Download gestört

angamaro — Wed, 22 Jul 2020 17:57:05 GMT

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

Red Internet & Phone 200 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)

FRITZ!Box 6490 Cable

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen

Downstreamgeschwindigkeit zu gering, Upstream normal, 5-10% Packetloss bei versch. Anwendungen

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)

Mehrer Endegeräte über LAN u. WLAN

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)

Vivaldi, Firefox, Brave

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)

Win10, Linux Mint, Android

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

Seit Freitag 17.07. unabhängig der Tageszeit

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

In welchem Bundesland wohnst Du?

RLP

Hallo Community,

Seit letzer Woche Freitag schwankt meine Downloadgeschwindigkeit zwischen 4 und 15 MBit/s , der Router wurde mehrmals neu gestartet und gestern auf Werkseinstellungen zurückgesetzt ohne das Besserung eintrat.

Hoffe ihr könnt mir helfen.

Gruß Angamaro

Betreff: Download gestört

Kurtler — Wed, 22 Jul 2020 18:04:11 GMT

Bei dir sind einige DS Pegel völlig außerhalb der Toleranz. Da muss ein Techniker vorbeikommen, der das wieder einpegelt.

Gruß Kurt

Re: Download gestört

Manu — Thu, 23 Jul 2020 07:20:27 GMT

Hallo angamaro,

gern schau ich mir das genauer an. Ich brauche dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Sag hier wieder Bescheid, wenn Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße, Manu

Thema "Betreff: Download gestört" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Download gestört

Betreff: Download gestört

Re: Download gestört