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Freischaltung HD Sender Smartcard Fehler 204

sxx128 — Mon, 31 Aug 2020 16:03:27 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit Freitag eine HD+ Modul und eine Smartcard von Unitymedia. Empfangen wil ich damit lediglich HD Sender wie z.B. SAT, RTL usw. Angeblich ist die Smartcard bereits freigeschalten. Leider funktioniert es überhaupt nicht. Ich erhalte immer einen Fehler 204. Egal was ich mache ich kann die Kanäle nicht empfangen. Vodafone sagt es sei ein bekannter Fehler. Die Karte müsste "kaufmännisch" nochmal aus bzw. eingebucht werden. Angeblich wurde das heute schon erledigt. Das war bereits heute morgen. Bis heute Abend hat sich nichts geändert. Die zahlreichen Telefonate mit Vodafone/Unitymedia bringen keinerlei erfolg. Ich werde von einem Mitarbeiter zum anderen verbunden.

Ich selbst habe schon mehrere Sendersuchläufe usw... hinter mir... alles was der Telefonsupport von mit verlangt hat habe ich getan. Modul entfernen, Fernseher ein und auschalten, Modul ohne Smartcard einstecken und und ....

Habt ihr eine Idee was ich noch machen könnte ? Langsam ärgere ich mich richtig..

Grüße und Danke für eure Hilfe im Voraus

sxx128

Betreff: Freischaltung HD Sender Smartcard Fehler 204

sxx128 — Mon, 31 Aug 2020 16:36:24 GMT

Hallo zusammen,

nachdem ich heute quasi den ganzen Tag mit der Vodafone Hotline verbracht habe hatte ich eben noch einen telefonischen Versuch unternommen. Dieser war sehr unerfreulich. Anscheinend besteht die "Störung" schon länger. Mehrere Tage. Wann das Problem gelöst wird ist nicht bekannt. Diese Aussage habe ich heute Abend dann zum erstenmal gehört. Nach zahlreichen Telefonaten. Zum krönenden Abschluss wurde dann auch noch einfach aufgelegt und das Gespräch beendet. Ja ich war ungehalten und ja natürlich kann die oder der Mitarbeiter nichts dafür. Aber ich war weder beleidigend noch unverschämt oder sonst etwas... Ist das eine normale Vorgehensweise ??

Grüße

sxx128

Betreff: Freischaltung HD Sender Smartcard Fehler 204

Peter165 — Mon, 31 Aug 2020 17:52:27 GMT

@sxx128 schrieb:

ich habe seit Freitag eine HD+ Modul und eine Smartcard von Unitymedia.

Hinweis 204, was sagt der aus?

Aber, da dürfte die Ursache drin liegen, wenn du tatsächlich ein HD+Modul nutzt.

Ein HD+Modul funktioniert nicht mit einer Unitymedia Smartcard.

HD+Module sind für Empfang über Sat bestimmt, nicht für Kabel-Empfang bei VF weder bei exUM noch bei exKD.

ExUM nutzt eigene CI+Module.

Betreff: Freischaltung HD Sender Smartcard Fehler 204

sxx128 — Mon, 31 Aug 2020 18:10:31 GMT

Hallole

vielen Dank für die Antwort. Das verstehe ich nun überhaupt nicht. So wurde es mir verkauft. EIn HD+ Modul für meinen TV + eine Smartcard , damit ich HD Sender empfangen kann. Warum soll das nicht über die Kabel funktionieren ? Was benötige ich denn dann ? Ich will keinen zusätzlichen Kabel Receiver nutzen...

Grüße

sxx128

Betreff: Freischaltung HD Sender Smartcard Fehler 204

Peter165 — Mon, 31 Aug 2020 19:44:54 GMT

@sxx128 schrieb:

So wurde es mir verkauft. EIn HD+ Modul für meinen TV + eine Smartcard , damit ich HD Sender empfangen kann.

Aha, von Unitymedia zusammen mit der Smartcard erhalten?

Dann dürfte das kein HD+Modul sein, sondern ein Unitymedia geeignetes CI+Modul, da dürfte ja auch Unitymedia drauf stehen auf dem CI+Modul.

Fehler 204, hab mal danach gesucht, da dürfte die Freischaltung für die Sender auf der Karte nicht vorhanden sein.

Möglicherweise könnte helfen das du im TV z.B. RTL HD auswählst, den TV dann ne Weile (allgemein bis zu einer Stunde?) auf diesem Sender läßt bis die Smartcard im CI+Modul die Freischaltung empfangen hat.

Betreff: Freischaltung HD Sender Smartcard Fehler 204

sxx128 — Mon, 31 Aug 2020 19:48:17 GMT

Hallo

ja so ist es. Sorry habe mich da falsch ausgedrückt. Ich hab das alles schon probiert. Heute lief der Fernseher quasi stundenlang. Es ändert sich nichts.

Grüsse

sxx128

Betreff: Freischaltung HD Sender Smartcard Fehler 204

Peter165 — Mon, 31 Aug 2020 20:20:54 GMT

@sxx128 schrieb:

ja so ist es.

Gut, dann wäre das mit dem Modul geklärt.

Wenn man im Netz nach diesem Fehler sucht, mehrere Hinweise wie man das beseitigen könnte.

Das geht wenn der Hinweis kommt, vom kurz vom Strom trennen des TV, bis hin zu der Bemerkung das die Smartcard fehlerhaft sein könnte, bishin das auch ein TV Werksreset empfohlen wurde.

All das mag wohl hier und da geholfen haben, obs generell die Lösung des Problemes ist, da hab ich meine Zweifel.

Welchen TV hast du genau?

CI+Modul im Betrieb des TV jenes mal kurz gezogen?

Aus Erfahrung mit VF/KD CI+Modulen, kann es sein das da die TV Software oder genauer die im TV verwendete CI+Version da ne Ursache sein kann warum die Sender nicht hell werden.

Also die TV Software-Version überprüfen, wenn nötig bzw. auch möglich jene auf den aktuellen Stand bringen.

Betreff: Freischaltung HD Sender Smartcard Fehler 204

sxx128 — Tue, 01 Sep 2020 15:05:47 GMT

Hallo

ich habe so ziemlich alles gemacht was das Inet so hergibt. Reset Fernseher usw. seit zwei Tagen nach wie vor das gleiche Problem. Nach kann mir keiner bei Vodafone keiner helfen. Das kann doch nicht sein oder ?

Grüße

sxx128

Betreff: Freischaltung HD Sender Smartcard Fehler 204

Oode — Tue, 01 Sep 2020 15:52:53 GMT

Hey sxx128

Bei mir das selbe Problem seit 2 Wochen auf den Tag genau.
Hier im Forum gibt es noch einen anderen Post dazu. Hier verweist eine Moderatorin auch darauf, dass es Probleme mit dem Basic TV geben würde. Es würde daran gearbeitet und man solle abwarten.
Ich hatte wegen meiner Freischaltung täglich Kontakt mit Vodafone West (Unitymedia). Alles probiert und nichts hat geholfen. Mir wurde jetzt eine neue SmartCard zugeschickt. Müsste morgen kommen. Mal gespannt

Wenn man dort anruft weiß lustigerweise niemand was von Problemen oder Störungen diesbezüglich. Alle sind ratlos und keiner kann mir erklären warum es nicht funktioniert. Auch wird mir kein TV Produkt mehr im Kundencenter angezeigt. Eingepflegt wäre laut System alles

gruß Oode

Betreff: Freischaltung HD Sender Smartcard Fehler 204

sxx128 — Tue, 01 Sep 2020 16:28:46 GMT

Hallo

genau so ist es bei mir auch. Zur Krönung wurde bei einem Telefongespräch vom Support einfach aufgelegt.

Grüsse

sxx128

Betreff: Freischaltung HD Sender Smartcard Fehler 204

Oode — Tue, 01 Sep 2020 16:42:17 GMT

Ich gehe denen bestimmt auch schon auf den Zeiger. 😅

bis jetzt waren aber immer alle Kundenbetreuer freundlich und hilfsbereit auch wenn es leider nie was gebracht hatte

Betreff: Freischaltung HD Sender Smartcard Fehler 204

Peter165 — Tue, 01 Sep 2020 21:19:27 GMT

@Oode schrieb:

Mir wurde jetzt eine neue SmartCard zugeschickt. Müsste morgen kommen. Mal gespannt

Berichte bitte ob das was gebracht hat.

An euch beide, welchen TV verwendet ihr (bitte die genaue Bezeichnung), ich hab hier den Verdacht das die bei neueren TV's verwendete CI+Version 1.4 da ne Ursache sein könnte.

Betreff: Freischaltung HD Sender Smartcard Fehler 204

Oode — Wed, 02 Sep 2020 03:21:13 GMT

Guten Morgen Peter165

Gebe dann Bescheid wenn sie da ist und ob es funktioniert

ich habe einen lg 60uf6959. Habe ich mir 2016 zugelegt

neues Modul und SmartCard werden problemlos erkannt. Hatte auch vorher schon das tv Start von Unitymedia. Im Prinzip war das ja das selbe ebenfalls mit ci+ Modul und Karte.
denke nicht das es an meinem Fernseher liegt. Das komische ist, dass die Vodafone premium Programme (syfy, tnt, usw.), welche es 2 Monate gratis zum Basic tv gibt problemlos funktionieren. Nur die privaten Sender wie sat1, rtl, usw. in hd gehen nicht. Da kommt der Hinweis 204.

seitens Vodafone West (Unitymedia) ist aber alles korrekt verbucht und auf der Smartcard hinterlegt 🤷‍♀️

Betreff: Freischaltung HD Sender Smartcard Fehler 204

sxx128 — Wed, 02 Sep 2020 06:34:23 GMT

Hallo @ALL

also gestern hatte ich Kontakt mit Vodafone (WhatsApp) Es wurde mir bestätigt dass es sich um kein technisches Problem handelt. Es gibt derzeit eben diese Störung an der gearbeitet wird. Es sei eine "kaufmännische" Störung die sich aber so auswirkt. Eine neue Smartcard wollte man mir nicht schicken weil das nichts bringen würde. Bin gespannt ob es wirklich so ist. Wie lange es dauert bis die Störung behoben ist konnte mir nicht gesagt werden.

Grüsse

sxx128

Betreff: Freischaltung HD Sender Smartcard Fehler 204

GoFreddy — Wed, 02 Sep 2020 07:18:49 GMT

Guten Morgen zusammen,

wir möchten kurz unsrer Erfahrungen teilen , so wie es aussieht sind nicht nur wir in Baden-Württemberg betroffen .

Wir haben nun seit mehr als zwei Wochen das selbe Problem... Fehlercode 204 . Nach zahlreichen Telefonaten haben wir gestern einen Mitarbeiter erwischt der sich auskannte, zumindest hat er unserer Meinung nach mehr getan als die restlichen Mitarbeiter am Telefon ( vielleicht lag es an seiner Erfahrung und daran das er bisschen mehr nachgebohrt hat als die anderen ) Nach einer kurzen Rücksprache mit seinem Support hat er uns mitgeteilt das es sich hier um ein IT Problem handelt und nicht wie zuvor um ein Kaufmännisches. Die Codes auf der Smart Cars stimmen nicht überein mit den Codes die im System zum aktivieren/ freischalten hinterlegt sind , so wie ich ihn verstanden habe wird eine Ziffer zu viel oder zu wenig im System angezeigt. Das führt dazu das die Karte nicht freigeschaltet wird bzw. keine Aktivierung erfolgt .

Wir hatten uns auch mit der Kaufmännischen Abteilung kurz geschlossen , sie konnten auch nach einer Freischaltung nichts erreichen , zumal war das letzte Woche , da hatten wir noch nicht diese Info und behaupte die Mitarbeiterin wusste es auch nicht .

In der Zwischenzeit hatte ich mir ein zweites Ci plus Modul und eine neue Smart Card schicken lassen , weil ich der Annahme wr das die Hardware und Smart Card defekt sind ,hat auch nichts gebracht 😬 . Alle Möglichkeiten habe ich versuchst , Router ( Fritz Box 6591 Kabel)und TV ( LG oledPLAE9 2019) vom Netz zu nehmen haben nach gefühlt 1000 mal nichts gebracht.

Aus unserem gestrigen Telefonat von 01.09.2020 haben wir nun für uns mitgenommen, das wir einmal in der Woche die Smart Card anstecken sollen und prüfen sollen ob nun die HD Sender freigeschaltet sind oder nicht . Der Mitarbeiter konnte uns leider nicht sagen wie lange die IT damit zu tun hat um den Fehler zu beheben , es kann Wochen dauern hieß es aber keine konkreten Angabe wann es behoben wird .

Vielleicht konnten wir hier für den einen oder anderen etwas Licht ins Dunkel bringen .

Grüsse

GoFreddy

Betreff: Freischaltung HD Sender Smartcard Fehler 204

Peter165 — Wed, 02 Sep 2020 15:50:53 GMT

Danke für die Info's, da werd ich eher nicht helfen können und ihr müßt da wohl viel Geduld haben.

Betreffs der TV's, der aus LG 2016, der dürfte die CI+Version 1.4 noch nicht haben. Der LG aus 2019 ich würde sagen der hat CI+Version 1.4 konnte aber zu dem TV nicht wirklich was finden.
Aus Erfahrung mit VF/KD CI+Modulen, da kams hin und zu ähnlichen Problemen, das Sender nicht hell werden, allerdings sind bei VF/KD freie zertifizierte Module nutzbar, welche das Problem durchaus lösbar machten. Manchmal half auch TV Software Aktualisierung.
Bei VF West geht das mit den Modul ja leider nicht.

Ist schon paar Tage her, ähnliches oder auch das gleiche Problem mit einer Smartcard im VF West HD Receiver (der wegen Defekt getauscht wurde), von daher scheints zu passen das da igendwas mit der Freischaltung auf der Karte nicht passt, allerdings warum funktionieren dann andere verschlüsselte Sender? Die habe alle die gleiche Verschlüsselung.

Den Router neu zu starten hilft da nicht, das Freischaltsignal kommt übers Antennenkabel.

Mir bleibt nur zu wünschen das man die Sache so schnell wie möglich in den Griff bekommt.

Betreff: Freischaltung HD Sender Smartcard Fehler 204

Ida — Wed, 02 Sep 2020 16:23:35 GMT

Hey sxx128

Es tut mir leid um die schlechte Erfahrung mit der Hotline, so soll das natürlich nicht sein 😞

Wenn allerdings tatsächlich eine größere Störung vorliegt können auch wir nur um Geduld bitten.

Gerne prüfe ich das für Dich, bitte schick mir eine PN:

vollständiger Name
vollständige Adresse

Bundesland (NRW/HS/BW)

Kundennummer

Geburtsdatum

Beste Grüße
Ida

Betreff: Freischaltung HD Sender Smartcard Fehler 204

sxx128 — Wed, 02 Sep 2020 16:37:54 GMT

Hallo Ida,

vielen Dank dass du dich kümmerst und sich hier endlich jemand von Vodafone meldet. Ja die Erfahrung war bislang echt schlecht. ich glaube nicht dass es was bringt. Seit drei Tagen mache ich immer wieder das gleiche. Aber ich schick dir die Daten.

Grüsse

sxx128

Betreff: Freischaltung HD Sender Smartcard Fehler 204

sxx128 — Wed, 02 Sep 2020 16:53:03 GMT

Hallole

PN ging raus.

Grüße

sxx128

Betreff: Freischaltung HD Sender Smartcard Fehler 204

sxx128 — Wed, 02 Sep 2020 17:08:34 GMT

Hallo

was mich ärgert dass man mir (einem Neukunden) ein Produkt verkauft was nicht funktioniert. Das ist aber meine subjektive Meinung. Aber anscheinend besteht diese Störung ja schon länger oder ist das eine Fehleinschätzung ?

Grüße

sxx128