Thema "Re: Upload Probleme Fritzbox 6591...?" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Upload Probleme Fritzbox 6591...?

Comnick — Fri, 17 Jul 2020 19:01:28 GMT

Hallo Vodafone,

seit dem Wechsel auf die Fritzbox 6591 und den Tarif "Red Internet & Phone 1000 Cable" haben wir totale Upload Probleme. Nur früh morgens ist der Upload bis ca. 08:30 Uhr in grünen Bereich. Die 1000 Mbits kamen im Downloadbereich nie an. Immer nur ca. 400-500 Mbits. Der Upload kommt fast nur noch auf maximal 8 mbits.

Vor den Umstieg in den neuen Tarif funktionierte alles sehr gut. Wir haben also nichts an der Verkabelung oder an der Hardware im Wohnraum verändert. Außer die neue Fritzbox 6591 angeschlossen.

Achso wir haben den Tarif mitlerweile widerrufen (alles schon erledigt, wieder im 400er Tarif, daher auch die Screenshots)

Hier ein paar Screenshots der Leitung und Fritzbox Kanäle. Das Datum und die Uhrzeiten sind den Screenshots benannt. Vodafone sendet uns nun einen Techniker. Mal schauen ob der Internetanschluss danach wieder gut funktioniert. Wir werden uns hier melden.

17072020-073517072020-073517072020-093017072020-093017072020-201517072020-2015

Betreff: Upload Probleme Fritzbox 6591...?

Comnick — Fri, 17 Jul 2020 18:51:08 GMT

Achso wir haben den Tarif mitlerweile widerrufen (alles schon erledigt, wieder im 400er Tarif, daher auch die Screenshots), trotzdem hat der upload totale probleme mit der fritzbox 6591. leider wurde die alte box deaktiviert und schon zu ihnen zurückgesendet.

Betreff: Upload Probleme Fritzbox 6591...?

Peter165 — Fri, 17 Jul 2020 20:00:01 GMT

@Comnick: Welchen Tarif du nun hast ist zweitrangig, die Pegelwerte werden sich deshalb nicht ändern.

Upload, da ist der Pegel viel zu niedrig, Toleranz wäre da bei mindestens 37,1dB(mV), Norm bei mindestens 41.1dB(mV), von der Norm ist der angezeigte Pegelwert weit weg.

Download, teilweise auch schon in der Toleranz, aber die MSE Werte sehen aus meiner Sicht nicht allzugut aus, bei den Screenshots schwankt das doch sehr auffällig.

Warten wir mal ab was der Techniker dazu sagt, bzw. da unternimmt.

Betreff: Upload Probleme Fritzbox 6591...?

Comnick — Sat, 18 Jul 2020 18:03:13 GMT

Hallo Vodafone,

heute funktioniert der Upload wieder nur selten. Hier sind ein paar Informationen. Die angehängten Screenshots sind vom 18.07.2020 / 15:30 Uhr. Vielleicht helfen diese Infos den Techniker. Werde mich nach dem Techniker Besuch wieder hier melden.

Uhrzeiten sind ungefähre Angaben.

Die Störungsangaben sind Upload-Störungen.

Datum:

17.07.2020++++++++++++++++

Uhrzeit:

0735-0930 = OK

0930-2330 = Störung

2330-... = OK

Datum:

18.07.2020++++++++++++++++

Uhrzeit:

0715-1030 = OK

1030-1300 = Störung

1300-1530 = OK

1530-... = Störung

Betreff: Upload Probleme Fritzbox 6591...?

DreiViertelFlo — Sat, 18 Jul 2020 18:19:07 GMT

Der powerlevel ist wie gesagt vom upload zu niedrig.. Da kann es auch nicht richtig funktionieren. Der Widerruf hat damit nichts zutun..

@Peter165der mse ist doch über 32.1db, oder wieso meinste das der aus der Toleranz ist?

Die Signalstärke von den download Kanäle sind auch ok, bei qam265 sind bis 18db OK

Betreff: Upload Probleme Fritzbox 6591...?

Comnick — Sat, 18 Jul 2020 18:27:11 GMT

Ok danke für eure Infos. Habe auch verschiedene Logs und Infos für den Techniker gesammelt. Nicht das es heißt der Fehler liegt an unserer Hardware/Verkabelung. Der Anschluss hat vor den Tarifwechsel und der neuen Fritzbox 6591 sehr gut funktioniert. Vorher hatten wir die Fritzbox 6490 und alles war okay. Leider wurde diese schon deaktiviert und zurückgesendet

Schönes Wochenende noch

Betreff: Upload Probleme Fritzbox 6591...?

Peter165 — Sat, 18 Jul 2020 21:20:41 GMT

@Comnick: Egal welchen Tarif du hast, die Pegel, die genutzten Frequenzen ändern sich nicht, zum anderen läßt sich das für deinen Anschluß nicht wirklich einzeln verändern.

@DreiViertelFlo: Jupp, ja stimmt, die MSE Werte sich noch in der Norm.

Aber sieh dir mal die Screenshots genauer an, auf jeden Screenshot wird der MSE Wert höher.

Auf dem letzten Screenshot z.B bei Kanal 6 (626 Mhz) nur noch -33,8dB, was knapp besser ist als der Mindestnormwert von -33,1dB.

Egal ob MSE oder der Pegel, ich geh immer vom Normwert aus, die Toleranz ist ja nur ne geduldete Überschreitung der Normwerte, das sollte also nicht wirklich der Maßstab sein.

Und was unbekannt ist, die Werte von Kanal 14 bis Kanal 32 bei der 6591.

Betreff: Upload Probleme Fritzbox 6591...?

Comnick — Sun, 19 Jul 2020 06:05:08 GMT

Aus euren Infos, habe ich mich wegen den Kanal-Werten etwas auf die Suche gemacht. Dabei habe ich Grenzwerte als Screenshot gefunden. Ich habe die Screenshots markiert. Verstehe ich die Screenshots und die Grenzwerte richtig, dann sind die Kanal-Werte an meinen Anschluss (Fritzbox) im Upload nicht in Ordnung. Habe ich die Screenshots so richtig verstanden (1,2,3, Power Level dBmV, MSE dB)?

Die Kanal-Werte sind von heute Morgen 07:00 Uhr. Allerdings funktioniert der Anschluss gerade sehr gut. Mal schauen ob es nach ca. 10:00 Uhr wieder zu Störungen kommt.

Die Grenzwerte sind als Anhang beigefügt.

Betreff: Upload Probleme Fritzbox 6591...?

Peter165 — Sun, 19 Jul 2020 09:36:10 GMT

Hallo,

jupp, das hast du schon richtig verstanden, nach dieser Tabelle richten wir uns auch.

Beachte den Unterschied zwischen DOCSIS 3.1 und DOCSIS 3.0. Der Upload ist DOCSIS 3.0.

Und, Maßstab sind die da genannten Regel-/Vorgabekonformen Werte, nicht die Grenzwerte!

Betreff: Upload Probleme Fritzbox 6591...?

DreiViertelFlo — Sun, 19 Jul 2020 09:42:53 GMT

@Comnickhatten ja schon geschrieben das die upload Werte zu niedrig sind müsste warten bis sich ein mod meldet, oder wenns schneller gehen soll die Hotline anrufen.

Betreff: Upload Probleme Fritzbox 6591...?

Comnick — Sun, 19 Jul 2020 18:09:27 GMT

Melde mich nochmal vor den Techniker Besuch. Ich habe nun auch von Rückwegsstörungen gelesen. Vielleicht kommt das ja auch hinzu. Außerdem habe ich mit einen Nachbarn im Haus gesprochen der ebenfalls Upload Störungen hat. Dieser erzählte mir, dass ein Vodafone Techniker am 13/14.07.2020 angeblich einen Verstärker in den Vodafone Kasten im Keller eingebaut hatte. Eventuell hat dieser ja einen Fehler gemacht. Denn seit diesem Datum spinnt der Upload auch bei mir und die Fritzbox Kanal Werte haben sich verschlechtert.

Hier ein aktueller Screenshot und Störungsinfos im Upload.

Uhrzeiten sind ungefähre Angaben.
Die Störungsangaben sind Uploadstörungen.

17.07.2020++++++++++++++++

0735-0930 = OK
0930-2330 = Störung
2330-... = OK

18.07.2020++++++++++++++++

0715-1030 = OK
1030-1300 = Störung
1300-1530 = OK
1530-0000 = Störung

19.07.2020+++++++++++++++

0700-1100 = OK
1100-1800 = Störung
1800- = Störung

Betreff: Upload Probleme Fritzbox 6591...?

Peter165 — Sun, 19 Jul 2020 20:58:04 GMT

@Comnick: Wart ab bis der Techniker da war, dann wissen wir mehr.

Betreff: Upload Probleme Fritzbox 6591...?

Comnick — Mon, 20 Jul 2020 18:37:07 GMT

Hallo Vodafone,

der Techniker war da und hat ein Zwischenstück an der Fritzbox und den Kabel angeschraubt. Dadurch sind die Kanalwerte etwas verbessert worden. Die Probleme kommen nicht durch meine Hardware oder Verkabelung. Dieses bestätigte mir der Techniker. Der Vodafone Anschlusskasten im Keller sollte ein Qualitätscheck bekommen. Leider konnte der Techniker in meiner Wohnung das Problem nicht besser lösen. Da das Problem nicht in meiner Wohnung liegt. Es ist auch nicht nötig einen weiteren Techniker in meine Wohnung zu senden, sondern eher im Keller an den Vodafone Anschlusskasten. Die anderen Informationen bekommen Sie vom Techniker. Diese will ich hier nicht weiter öffentlich diskutieren. Da Vodafone ganz genau weiß wo das Problem liegt!!!

Hier ein Screenshot von heute und die etwas verbesserten Kanalwerte in Senderichtung. Der Upload funktionierte heute morgen und nach ca. 13:00 Uhr wieder nicht mehr. Ich habe nun auch keine Lust mehr darüber weiter zu diskutieren und werde am 01.09.2020 vom Sonderkündigungsrecht gebrauch machen und zu einen DSL Anbieter wechseln. Sollte kein Sonderkündigungsrecht zustanden kommen habe ich am Jahresende sowieso die Möglichkeit zu kündigen. Echt ärgerlich und das nur wegen ein Tarifwechsel und ein Fritzbox-Wechsel. Sie brauchen auch nicht mehr anrufen. Da das Problem nicht in meiner Wohnung oder der vorhandenen Hardware liegt.

Es ist jetzt 20:00 Uhr der 20.07.2020 und wieder sind die Störungen da und der Upload down.

Ende. Thema kann geschlossen werden.

20072020-2030

Betreff: Upload Probleme Fritzbox 6591...?

Peter165 — Mon, 20 Jul 2020 19:22:19 GMT

@Comnick: Bis zum 1.09.2020 ist ja noch ein bißchen Zeit, gib den Mods hier ne Chance sich darum zu kümmern.

Allerdings es wäre besser gewesen der Techniker hätte das in den Griff bekommen, weil die Mods sich ja auch um anderes kümmern dürfen.

@Comnick schrieb:

Außerdem habe ich mit einen Nachbarn im Haus gesprochen der ebenfalls Upload Störungen hat. Dieser erzählte mir, dass ein Vodafone Techniker am 13/14.07.2020 angeblich einen Verstärker in den Vodafone Kasten im Keller eingebaut hatte. Eventuell hat dieser ja einen Fehler gemacht. Denn seit diesem Datum spinnt der Upload auch bei mir und die Fritzbox Kanal Werte haben sich verschlechtert.

Ich würde das als Ursache nicht ausschließen wollen, auch weil dein Nachbar da ebenfalls Probleme hat.

Warum der Techniker heute da nicht nachgesehen hat weiß ich nicht, auch was der da eingebaut hat in die Leitung vom Router zur Dose nicht wirklich ne Ahnung. Aber wirklich gebessert an den Werten hat sich laut deinem Screenshot nichts.

Re: Upload Probleme Fritzbox 6591...?

Manu — Tue, 21 Jul 2020 07:43:32 GMT

Hallo Comnick,

die Ursache ist die Hausverkabelung. Diese sei total marode, außerdem eine Baumstruktur und sollte modernisiert werden.

So hatte es der Techniker vermerkt. Ist denn dazu bereits etwas in die Wege geleitet worden durch die Hausverwaltung?

Viele Grüße, Manu

Re: Upload Probleme Fritzbox 6591...?

Comnick — Tue, 21 Jul 2020 09:18:00 GMT

Hallo Manu,

wie oft soll ich das noch sagen, dass vor den Tarifwechsel am 09.07.2020 die Internetleitung bisher super funktioniert hat. Keine Uploadstörungen nichts. Die Kanal Werte der Fritzbox waren alle im grünen Bereich. Alles war monatelang jeden Tag in Ordnung. Es hat alles vor den Tarifwechsel funktioniert. Ja die Leitungen sind nicht mehr die besten hat der Techniker gesagt, aber es hat alles vor den Tarifwechsel super funktioniert....

Hat der Techniker Ihnen auch gesagt, dass sich Vodafone den Vodafone Anschlusskasten im Keller einmal genauer anschauen sollte. Einen sogennatenten Qualitätscheck machen soll? Da wollte er nämlich nicht dran wegen den Vorgänger.... irgendetwas soll da nämlich nicht ganz in Ordnung sein.

Ich werde das hier beenden und mal wieder DSL bei einen anderen Anbieter testen.

Alles Gute Euch 😉

Re: Upload Probleme Fritzbox 6591...?

Comnick — Fri, 24 Jul 2020 06:37:55 GMT

20.07.2020++++++++++++++++

Techniker war da und hat nur ein Dämpfungskabelstück zwischen Fritzbox und Kabel angeschraubt. Techniker sagte, dass die Kabel im Gebäude marode sind (in meiner Wohnung ist die Verkabelung und Hardware in Ordnung). Vor den Tarifwechsel am 09.07.2020 und mit der alten Fritzbox 6490 funktionierte der Internetanschluss monatelang ohne Störungen und die Power Level Werte waren alle im grünen Bereich. Störungen sind nach dem Techniker Besuch weiterhin vorhanden. An manchen Tagen nach ca. 13:00 Uhr funktioniert auch das Telefon nicht.

++++++++++++++++++++++++++

Uhrzeiten sind ungefähre Angaben.
Die Störungsangaben sind Uploadstörungen und Telefonstörungen.
Power Level dBmV ist bei 31-33 in Senderichtung. Hier sollte 42-46 stehen. Toleranz 38-41 / 47-51.

17.07.2020++++++++++++++++

0735-0930 = OK
0930-2330 = Störung
2330-... = OK

18.07.2020++++++++++++++++

0715-1030 = OK
1030-1300 = Störung
1300-1530 = OK
1530-0000 = Störung

19.07.2020+++++++++++++++

0700-1100 = OK
1100-1800 = Störung
1800-... = Störung (+ Telefonstörung)

20.07.2020+++++++++++++++

0700-1330 = OK
1330-... = Störung

21.07.2020+++++++++++++++

0800-1200 = OK
1200-1800 = Störung (+ Telefonstörung)
1800-2300 = Störung
2300-... = Störung

22.07.2020+++++++++++++++

0730-1230 = OK
1230-1630 = Störung (+ Telefonstörung)
1630-1930 = OK
1930-2120 = Störung
2120-... = Störung

23.07.2020+++++++++++++++

0620-0900 = OK
0900-1300 = OK
1300-... = Störung

24.07.2020+++++++++++++++

0740- = OK

Re: Upload Probleme Fritzbox 6591...?

Manu — Fri, 24 Jul 2020 07:46:54 GMT

Hallo Comnick,

die beiden Boxen sind unterschiedliche Geräte, die die Signale auch unterschiedlich "vertragen".

Ich weiß jetzt nicht so genau, ob Du noch weitere Hilfe möchtest oder nicht. Sag mir gern Bescheid.

Viele Grüße, Manu

Re: Upload Probleme Fritzbox 6591...?

Comnick — Fri, 24 Jul 2020 08:53:26 GMT

Hallo Manu,

natürlich möchte ich gerne, dass die Internetleitung wieder dauerhaft funktioniert. Sorry, habe aber eben auch etwas schlechte Laune, da es zur Zeit nicht so ist. Ist nichts persönliches. Ein Störungsticket ist noch offen. Es wird sich angeblich um das Problem gekümmert.

Jetzt eben gerade 10:30 hat der Anschluss wieder Störung.

Wie wäre es wenn ihr mir wieder eine neue Fritzbox 6490 kostenlos zusendet (für 4,99 Euro im Monat mieten). Mit dieser hat ja alles problemlos monatelang funktioniert. Ich sende euch die Fritzbox 6591 danach zurück. Wäre das möglich? Vielleicht ist das Problem dann behoben.

Screenshots 24.07.2020 - 10:30

Re: Upload Probleme Fritzbox 6591...?

Manu — Fri, 24 Jul 2020 09:57:10 GMT

Lass uns erst mal abwarten, was bei dem Ticket raus kommt. Morgen kommt ein Techniker zu Dir. Der kann das vor Ort sicher besser einschätzen.

Und ja, ich verstehe, dass Du mies drauf bist deswegen. Wir kriegen das schon hin.

Viele Grüße, Manu