Thema "Betreff: Inbetriebnahme HB6591" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Inbetriebnahme HB6591

Nordeseepilot — Thu, 23 Jul 2020 19:12:27 GMT

Moin,

habe heute die HB6591 erhalten. Die Box verbindet sich artig mit dem Internet, allerdings nur mit 64kb .... Das Ereignis Log sagt, dass keine Verbindung mit dem Autokonfigurationsserver hergestellt werden kann. Die HL hat die Provisionierung erneut angestossen, dennoch passiert nichts 😞 Die alte Aris läuft ohne Probleme am gleichen Anschluss und ich habe diese jetzt wieder ONLINE geschaltet. Geht die Aris irgendwann Offline und dann geht die HB6591 online ? Was kann ich unternehmen ?

Vielen Dank für Eure Ideen.

Beste Grüße von Küste

Betreff: Inbetriebnahme HB6591

DreiViertelFlo — Thu, 23 Jul 2020 21:33:14 GMT

Hb? Neue Hardware? Gibt doch nur technicolor und die arris?

Betreff: Inbetriebnahme HB6591

Kurtler — Thu, 23 Jul 2020 21:34:14 GMT

HB=Homebox6591!!

Gruß Kurt

Betreff: Inbetriebnahme HB6591

DreiViertelFlo — Thu, 23 Jul 2020 21:36:01 GMT

Die HB6591 gibs nicht.. Entweder avm 6591.oder fritzbox 6591..

Die Box ist noch nicht aktiviert fürs Internet

Betreff: Inbetriebnahme HB6591

Gelöschter User — Fri, 24 Jul 2020 00:18:52 GMT

@DreiViertelFlo

Bilder sagen mehr als Tausend Worte!

Gruss

Methusalem1

Betreff: Inbetriebnahme HB6591

Nordeseepilot — Fri, 24 Jul 2020 01:40:34 GMT

Stimmt! Und die Aris läuft noch immer, die HB bekommt keine Provisionierung / Aktivierung. Frustrierend....

Re: Inbetriebnahme HB6591

Manu — Fri, 24 Jul 2020 07:04:12 GMT

Hallo Nordeseepilot,

ich schau gern mal, was an Deinem Anschluss los ist.

Ich brauche dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Sag mir bitte Bescheid, wenn Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße, Manu

Re: Inbetriebnahme HB6591

Nordeseepilot — Fri, 24 Jul 2020 08:08:26 GMT

Hallo Manu,

PN ist raus.

Beste Grüße von der Küste

Re: Inbetriebnahme HB6591

Manu — Fri, 24 Jul 2020 09:30:16 GMT

Hallo nochmal,

ich hab mir alles genau angesehen. Bei Deinem Wechsel wurde tatsächlich etwas falsch eingegeben, so dass die Box nicht zu aktivieren ging. Der ganze Vorgang wurde heute morgen vom Kollegen komplett storniert. Alles wurde neu angelegt, so wie es sein soll und daher wird auch eine neue Box verschickt. Es tut mir Leid, ich kann das nicht auf die Box aktivieren, die Du bereits hast. Der Tausch muss leider stattfinden. Bis dahin läuft aber das Arris noch, das kannst Du wieder anschließen.

Die erste HB schickst Du dann bitte wieder an uns zurück. Die neue, die nächste Woche kommt, aktiviert sich dann von alleine.

Als kleinen Trost, sozusagen als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten hat der Kollege heute früh die Gerätewechselpauschale erlassen. Diese Kosten werden Dir nicht berechnet.

Viele Grüße, Manu

Re: Inbetriebnahme HB6591

Nordeseepilot — Fri, 24 Jul 2020 09:36:07 GMT

Hallo Manu,

vielen Dank, dass Du Dir das Ganze noch einmal angeschaut hast. Dann werden ich die Aris wieder in Betrieb nehmen und bei Eintreffen das Austauschgerät installieren.

Beste Grüße vom

Nordseepilot

Re: Inbetriebnahme HB6591

Manu — Fri, 24 Jul 2020 10:59:43 GMT

Hallo Nordeseepilot,

tut mir Leid, dass es nicht anders geht. Aber nächste Woche wird es dann sicher alles klappen.

Ansonsten sagst Du uns hier einfach Bescheid.

Viele Grüße, Manu