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Kein VPN seit Umstellung auf CableMax 1000

TKHB — Fri, 20 Mar 2020 09:37:36 GMT

Welchen Vertrag hast Du? CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station Firmware-Version: 1.0.9-IMS-KDG
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? von Euch Kabelmodem CGA4233de
Welcher Fehler tritt auf? Aufbau des VPN-Tunnels in das Firmennetzwerk nicht möglich
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Edge
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung - Seit der Umstellung desTarif auf "CableMax 1000" vor ein paar Tagen

Es ist mir seit der Umstellung auf den CableMax 1000 Tarif nicht mehr möglich, mich vom HomeOffice mit dem Firmennetzwerk per VPN mit dem Cisco AnyConnect Security Mobile Client zu verbinden.

Verbinde ich meinen Computer per Mobilfunk oder an einem anderen Anschluss ist ein Aufbau des VPN-Tunnels problemlos möglich.

Ich bin auf meinen Heimarbeitsplatz dringend angewiesen.

Leider sehe ich meine bisherigen Störungsmeldungen nicht im Kundenportal. Ich hatte bereits zwei Mal die letzten Tage die Störung gemeldet, aber es meldet sich niemand, obwohl es mir angekündigt wurde.

Beste Grüße,

Tom

Re: Kein VPN seit Umstellung auf CableMax 1000

Moni_GK — Fri, 20 Mar 2020 15:43:23 GMT

Hallo TKHB,

hast Du mal auf Arbeit nachgefragt, ob der VPN Tunnel ein Problem mit dem DS-Lite hat?

Liebe Grüße

Moni

Re: Kein VPN seit Umstellung auf CableMax 1000

Pelle_Joerns — Fri, 20 Mar 2020 16:12:27 GMT

Ich hab dasselbe Problem. Seit der Umstellung auf CableMax klappt keine VPn Verbindung mehr.
DS-Lite hatte ich vorher auch schon, damit hat es jahrelang geklappt.

Was kann man tun? Bin gereade jetzt auf die VPN Verbindung angewiesen.

Re: Kein VPN seit Umstellung auf CableMax 1000

TKHB — Fri, 20 Mar 2020 22:52:50 GMT

Nein, habe ich nicht nachgefragt, weil ich von Euch leider nicht darauf hingewiesen worden bin, dass sich technisch etwas ändert wenn ich jetzt den Tarif wechsel. Es ist nicht fair uns Anwender einfach vor solchen unvollendeten Tatsachen zu stellen, die Euch offensichtlich bekannt sind.

Ich werde jetzt von Euch durch Eure Restriktionen an meiner Arbeit im HomeOffice behindert. Ohne irgendwelche Vorwarnung. Wenn ich das gewußt hätte, hätte ich auf die Bandbreite verzichtet, denn vorher hat alles einwandfrei funktioniert und ich konnte die VPN Verbindung nutzen und arbeiten.

Re: Kein VPN seit Umstellung auf CableMax 1000

Martin59 — Mon, 23 Mar 2020 14:48:27 GMT

Hallo TKHB,

schick mir bitte mal Deinen Namen, die Adresse, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer per PN.

Lass dann eine Info hier, sobald Du die PN versendet hast.

Viele Grüße Martin

Re: Kein VPN seit Umstellung auf CableMax 1000

TKHB — Mon, 23 Mar 2020 17:59:28 GMT

Hallo Martin,

die PN ist raus.

Gruss,

Tom

Re: Kein VPN seit Umstellung auf CableMax 1000

Manu — Thu, 26 Mar 2020 07:27:41 GMT

Hallo TKHB,

danke für die Daten.

Dein Anschluss läuft nicht auf DS-Lite, sondern Dual Stack. Daran liegt es also nicht.

Die Signalwerte im Rückkanal sind allerdings nicht in Ordnung. Vielleicht kannst Du dadurch keine Verbindung aufbauen. Von hier aus kriege ich das aber nicht wieder hin. Das muss sich ein Techniker vor Ort ansehen.

Zum Schutz unserer Techniker müssen wir wissen, ob Du oder Deine Familie Krankheitssymptome in Bezug auf COVID-19 habt, denn wir wollen ja nicht unnötig mehr Menschen gefährden.

Wenn alles ok bei euch ist, dann sag mir Bescheid und ich beauftrage den Kollegen.

Viele Grüße, Manu

Re: Kein VPN seit Umstellung auf CableMax 1000

TKHB — Thu, 26 Mar 2020 10:34:34 GMT

Hallo Manu,

hier ist alles OK. Wir kennen auch niemanden der oder die mit dem Virus infiziert ist oder waren auch nicht in irgendeinem dieser Risikogebiete.

Beste Grüße,

Tom

Re: Kein VPN seit Umstellung auf CableMax 1000

ERFD — Fri, 27 Mar 2020 17:25:12 GMT

Hallo TKHB,

schön das bei euch alle gesund sind. Hast Du denn generell Probleme mit der Latenz an Deinem Anschluss. Ich vermute eher das das Modem keine Verbindung zum VPN zulässt. Ändert sich das, wenn Du die Firewall deaktivierst? Das Signal am Modem verursacht keine Fehler bei der Verbindung.

Gruß Fred

Re: Kein VPN seit Umstellung auf CableMax 1000

TKHB — Sat, 28 Mar 2020 10:45:57 GMT

Hallo Fred,

nein, die Firewall hat darauf keinen Einfluss. Egal ob an oder aus, keine VPN Verbindung möglich. Hätte mich auch gewundert, denn das hätte ich erwartet, wäre etwas gewesen was Eure kompetenten Netzwerktechniker geprüft hätten. Es sollte ja kein Problem sein für Eure Netzwerktechniker zu sniffen, wo dieser Cisco AnyConnect Mobile Security Client, blockiert wird bzw. die Kommunikation mit dem VPN Gateway terminiert.

Ich hoffe der angekündigte Techniker, den Manu beauftragen wollte, meldet sich bald zwecks eines Termins, wegen der erwähnten Störung im Rückkanal.

Gruß,

Tom

Re: Kein VPN seit Umstellung auf CableMax 1000

ERFD — Tue, 31 Mar 2020 10:02:31 GMT

Hallo TKHB,

das ja komisch. Ich habe eine Kunden mit dem gleichen Modem da läuft es mit deaktivierter Firewall.

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Seit-Wechsel-zu-Red-Internet-amp-Phone-1000-Cable-ist-VPN/td-p/2152613

Nein, Manu hat keinen Auftrag eingestellt. Der Techniker kann auch nicht das VPN herstellen. Der kann nur Signale anpassen. Gibt es bei Dir Probleme im Upstream? Bandbreite und Latenz?

Gruß Fred

Re: Kein VPN seit Umstellung auf CableMax 1000

TKHB — Tue, 31 Mar 2020 10:07:43 GMT

Außer, das ich kein VPN mehr machen kann seit zwei Wochen, ist mir nichts aufgefallen.

Re: Kein VPN seit Umstellung auf CableMax 1000

TKHB — Tue, 31 Mar 2020 13:52:48 GMT

Hallo Fred,

von der IT habe ich ein PDF bekommen, mit der Bitte das weiterzuleiten, was die Anforderungen angeht. Von Eurer Seite zu prüfen, ob diese Ports für das VPN auch offen sind. Darf ich Dir das PDF in einer PN zukommen lassen?

Beste Grüße,

Tom

Re: Kein VPN seit Umstellung auf CableMax 1000

TKHB — Wed, 01 Apr 2020 17:19:15 GMT

Jetzt habe ich eine weitere Anwendung, die nicht mehr funktioniert über Euren Router und Internetanbindung.

Sie benötig

TCP-Ports : 80, 443, 20020, 32800–32811
UDP-Ports: 20013, 20014, 20018, 20020, 32800–32816

irgendetwas wir dort blockiert. Benutze ich diese Anwendung über meine iPhone Hotspot oder einen anderen Internetanschluss eines Freundes eines anderen ISP, überhaupt kein Problem.

Also Ihr blockiert meine Internetnutzung. Leider ist mittlerweile meine Widerspruchsfrist abgelaufen aufgrund des Hinhaltens.

Wie von der IT meines Arbeitgebers vermutet werden irgendwelche Ports für VPN von Euch blockiert, von meinem iPhone Hotspot oder einem anderen ISP funktioniert es einwandfrei.

... siehe Dateianhang was davon wird von Euch blockiert?

/Tom

Re: Kein VPN seit Umstellung auf CableMax 1000

TKHB — Wed, 01 Apr 2020 17:20:59 GMT

Dateianhang VPN

Re: Kein VPN seit Umstellung auf CableMax 1000

Wallace — Thu, 02 Apr 2020 16:25:48 GMT

Hi TKHB,

wir blockieren keine Ports. Da Dein Anschluss auf Dual Stack läuft kannst die erforderlichen Ports selbst über das GUI vom Router freigeben. Ist denn Dein Rechner direkt per LAN Kabel am Kabelrouter oder ist da noch was eigenes (Router, Firewall, PowerLAN, etc.) dazwischen?

VG Wallace

Re: Kein VPN seit Umstellung auf CableMax 1000

TKHB — Thu, 02 Apr 2020 16:29:45 GMT

Hi Wallace

wenn Ihr keine Ports blockt ausgehend, wieso sollte ich dann welche freigeben müssen? Und wo sollte ich in der GUI ausgehende Ports freigeben können? Eingehend ist klar. Aber hier geht es darum, dass ich ausgehend kein VPN und diese Anwendung nicht mehr nutzen kann. Wohl aber wenn ich meine Smartphone Hotspot benutze.

Das Notebook ist direkt mit dem LAN Kabel am Router.

Gruss,

Tom

Re: Kein VPN seit Umstellung auf CableMax 1000

Henterli — Thu, 02 Apr 2020 17:13:24 GMT

Hallo @TKHB,

Irgendwie hört sich dein Problem ähnlich an wie bei mir. Der einzige Unterschied ist, das ich keinen Wechsel vollzogen habe. Ich habe das Problem mit dell superwall global vpn Client. Hat über 1,5 Jahre einwandfrei funktioniert und ab dem 19.3.20 auf einmal geht nichts mehr. Nur wenn ich den Mobile Hotspot im Handy aktiviere!

Hier meine Beschreibung ohne bisherige Antwort: https://forum.vodafone.de/t5/Störungsmeldungen-Internet-TV/Dell-SonicWall-Global-VPN-client-funktioniert-nicht-mehr/m-p/2159901

Re: Kein VPN seit Umstellung auf CableMax 1000

TKHB — Thu, 02 Apr 2020 17:16:11 GMT

Hallo Henterli

Ja, das passt vom Datum her.

Weisst Du wie Dein Router vorher genau konfiguriert war und ob sich zu jetzt was geändert hat?

Unser Fall ist keine Ausnahme.

Gruß, Tom

Re: Kein VPN seit Umstellung auf CableMax 1000

Henterli — Thu, 02 Apr 2020 17:42:26 GMT

Hey Tom,

ich kann es nicht bezeugen, aber denke es gab immer die IPv4 und IPv6 zu lesen. Nun steht nur noch IPv4 drin. Ansonsten habe ich nur die Kanäle für das 2,5G- und 5G-Wlan eingestellt und seit dem nicht geändert. Mit LAN muss ich gestehen, habe ich es noch nicht getestet.

mfg Frank