Thema "Re: ...immer noch die Firmware 6.87 auf der Fritzbox6490" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

...immer noch die Firmware 6.87 auf der Fritzbox6490

hilfe6490 — Thu, 23 Jul 2020 06:34:39 GMT

Leider ist es mir immer noch nicht gelungen meine FB6490 upgedatet zu bekommen.

Es wurden mehrere Versuche seitens der Technik unternommen - leider ohne Erfolg!

Der letzte Versuch ist vom vergangenen Wochenende - mein Störungsticket wurde in MeinVodafone als erledigt gekennzeichnet (leider ohne gewünschten Erfolg)

Die Box spannungslos gemacht, usw. habe ich alles durchgeführt...

Die Störungsannahme fühlt sich nicht zuständig, weil eine fehlende MESH-Funktion keine Störung ist...

Muss ich die Box erst als defekt melden, um einen kostenlosen Austausch der 6490 zu erhalten, in der Hoffnung dass hier die Firmware 7.12 bereits aufgespielt ist?

Wer kann helfen? Danke euch.

Re: ...immer noch die Firmware 6.87 auf der Fritzbox6490

Tobias — Thu, 23 Jul 2020 13:36:53 GMT

Hey,

das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: ...immer noch die Firmware 6.87 auf der Fritzbox6490

hilfe6490 — Thu, 23 Jul 2020 14:59:55 GMT

Hallo Tobias,

habe ich soeben bei den PN hinterlegt - danke.

Re: ...immer noch die Firmware 6.87 auf der Fritzbox6490

Tobias — Thu, 23 Jul 2020 16:19:42 GMT

Hey,

ich hab mich um die Firmware gekümmert, sollte bald drauf sein 🙂

Tobias

Re: ...immer noch die Firmware 6.87 auf der Fritzbox6490

hilfe6490 — Thu, 23 Jul 2020 16:53:41 GMT

Hallo,

ich bin BEGEISTERT - SUPER!

Die 7.01 ist bereits installiert - wenn ich die Beiträge richtig verfolgt habe, wird nun automatisch in den kommenden Nächten irgendwann die 7.12 installiert...

Melde mich in jedem Fall an dieser Stelle und werde den Erfolg verkünden.

LG Michael

Re: ...immer noch die Firmware 6.87 auf der Fritzbox6490

Tobias — Thu, 23 Jul 2020 18:57:59 GMT

Hey,

so sollte es sein, sag mir Bescheid.

Tobias

Re: ...immer noch die Firmware 6.87 auf der Fritzbox6490

hilfe6490 — Thu, 23 Jul 2020 19:06:56 GMT

Hallo Tobias,

alles erledigt (7.12 ist drauf)!!!

Warum nur bekommt die Mannschaft von der Störungsannahme dieses nicht geregelt, bzw. lehnt dieses ab???

Ich bedanke mich recht herzlich bei dir.

Mach weiter so...

LG Michael

Re: ...immer noch die Firmware 6.87 auf der Fritzbox6490

Tobias — Fri, 24 Jul 2020 12:14:20 GMT

Hey,

na das klingt ja super, dann kommt hier ein Haken ran 😉 Wenn noch mal was ist, melde Dich.

Tobias