Thema "Re: Extreme Internet Probleme" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Extreme Internet Probleme

Mi_Br — Thu, 16 Jul 2020 05:35:23 GMT

Das Internet ist seit dem 10.07. schlechter geworden. Immer zur einheitlichen Zeit (gegen 20:00-21:00 Uhr) kommen extreme Paketverluste und letztendlich der totalabsturz. Jedes mal muss der Router vom Strom genommen werden und neugestartet werden. Das Kabelnetz sowie WLAN-Netz ist davon betroffen. Laut Vodafone liegt an meinem Anschluss keine Störung vor was ich aber bezweifle. Gibt es noch andere Lösungsvorschläge?

Es ist schön Ärgerlich wenn man eine 1Gbit Leitung hat und es zu solchen extremen Paketverlusten kommt.

Vodafone Tarif: Red Internet & Phone Cable 1000

Firmwareversoin des Vodafone Routers: 1.0.9-IMS-KDG

EDIT @Mi_Br Thread von DSL zu Kabel verschoben. VG Marco

Re: Extreme Internet Probleme

Moni_GK — Thu, 16 Jul 2020 09:36:48 GMT

Hallo Mi_Br,

beantworte bitte mal folgende Fragen. Das macht die Eingrenzung etwas einfacher.

Liebe Grüße

Moni

Re: Extreme Internet Probleme

Mi_Br — Fri, 17 Jul 2020 06:56:54 GMT

Welchen Vertrag hast Du? - Red Internet & Phone Cable 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? - Vodafone Kabelbox
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? - Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? - Übermäßiger Paketverlust (100%) zu bestimmten Uhrzeit mit totalabsurz des intrernets. Kein Ping bzw. tracert auf öffentliche Server möglich.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? - CAT 5e LAN Kabel (1Gbit)
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? - Google Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? - Windows 10 64-bit
Beginn und Zeitraum der Störung - 10.07.2020 gegen 20:00 - 21:00 Uhr
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. - Wird noch beigefügt
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? - Keine
In welchem Bundesland wohnst Du? - Bayern

Re: Extreme Internet Probleme

Moni_GK — Fri, 17 Jul 2020 09:48:04 GMT

Hallo Mi_Br,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Extreme Internet Probleme

Wallace — Tue, 21 Jul 2020 12:44:52 GMT

Hi Mi_Br,

an Deinem Anschluss gibt´s zu viele Timeouts und das sollte sich ein Techniker vor Ort anschauen.

Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

VG Wallace

Re: Extreme Internet Probleme

Mi_Br — Wed, 22 Jul 2020 14:44:42 GMT

Ein Techniker kann gerne vorbeikommen und sich das Anschauen. Zugang zur Hausanlgae kann ebenfalls gegeben werden.

In unserem Haushalt befindet sich keiner in Quarantäne oder hat Symptome auf COVID-19.

Re: Extreme Internet Probleme

Wallace — Thu, 23 Jul 2020 16:00:49 GMT

Hey,

der Techniker wird sich bald bei Dir melden und einen Termin vereinbaren.

VG Wallace