Thema "Betreff: Hoffe auf Kulanz" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Hoffe auf Kulanz

Zottel86 — Sun, 19 Jul 2020 05:57:13 GMT

Hallo liebes vodafone Team,

Ich habe seit Beginn des tarifwechsel auf cable max 1000 nur ping probleme. Da ich online gamer bin eine Katastrophe. Nach 3 Monaten Stress und einem Magengeschwür hab ich mich entschlossen alle Kabel Verträge zu kündigen und hab vodafone dsl bestellt.

Nun zu meiner Frage ist es möglich meinen gekündigten Kabel Vertrag aus Kulanz zum 27.7.20 zu kündigen statt 31.03.22 ? Der 27.7 ist anschalttermin für dsl.

Mfg

Edit: @Zottel86 Anhang entfernt, da persönliche Daten enthalten diese bitte nicht öffentlich posten und Beitrag ins passende Board verschoben.

Betreff: Hoffe auf Kulanz

AdlerAuge — Sun, 19 Jul 2020 05:28:56 GMT

Bei wem hast du denn den DSL Vertrag abgeschlossen?

Betreff: Hoffe auf Kulanz

reneromann — Sun, 19 Jul 2020 08:47:37 GMT

Ich würde sagen, da der Ping kein vertraglicher Bestandteil ist, hast du schlechte Chancen auf eine vorzeitige Kündigung - insbesondere dann, wenn die vertraglich vereinbarten Leistungen erbracht werden, also die Geschwindigkeit passt.

Betreff: Hoffe auf Kulanz

MasterScorpion — Sun, 19 Jul 2020 09:12:23 GMT

Was wurde denn gemacht um die Probleme zu beheben ?

Störungsmeldung - Verlauf - Ursache etc.

Wie äussern sich diese Ping Probleme denn ?

Betreff: Hoffe auf Kulanz

Zottel86 — Sun, 19 Jul 2020 10:06:42 GMT

@AdlerAuge schrieb:
Bei wem hast du denn den DSL Vertrag abgeschlossen?

Vodafone

Betreff: Hoffe auf Kulanz

Zottel86 — Sun, 19 Jul 2020 10:13:01 GMT

Die gleichen Probleme wie alle mit diesem Vertrag ...

Siehe Sammelstelle packet Verlust in diesem forum....

Ich will auch keine versuche mehr um den ping in Ordnung zu ....

Hab Wie geschrieben jetzt ein Magengeschwür und keine kraft und Lust mehr mich mit damit Rum zu ärgern... hoffe einfach auf Kulanz von vodafone, insbesondere weil ich seit 2009 Kunde bin und ja auch vodafone DSL bestellt habe

Betreff: Hoffe auf Kulanz

Kurtler — Sun, 19 Jul 2020 11:12:19 GMT

Das hätte ich einfach vor Abschluss des DSL Vertrages geklärt und nicht einfach ohne Nachfrage einen neuen Vertrag abgeschlossen.

Man müsste ja VF erstmal eine Chance geben dein Problem zu beheben. Und wie schon geschrieben, ein guter Ping ist nun kein Bestandteil des Vertrags. Und ich denke du hast die Vodafone Station, da hätte es schon geholfen auf die 6591 zu wechseln.

Du kannst nur abwarten, bis sich hier ein Mod meldet. Da du zu VF DSL gewechselt bist, könnte es schon sein, das aus Kulanz dein Vertrag beendet wird, eine Garantie dafür gibt es aber nicht.

Gruß Kurt

Betreff: Hoffe auf Kulanz

Zottel86 — Sun, 19 Jul 2020 11:21:05 GMT

Vielen dank,

für die antwort. Dass ich rechtlich erst zum ende der Laufzeit kündigen kann weiß ich. Deswegen hoffe ich ja auf Kulanz.

Betreff: Hoffe auf Kulanz

Zottel86 — Sun, 19 Jul 2020 11:27:48 GMT

Hab vodafone staton und fritz 6490.

Ja ich weiß die 6490 kann kein docsis 3.1.

Mit der Fritz deutlich besserer ping aber nicht ausreichend auf dem Level wo ich spiele.

Rede hier von pings zwischen 30-100.

Mir geht es gar nicht mal um einen guten ping; ich möchte einen gleichbleibenden... das War davor ja möglich mit 200er Leitung

Betreff: Hoffe auf Kulanz

Kurtler — Sun, 19 Jul 2020 11:31:09 GMT

Ich sehe hier aber leider keinen Grund für eine Kulanz. VF hat ja nichts falsch gemacht bzw. nie eine Möglichkeit erhalten, dein Problem zu beheben.

Ich drücke dir aber trotzdem die Daumen, das vielleicht doch was geht, sonst hast du ja 2 Jahre lang 2 Verträge an der Backe.

Und das du mittels DSL einen konstanten Ping erhältst, ist ja auch noch nicht sicher.

Gruß Kurt

Betreff: Hoffe auf Kulanz

Zottel86 — Sun, 19 Jul 2020 11:34:28 GMT

Vielen dank...

Vodafone hat rechtlich vielleicht nichts falsch gemacht, wo bei ich die Internet Werbung für gamer die ich damals gesehen habe für fragwürdig halte.

So nun hoffen wir mal dass sich ein mod meldet und abschließend ein Aussage treffen kann.

Betreff: Hoffe auf Kulanz

Menne99 — Sun, 19 Jul 2020 13:58:04 GMT

du wirst jetzt beide zahlen müssen, aber wars doch mal so das man gar keinen DSL abschließen kann wenn Koaxinet vorhanden ist ? Ich zocke auch viel und ob du etz 15ms oder 30 hast des merkst du net!

Betreff: Hoffe auf Kulanz

Kurtler — Sun, 19 Jul 2020 15:00:19 GMT

Außerdem, hätte man mal vorher versuchen können, auf 500 herunterzugehen, wenn es mit 1000 nicht so funktioniert. Oder dann gleich wieder auf 200 bzw. jetzt 250, wo es ja nach seiner Aussage kein Problem gab. Viel mehr bekommt er ja über DSL auch nicht.

Ich würde den DSL Vertrag widerrufen, das wäre ja sicherlich noch möglich.

Gruß Kurt

Betreff: Hoffe auf Kulanz

Zottel86 — Sun, 19 Jul 2020 15:32:21 GMT

1. Konnte ich nicht runter in ein kleineren Tarif

2. Es geht mir nicht um ein niedriger ping sondern einen gleichbleibenden. ..

Betreff: Hoffe auf Kulanz

MasterScorpion — Sun, 19 Jul 2020 15:51:19 GMT

"Die gleichen Probleme wie alle mit diesem Vertrag ..."

Nein. Nicht alle haben das Problem.

"Siehe Sammelstelle packet Verlust in diesem forum...."

Welche "Sammelstelle" ?

"Ich will auch keine versuche mehr um den ping in Ordnung zu ...."

Wird dann abgelehnt.

Du hast eine Mitwirkungspflicht - deswegen auch die Frage nach Verlauf etc.

Betreff: Hoffe auf Kulanz

Zottel86 — Sun, 19 Jul 2020 16:38:01 GMT

Ok dann weiß ich Bescheid. ...

Also am besten dsl stornieren und bei anderem Anbieter bestellen. ..

Schade aber nun gut

Betreff: Hoffe auf Kulanz

Kurtler — Sun, 19 Jul 2020 16:42:57 GMT

Warte halt einfach ab, was ein Mod dazu sagt.

Ich denke du hast immer noch eine bessere Chance, das der Kabel Vertrag gekündigt wird, wenn du zu VF DSL gewechselt bist. Wenn du zu einem anderen Provider wechselst, dann geht da überhaupt nichts auf Kulanz.

Gruß Kurt

Betreff: Hoffe auf Kulanz

Zottel86 — Sun, 19 Jul 2020 16:49:45 GMT

Ok machen wir so

Bin ja auch grundsätzlich gerne bei Vodafone. ...

So 1 ähnliches Problem hatte ich schonmal ...

Damals aber Bandbreiten einschränkung. Dafür 2 Jahre nur 20 statt 40 bezahlt

Re: Hoffe auf Kulanz

Jens — Tue, 21 Jul 2020 10:32:50 GMT

Hi Zottel86,

dann will ich mal schauen, was da vorliegt und man machen kann.

Schick mir per PN Deine Kundendaten zu und auch die Nummer von DSL.

Grüße

Jens

Re: Hoffe auf Kulanz

Zottel86 — Tue, 21 Jul 2020 15:10:10 GMT

Hallo jens,

Meine kundennr bei Kabel ist: XXXXXXXXXXXX

Edit: @Zottel86 Kundenummer entfernt. Keine persönlichen Daten öffentlich posten. Gruß Kurtler