Thema "Betreff: Partiell zu langsames Internet(100Kbit)! Peering Problem? Service Hotline konnte nicht weit" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Partiell zu langsames Internet(100Kbit)! Peering Problem? Service Hotline konnte nicht weiterhelfen.

Plusci — Tue, 07 Jul 2020 14:29:08 GMT

Hallo, die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen und hoffe auf Hilfe von Experten.

Die Verbindung ins Internet ist partiell viel zu langsam. Mir wollte man einen Techniker vorbeischicken, aber mit der Aussage, wenn kein Fehler vorhanden ist, dann kostet mich das rund 100 Euro, stimmte ich dem nicht zu. Da ich weiß, dass der Techniker die gleiche Speedtestseite aufruft wie ich (und nicht anfangen kann mit Downloads von ISOs), habe ich verzichtet. Die Dame meinte, sie könne mir nicht mehr weiterhelfen.

Jetzt bin ich hier und möchte ein eventuelles Peering Problem (so mein Arbeitskollege in der IT) ansprechen.

Hier Downloads von der Debian ISOs, sowie einmal von Microsoft selbst (nicht gleichzeitig). Die Geschwindigkeiten sprechen für sich (auch wenn ich von 400Mbit, nur 284Mbit anliegend habe):

Wenn ich mich dann über Intersaar nach Saarbrücken verbinde, dann ist das auch recht langsam.

Weiterhin ist ring.com extrem langsam um noch ein Beispiel zu nennen. (im Firmennetzwerk über Colt läuft das wunderbar, auch die gleichen Verbindungen über Intersaar)

Router, Rechner wurden neu gestartet. Router auch stromlos gemacht.

Hier Weiterführendes:

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 400 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? HomeBox Fritz!Box 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? HomeBox Fritz!Box 6591 ist ein Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? partielle Geschwindigkeitsprobleme (siehe Screenshotsname 15 37 = 15:37 Uhr)
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN (Smartphones im ganzen Haus ebenfalls mit WLAN betroffen, auf verschiedensten Seiten)
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung Die Störung trat sehr stark ab ca. 29.06.2020 auf
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Dort wurde (ich weiß es nicht mehr) irgendwas ausgelesen (der Status?) und das von mir angegeben, was ich hier schon geschrieben habe.
In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen

Vorab vielen Dank
Plusci

Betreff: Partiell zu langsames Internet(100Kbit)! Peering Problem? Service Hotline konnte nicht weit

Kurtler — Tue, 07 Jul 2020 14:30:31 GMT

Da fehlen noch die DS Kanäle 9-32.

Gruß Kurt

Betreff: Partiell zu langsames Internet(100Kbit)! Peering Problem? Service Hotline konnte nicht weit

DreiViertelFlo — Tue, 07 Jul 2020 15:08:38 GMT

Die Werten 8 Kanäle sehen sehr gut aus.

Wenn die Technik sagt das alles OK ist, wirste damit leben müssen wenn du kein Techniker haben willst.

Dann kannste aber auch keine außerordentliche kündigung geltend machen.

Es ist oft aber so das auch der Heim PC etc die Probleme sind..

Betreff: Partiell zu langsames Internet(100Kbit)! Peering Problem? Service Hotline konnte nicht weit

Plusci — Tue, 07 Jul 2020 16:18:22 GMT

Die Gründe, warum ich einen Techniker nicht bestellen möchte, habe ich ja angeführt. Das heisst ja nicht, dass ich deshalb damit leben muss. Ausserdem möchte ich gar nicht kündigen.

Es wird wohl bei Vodafone mehr als nur CallCenter Agents geben, die sich dem Problem stellen können.

Der Heim PC hat keine Probleme. Dieses Problem tritt hier im Haushalt bei allen vier Rechnern und allen sechs Smartphones auf.

Ich würde behaupten, dass vor der Corona-Zeit die Leitung astrein lief.

Betreff: Partiell zu langsames Internet(100Kbit)! Peering Problem? Service Hotline konnte nicht weit

Plusci — Tue, 07 Jul 2020 16:21:33 GMT

Welche anderen Kanäle meinst Du? Es gibt nur 8 in Empfangs- und 4 in Senderichtung.

Betreff: Partiell zu langsames Internet(100Kbit)! Peering Problem? Service Hotline konnte nicht weit

DreiViertelFlo — Tue, 07 Jul 2020 16:26:16 GMT

Es ist Eig üblich bei der 400er Leitung das dort 32 Kanäle angezeigt werden, und nicht nur 8 Stück.

Re: Partiell zu langsames Internet(100Kbit)! Peering Problem? Service Hotline konnte nicht weiterhel

Manu — Wed, 08 Jul 2020 09:39:05 GMT

Hallo Plusci,

ich kann mir auch gern mal Deinen Anschluss anschauen. Ich brauche dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Sag mir dann bitte hier wieder Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Partiell zu langsames Internet(100Kbit)! Peering Problem? Service Hotline konnte nicht weiterhel

Plusci — Wed, 08 Jul 2020 19:42:52 GMT

Danke, das Angebot habe ich angenommen und habe eine PN geschrieben.

Sky Ticket lässt sich mit 2 bis 4 Mbit streamen (was man am Online Monitor der Fritzbix ablesen kann). Das ist definitiv unterirdisch.

Re: Partiell zu langsames Internet(100Kbit)! Peering Problem? Service Hotline konnte nicht weiterhel

Plusci — Thu, 09 Jul 2020 06:49:31 GMT

Heute ist die Geschwindigkeit über VPN zu Intersaar grottenschlecht. Auch das Einloggen in das Forum dauerte vom Antwortbutton bis zur Anmeldemaske ca. 30 Sekunden(!).

Re: Partiell zu langsames Internet(100Kbit)! Peering Problem? Service Hotline konnte nicht weiterhel

Plusci — Thu, 09 Jul 2020 13:57:34 GMT

Habe mir nun noch einen VPN Dienst für einen Monat zugelegt.

Egal in welchem Land ich bin: Ich bekomme nicht mehr Speed über die ISO-Downloads der Technischen Unis (siehe Screenshots im Eingangspost).

Anderes Beispiel: Sky funktioniert mit max. 4 Mbit. Passt nicht. Hier erwarte ich 15 bis 20 Mbit. Man sieht es auch an der Qualität, die vom Client gewählt wird.

Netflix läuft mit knapp 20Mbit schön sauber. Keine Wartezeit bis zum Anlauf. Peak von 60Mbit um zu puffern. Passt.

An meiner Infrastruktur liegt es somit nicht.

Wie lässt sich dieser Unterschied von Sky und Netflix erklären?

Was bleibt also?

1) der Anschluss ist gestört (aber wie wird der Techniker das herausfinden, wenn der Speedtest von Vodafone ok ist? Was kann der Techniker sonst tun wofür sich 100 Euro im Zweifelsfall lohnen?)

2) die FritzBox ist defekt - Ist ein Tausch möglich? Kann evtl. ein TEchniker mit einer anderen Fritzbox vorbeikommen und testen?

3) Routing/Peering/whatever ist hinüber... Kann der Techniker das feststellen? Könnt ihr VodafoneMitarbeiter das feststellen?

Ich weiß nur, dass ich ein extistentes Problem habe und hier dringend Besserung wünsche!

Danke!

Re: Partiell zu langsames Internet(100Kbit)! Peering Problem? Service Hotline konnte nicht weiterhel

Plusci — Fri, 10 Jul 2020 12:13:40 GMT

Bitte umgehend Probleme beseitigen.

Re: Partiell zu langsames Internet(100Kbit)! Peering Problem? Service Hotline konnte nicht weiterhel

Plusci — Fri, 10 Jul 2020 20:06:54 GMT

Rückesetzen auf die Werkseinstellungen erfolgte übrigens Donnerstag Abend....

Re: Partiell zu langsames Internet(100Kbit)! Peering Problem? Service Hotline konnte nicht weiterhel

Holsie-Sabsie — Sat, 11 Jul 2020 08:29:57 GMT

was sagen denn die Downloadwerte im Taskmanager, wenn du einen Test machst.

Hier habe ich mal einen von mir eingefügt. Wie du siehst ist der Vodafone Speedtest schon gut und passt zu der Anzeige im Taskmanger

Re: Partiell zu langsames Internet(100Kbit)! Peering Problem? Service Hotline konnte nicht weiterhel

Plusci — Sat, 11 Jul 2020 08:50:16 GMT

Moin! Danke für die Idee, aber war klar, dass das passt. Habe ich dennoch mal gemacht.

Wenn man sich die Speedtests von Ookla ansieht, dann sieht man ja die verschiedenen Locations. Es muss etwas auf dem Weg im Web passieren. Hier nochmal Tests von heute:

Re: Partiell zu langsames Internet(100Kbit)! Peering Problem? Service Hotline konnte nicht weiterhel

Holsie-Sabsie — Sat, 11 Jul 2020 08:56:03 GMT

was sagt denn der Taskmanger, wenn du die Tests anwendest?

Re: Partiell zu langsames Internet(100Kbit)! Peering Problem? Service Hotline konnte nicht weiterhel

Holsie-Sabsie — Sat, 11 Jul 2020 09:00:16 GMT

hier mal ein anderer Screen, da sieht man bereits das der Test nicht richtig funktioniert

Re: Partiell zu langsames Internet(100Kbit)! Peering Problem? Service Hotline konnte nicht weiterhel

Claudia — Sat, 11 Jul 2020 09:43:08 GMT

Hallo Plusci,

bei Deinen Daten fehlt noch die Kundennummer. Sende Deine Kundendaten mir nochmal komplett. Sag auch Bescheid, was der von Holsie-Sabsi vorgeschlagene Test ergeben hat.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Partiell zu langsames Internet(100Kbit)! Peering Problem? Service Hotline konnte nicht weiterhel

Plusci — Sun, 12 Jul 2020 17:51:28 GMT

Den Test habe ich nochmal gemacht und der passt: (Taskmanager zeigt das, was Vodafone an meinen Rechner runterlädt)

HIer noch neuerliche Tests. Bundesnetzagentur (fünf Minuten vorher):

Hier dann nochmal mit speedtest.net

Und hier noch ein Downloadversuch von gegen 19 Uhr auf der Xbox über LAN am gleichen Switch wie dieser PC, an dem die Tests durchgeführt wurden:

Als ich dann das Bild dazu runtergeladen habe von Microsoft OneDrive, was ich dann abgebrochen habe...

Re: Partiell zu langsames Internet(100Kbit)! Peering Problem? Service Hotline konnte nicht weiterhel

Plusci — Mon, 13 Jul 2020 08:26:29 GMT

Heute ist es wirklich extrem nervig. Ich arbeite von Zuhause und ausrechnet jene Webadressen mit denen ich arbeiten muss sind so langsam, dass man den Bits beim Karusellfahren zusehen kann...

Bitte einen neuen Router zuschicken, damit wir sehen können, ob es daran liegt. Ansonsten muss Vodafone mal ihre Routen oder sonstiges ansehen - gerne auch parallel.

Danke für die Mühen!

Re: Partiell zu langsames Internet(100Kbit)! Peering Problem? Service Hotline konnte nicht weiterhel

Plusci — Mon, 13 Jul 2020 10:36:13 GMT

So, hab mir jetzt nen LTE Router bestellt und werde dann damit ins D1 Netz gehen.

Habe mit meinem Firmenhandy hier auf dem Dorf auch keinen Empfang. (mit Vodafone weder Daten, noch Telefonie nativ)