Thema "Betreff: Service und Internetprobleme" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Service und Internetprobleme

TamaraM — Thu, 30 Jul 2020 15:20:03 GMT

Eure Mitarbeiter sind ja wirklich bemüht und freundlich, was mir aber leider nichts bringt wenn es andauernd zu Internetprobleme kommt, die seit Wochen! nicht behoben werden.
Ich hatte vor wenigen Wochen angerufen und von den ständigen Internetabbrüchen berichtet. Ticket wurde eröffnet und dann hab ich nie wieder etwas von Vodafone gehört.
Heute ist die Verbindung (Kabel) wieder extrem schlecht. Alle paar Minuten bricht die Verbindung komplett ab, man kann es überhaupt nutzen.
Ich hab Verständnis das es durchaus mal zu Problemen kommt, aber leider ist es mehr die Regel als die Ausnahme.
Ich hätte von einem so großen Unternehmen mehr erwartet.
Die Störungsseite zeigt übrigens keine Störung an..

Ist ja auch immer so toll ..

So geht Service überhaupt nicht

höre ich von diesem Ticket auch nichts mehr, werde ich wohl tatsächlich kündigen müssen.

*** @TamaraM, Beitrag von Feedback nach Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel verschoben! ***

Betreff: Service und Internetprobleme

Mav1976 — Thu, 30 Jul 2020 15:22:38 GMT

Hi @TamaraM,

kannst du einmal diese Infos liefern, wie im verlinkten Beitrag gefragt? 🙂

Betreff: Service und Internetprobleme

TamaraM — Thu, 30 Jul 2020 15:37:05 GMT

Ist am Telefon alles durchgegeben wurden.

Ich bekam gerade die Meldung das mein Auftfag bearbeitet und abgeschlossen wurde.
Störung besteht mal wieder weiterhin.
na ihr versteht Service so richtig

Betreff: Service und Internetprobleme

Mav1976 — Thu, 30 Jul 2020 16:00:58 GMT

Hi @TamaraM,

du befindest dich hier in einem U2U-Forum, in der Kunden (wie du und ich) anderen Kunden helfen. Wir Kunden wissen nicht, was du am Telefon durchgegeben hast.

Da andere Kunden u. U. Tipps und Hinweise geben könnten, ist dieser Fragekatalog entworfen worden.