Danke

LG BeardedBavarian