Thema "Re: Schlechter Ping, Down und Upload" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Schlechter Ping, Down und Upload

Barney_G — Wed, 22 May 2019 19:41:51 GMT

Guten Abend zusammen,

Seit einiger Zeit habe ich einen Schlechten Ping zu den Abendstunden. Up und Download lassen auch zu Wünschen Übrig.

Hatte Lange Zeit den Red Internet & Phone 100 anschluss und bin jetzt zu Red Internet & Phone 500 Cable mit der FritzBox 6490 gewechselt (Seit ca 1 Woche) was auch keine verbesserung brachte.

Da ich von Eurer Kundenhotline nicht viel halte weil ich schon mal Probleme hatte mit einem Totalausfall von Fernsehn, Telefon und Internet und der knappe 2 Monate dauerte, Versuch ichs jetzt auf diesen weg. Weil ich Ehrlich gesagt keine Lust habe mich Abends nach der Arbeit hier noch mit Eurer Kundenhotline auseiunandersetzen.

Seit dem Totalausfall kommts mir auch so vor das diese Problem ist.

Ich muss sagen war immer Sehr zufrieden mit Kabel Deutschlan/Vodafone aber jetzt wenn sich nicht bald was ändert werde ich doch den Anbieter wechseln.

Ich hoffe das sich hier um mein Problem schneller jemand kümmert. Aber wie ich sehe haben hier mehr das Problem...

Re: Schlechter Ping, Down und Upload

Claudia — Thu, 23 May 2019 14:32:13 GMT

Hallo Barney_G,

welche Uploadgeschwindigkeit hast Du gebucht? Du erwähnst die Abendstunden, hast Du mal in der Woche am Morgen den Gegentest gemacht, ob es da mit Ping und Geschwindigkeit besser aussieht? Hast Du die Tests per LAN durchgeführt? Ich kann mir das auch mal anschauen, wenn Du mir Deine Adresse, das Geburtsdatum und die Kundennummer schickst. Schreib danach bitte wieder hier im Thread.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Schlechter Ping, Down und Upload

Barney_G — Thu, 23 May 2019 17:44:36 GMT

Hallo und Danke,

PN ist raus. Wie Oben Geschrieben der Red Internet & Phone 500 Cable.

Und ja PC ist über LAN angeschlossen. Unter Tags kann ichs nicht Genau sagen.

Bin Meistens nur Abends online so ab 20.00 Uhr

Die Beiden sind von Gestern Abend. Hoffe die können Helfen.

Re: Schlechter Ping, Down und Upload

Barney_G — Thu, 23 May 2019 18:03:11 GMT

Die Beiden hab ich jetzt noch gemacht

Re: Schlechter Ping, Down und Upload

Barney_G — Thu, 23 May 2019 19:18:55 GMT

jetzt gings wieder los. Bin wieder wegen eines zu Hohen Pings aus dem Spiel geworfen worden 😞

Hoffe die Bilder Helfen euch. Kenn mich da nicht so aus...

Re: Schlechter Ping, Down und Upload

pRo-Marco — Sun, 26 May 2019 07:35:47 GMT

Hi Barney_G,

das sieht im Round Trip im Großen und Ganzen gut aus. Welchen Intervall hast Du eingestellt? Lass Dir bitte auch mal die Max-Ping-Spalte anzeigen. Es interessiert in der Hauptsache, wie die Verbindung zum Zielhost ist.

Die Leitung selbst zeigt keine Auffälligkeiten. Auch die Auslastung im Segment ist weder im Up- noch im Downstream erhöht.

Viele Grüße

Marco

Re: Schlechter Ping, Down und Upload

Barney_G — Sun, 26 May 2019 20:42:10 GMT

Hi Marco.

Es sind 2,5 sek. eingestellt. Jetzt am Wochenende gings. Hab auch abends gespielt und im Spiel einen Ping zwischen 30 und 50 gehabt würde mir auch schon reichen. Aber unter der Woche meist so ab 20.30 bis 21 Uhr hab ich mittendrin Mal einen Ping von ca 200 bis 400 und werde daraufhin Gekickt und das nervt auf dauer.

Aber das bei mir der Upload immer so schlecht ist, (sollte bei 50 Mbps sein) ist doch nicht Normal. Da hätte ich auch bei meinem vorherigen Vertrag bleiben können. Aber sobald die Probleme wieder kommen werd ich dir die Bilder hier rein stellen. Kann dir auch gerne Screenshots vom Spiel zeigen wenns soweit ist.

Hoffe ihr Findet eine Lösung.

Danke schon mal!

Ach ja und sag mir Bitte auf was ich den Intervall einstellen soll. Hab von dem Ganzen nicht wirklich einen Plan.

Re: Schlechter Ping, Down und Upload

Moni_GK — Tue, 28 May 2019 13:53:48 GMT

Hallo Barney_G,

2,5 Sekunden sind völlig in Ordnung. Mach bitte wirklich mal einen Screenshot, wenn es nochmal autreten sollte.

Liebe Grüße

Moni

Re: Schlechter Ping, Down und Upload

Barney_G — Tue, 28 May 2019 19:28:40 GMT

Hi Moni

Hab jetzt mal auf 0,5 sek. eingestellt und der Max. Ping ist jetzt auch zu sehen.

Was ich nicht gesagt hab das der Ping Extrem schwankt und nicht ständig hoch ist. Heute waren es immer so zwischen 80 und siehe Bilder.

Re: Schlechter Ping, Down und Upload

Manu — Fri, 31 May 2019 06:48:02 GMT

Hallo Barney_G,

stell bitte auf 2,5 Sekunden um. Teste ein anderes Lan-Kabel und teste mal tagsüber, wie es da aussieht. Gerade auch in Hinblick auf den Upload.

An der Leitung ist, wie auch Marco schon sagte, nichts zu beanstanden.

Viele Grüße, Manu

Re: Schlechter Ping, Down und Upload

Barney_G — Fri, 14 Jun 2019 15:05:38 GMT

Hallo Manu.

Sorry wegen der Späten Antwort kann aber leider nur Freitags testen unter Tags.

Hab jetzt mal diesen und Letzten Freitag Getestet und da war alles wieder bestens.

Hab Leider die Screenshots nicht vom Letzten Freitag.

Re: Schlechter Ping, Down und Upload

Jens — Mon, 17 Jun 2019 15:26:44 GMT

Hallo Barney_G,

also können wir hier abschließen?

Gruß

Jens

Re: Schlechter Ping, Down und Upload

Barney_G — Mon, 17 Jun 2019 17:23:52 GMT

Hi Jens.

Nein Leider nicht. Abends ist das Problem immer noch. Das war jetzt nur mal wie es am Tag aussieht.

Re: Schlechter Ping, Down und Upload

Claudia — Tue, 18 Jun 2019 18:43:15 GMT

Hallo Barney_G,

ich kann meine Kollegen nur nochmal bestätigen, eine Einschränkung im Netz ist nicht ersichtlich. Da die Pingprobleme nicht ständig auftreten, ist es mit einer Eingrenzung vor Ort auch schwierig. Hast Du schon mal beim Spieleanbieter nachgefragt, ob dort am Abend Probleme mit den Servern auftreten?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Schlechter Ping, Down und Upload

Barney_G — Tue, 18 Jun 2019 19:44:21 GMT

Hi Claudia.

Nein am Spielanbieter liegt es nicht weil ich das Problem auf mehr servern habe. Deshalb hab Ich auch die Rechte Spalte, die den Ping anzeigt für euch sichtlich gelassen. Damit ihr seht das nur ich immer den Besch... Ping habe. Beim Letzten Screenshot nicht Sorry Aber seht euch die Alten an.

Anscheinend komm ich hier auch nicht weiter. Kann ich mich auch mit jemand anderen in verbindung setzen damit da mal was Passiert? Und Bitte jetzt nicht Kundenhotline....

Re: Schlechter Ping, Down und Upload

Manu — Thu, 20 Jun 2019 07:05:11 GMT

Hallo Barney_G,

der Anschluss ist völlig in Ordnung, ich und meine Kollegen haben Dir das bereits mehrfach gesagt. Der Anschluss wurde auch jedes Mal von uns geprüft.

Abends sieht die Leitung genau so aus, wie am Tag. Nicht nur Freitags, jeden Tag ist alles in Ordnung.

Es gibt keine Auslastung in Deinem Bereich, keine Fehler.

Was denkst Du denn, wer Dir von Vodafone da besser helfen kann, als wir?

Viele Grüße, Manu

Re: Schlechter Ping, Down und Upload

Barney_G — Wed, 29 Jul 2020 20:42:42 GMT

Bis Heute hat sich nichts geändert. Anscheinend kann mir von Euch wirklich keiner Helfen. Problem immer noch das gleiche. Bin Lange Ruhig geblieben...

Re: Schlechter Ping, Down und Upload

Martin59 — Thu, 30 Jul 2020 12:38:20 GMT

Hallo Barney_G,

ich kann Dir gerne einen Techniker vorbeischicken, wenn Du möchtest. Dieser überprüft den Anschluss dann vor Ort.

Sollte keine Störung feststellbar sein, durch Deine Geräte verursacht werden oder durch eine mutwillige Beschädigung zustande gekommen sein, wird der Einsatz mit 99,50 € berechnet.

Wenn Du damit einverstanden bist, dann schick mir bitte eine PN mit Deiner Mobilfunknummer und der Info, ob Du den Zugang zur Hausanlage herstellen kannst.

Das zweite ist, dass wir aufgrund der aktuellen Entwicklungen gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen müssen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße, Martin

Re: Schlechter Ping, Down und Upload

Barney_G — Fri, 31 Jul 2020 19:33:51 GMT

Hey Martin.

Wieso sollte ein Techniker jetzt hier im Haus Helfen. Wie ich schon geschrieben hab ist das Problem NUR Abends und unter Tags Bestens. Wenn ein Techniker zu den Normalen Arbeitszeiten hier vorbeikommt dann wird er nichts finden. Ich hatte damals einen komplett Ausfall von ca 2 monaten. Hab da mal bei Eurer tollen Hotline Angerufen und hab gesagt das die auf der Strasse eine Baustelle haben und da was nicht so Gut gelaufen ist. Da war die Antwort. Wir schicken einen Techniker der den Hausanschluss prüft... 2 mal... Hat nichts gefunden hat gesagt liegt nicht am Haus. Komm mir so vor Als ob ich damals wie Heute an eine Wand Rede. Erklär mir Bitte jetzt mal warum am Haus Tagsüber alles Gut ist aber in den Abendstunden nicht.

Re: Schlechter Ping, Down und Upload

Claudia — Mon, 03 Aug 2020 06:08:52 GMT

Hallo Barney_G,

der letzte Auftrag vor der Inbetriebnahme der Fritzbox ist von 2017. Wir haben Dir bereits vor einem Jahr mitgeteilt, dass netzseitig nichts zu sehen ist, daran hat sich nichts geändert. Wenn Du den angebotenen Techniker nicht annehmen willst, können wir hier auch abschließen.

Gruß,

Claudia