Thema "Re: Ping Spikes" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Ping Spikes

ThorsPanzer — Tue, 19 May 2020 13:15:58 GMT

Wie in vielen anderen Threads haben auch wir seit umstellung auf CableMax Ping Spikes. Merklich ist es beim Zocken (League of Legends), aber man erkennt es auch im StreamingDienst (OBS Studio) aber auch in Online Vorlesungen der Uni, in denen kurz die Verbindung abhackt. Nachts würde ich sagen ist die Frequenz geringer als am Tage bzw vor allem bei Stoßzeiten. Aber es ist auch morgens um 10 schon vorhanden.

Die Spikes sind so stark, dass das Spiel für eine halbe/dreiviertel Sekunde richtig stehen bleibt und erst danach es weiter geht.

Habe probeweise jetzt IPV6 ausgeschaltet, mal schauen ob es dadurch besser wird, aber die Online Uni Vorlesung war weiterhin mit den Spikes auch nach ausschalten des IPV6.

Welches Produkt hast Du? Vodafone CableMax 1000

Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf? siehe oben

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome, neuste Version

Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Win 10 Pro, neueste Version

Beginn und Dauer der Störung: täglich seit ca. 1 Monat

Verbunden bin ich per LAN.

Re: Ping Spikes

Martin59 — Sat, 23 May 2020 19:53:48 GMT

Hallo ThorsPanzer,

schickst Du mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Deinem Geburtsdatum und der Kundennummer?

Lass im Anschluss bitte eine kurze Info hier und wir schauen uns das dann genauer an.

Viele Grüße, Martin

Re: Ping Spikes

ThorsPanzer — Wed, 27 May 2020 08:30:07 GMT

Habe geschrieben

Re: Ping Spikes

Martin59 — Fri, 29 May 2020 12:00:48 GMT

Hi ThorsPanzer,

ich sehe an Deinem Anschluss Fehlerraten und eine schlechte erreichbarkeit des Modems.

Aktuell wird mir Dein Anschluss auch als offline angezeigt, hast Du Deinen Router manuell neu gestartet, oder kommt es zwischenzeitlich zu kompletten Abbrüchen?

Schick mir bitte eine PN mit Deiner Mobilfunknummer, ich möchte Dir auf jeden Fall einen Techniker vorbeischicken.

Viele Grüße, Martin

Re: Ping Spikes

ThorsPanzer — Fri, 29 May 2020 12:07:35 GMT

Ich starte immer mal wieder meinen Router neu, wenn die Verbindung mal wieder schlecht ist.

20 sek. aus lassen und dann wieder anschalten.

Komplette Abbrüche habe ich nicht festgestellt.

Bezüglich offlinestatus: Es gab bei der Bestellung ein Missverständnis, ursprünglich wurde die neue FritzBox geschickt, aber wir wollten die kostenlose Vodafone Station, diese ist im Moment auch angeschlossen, vielleicht liegt es daran?

PM habe ich geschickt

Vielen Dank,

Mfg

Re: Ping Spikes

Manu — Tue, 02 Jun 2020 06:37:43 GMT

Hallo ThorsPanzer,

im System ist die Vodafone Station hinterlegt und hat auch alle Daten gezogen, ist online. Also das ist schon mal in Ordnung so.

Kannst Du bitte einen Pingplotter laufen lassen, damit wir uns anschauen können, wo es hängt?

Viele Grüße, Manu

Re: Ping Spikes

ThorsPanzer — Tue, 02 Jun 2020 10:45:03 GMT

Im ersten Post im Thread ist auch ein Pingplotter schon.

Habe jetzt nochmal 3 Stunden durchlaufen lassen - Ergebnisse bei imgur hochgeladen:

https://imgur.com/a/5p1UGz3

Und heise.de noch als Anhang

Edit: Seit Erstellung des Threads ist es merklich besser geworden, aber noch nicht perfekt. Mich wundert der fast 100%ige Package Loss im Pingplotter ...

Mfg

Re: Ping Spikes

Martin59 — Thu, 04 Jun 2020 12:38:55 GMT

Hi ThorsPanzer,

was für einen Intervall hast Du denn bei dem PingPlotter eingestellt?

Viele Grüße, Martin

Re: Ping Spikes

ThorsPanzer — Thu, 04 Jun 2020 13:11:54 GMT

1 Sekunde

Mfg

Re: Ping Spikes

Claudia — Sat, 06 Jun 2020 07:57:33 GMT

Hallo ThorsPanzer,

eine Sekunde ist zu kurz für manche Gegenstellen, stell das Intervall bitte auf 2,5 Sekunden.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ping Spikes

ThorsPanzer — Tue, 09 Jun 2020 14:21:58 GMT

Naja ... die Ergebnisse ändern sich nicht / kaum.

Hier ist trotzdem eine heutige Messung

(Auto Focus, 2.5 sec Intervall, target: heise.de)

Re: Ping Spikes

pRo-Marco — Thu, 11 Jun 2020 18:31:20 GMT

Hi ThorsPanzer,

auf den ersten Blick sieht das miserabel aus, allerdings kommt der Ping am Ziel sauber und ohne Paketverluste an.

Von der Leitung her kann ich keine Beeinträchtigungen feststellen. Es ist möglich, dass das Modem nicht sauber läuft. Ist es in Ordnung, wenn ich es kostenlos tausche?

Viele Grüße

Marco

Re: Ping Spikes

ThorsPanzer — Mon, 15 Jun 2020 07:50:24 GMT

Ja klar, gerne.

Vielen Dank

Re: Ping Spikes

Martin59 — Tue, 16 Jun 2020 13:40:34 GMT

Hallo ThorsPanzer,

ich habe den Austausch soeben veranlasst.

Du bekommst innerhalb der nächsten 3-5 Werktage den neuen Router zugeschickt.

Wenn Du ihn erhalten hast, schließe ihn wie gewohnt an.

Mit dem beiliegenden Retourenschein, schickst Du uns das alte Gerät bitte kostenfrei zurück.

Viele Grüße, Martin

Re: Ping Spikes

ThorsPanzer — Thu, 18 Jun 2020 18:11:15 GMT

Hallo Martin,

den neuen Router habe ich eben angeschlossen, Versand war schnell.

Habe sofort danach den Pingplotter angeschmissen, zwar nur circa 5 min laufen gelassen, aber es sieht ziemlich gleich aus (für meine ungeschulten Augen).

Target: heise.de Intervall: 2,5 sec Focus: Auto

Die am Anfang beschrieben Probleme sind größtenteils weg, aber woher kommen die miserablen Ergebnisse beim Pingplotter? Ich habe solche Ergebnisse noch nie gesehen ...

Mfg

ThorsPanzer

Re: Ping Spikes

Martin59 — Thu, 18 Jun 2020 19:17:43 GMT

Hi ThorsPanzer,

dann hat der Austausch zwar etwas bewirkt, aber nicht vollständig.

Kannst Du bitte nochmal einen Plotter über IPv4 durchführen und posten?

Viele Grüße, Martin

Re: Ping Spikes

ThorsPanzer — Thu, 18 Jun 2020 19:56:08 GMT

Hallo Martin,

ich hatte mich falsch ausgedrückt; die Fehler sind auch schon vor dem Routertausch weitestgehends nicht mehr da.

Hier der angeforderte IPv4 Plotter

Mfg

Re: Ping Spikes

Martin59 — Fri, 19 Jun 2020 12:36:28 GMT

Hallo ThorsPanzer,

entschuldige das Missverständnis. Ich sehe für heute einen Abbruch, hast Du den Router da manuell neu gestartet?

Viele Grüße, Martin

Re: Ping Spikes

ThorsPanzer — Fri, 19 Jun 2020 17:44:23 GMT

Nein, nach gestrigem Einbau des neuen Routers habe ich nichts getan.

Ich sehe aber in den Einstellungen, dass er sich um 4 Uhr morgens neu gestartet haben muss. Das waren wir aber nicht.

Mfg

Re: Ping Spikes

Martin59 — Fri, 19 Jun 2020 18:51:00 GMT

Ich habe mir soeben die Leitungsdaten wieder angeschaut und da stimmt definitiv etwas nicht.

Während vorhin noch alles gut aussah, ist derzeit der Downstream voll ausgelastet und die Signalwerte für den Upstream sind komplett außerhalb der Norm.

Wenn Du nichts dagegen hast, möchte ich Dir gerne einen Techniker vorbeischicken. Dieser wird zwar nichts gegen die Auslastung unternehmen können, dafür wird er aber die Pegel wieder einstellen.

Viele Grüße, Martin